訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站人流超2012年“雙11”峰值，5000萬(wàn)人參與預熱，購物車(chē)商品超過(guò)40件的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)人。55秒鐘，天貓“雙11”購物狂歡節支付寶交易額超過(guò)1億元，截至今天零點(diǎn)，阿里成交額破350億元，遠遠超過(guò)去年的191億元。今年的“雙11”商戰，不出預料地再度演繹了一個(gè)電商制造的商業(yè)奇跡。

　　在消費者們血拼的同時(shí)，往年電商與電商之間、線(xiàn)上與線(xiàn)下之間毫不掩飾的血拼似乎也消失不見(jiàn)。仿佛巨大的流量和銷(xiāo)售量，既給所有人帶來(lái)了狂歡，也帶來(lái)了彬彬有禮�！半p11”仿佛在證明，在一定條件刺激下，中國消費者具有足夠的消費能力;電子商務(wù)已經(jīng)顯示出來(lái)的巨大空間，具有足夠的容量容得下本來(lái)充滿(mǎn)臨時(shí)性敵意的競爭者。

　　但是在可觀(guān)的數據和可觀(guān)的狂歡氣氛背后，有一些事情沒(méi)有改變，而這些事對于“雙11”在未來(lái)能否總是創(chuàng )造奇跡，電子商務(wù)在未來(lái)能否健康發(fā)展更重要。

　　其一，是“雙11”沒(méi)有提供更多的增值服務(wù)，拼價(jià)格仍然是唯一的營(yíng)銷(xiāo)手段。盡管從消費者的角度而言，沒(méi)有什么比價(jià)格低更實(shí)惠，從電商的角度而言，也沒(méi)有什么比價(jià)格低更能體現其正向的社會(huì )意義，但是，這確實(shí)只是市場(chǎng)處于叢林時(shí)代的手法。長(cháng)遠來(lái)看，價(jià)格拼到最后，只會(huì )導致市場(chǎng)集中度的提高——而這既有違網(wǎng)絡(luò )電商百花齊放的本質(zhì)，也埋藏著(zhù)有損消費者利益的風(fēng)險。

　　其二，即使不必對電商的長(cháng)遠杞人憂(yōu)天，現實(shí)點(diǎn)看，今年的價(jià)格戰水分也依然存在。過(guò)去出現過(guò)種種促銷(xiāo)陷阱，并未絕跡�？诱胀�，消費者照跳。先漲價(jià)后打折，專(zhuān)柜驗貨徒有虛名等仍然作為促銷(xiāo)輔助手段大行其道，個(gè)別號稱(chēng)大打折扣的商品，甚至不如成本結構處于弱勢的實(shí)體店實(shí)惠。假冒品牌的偽劣商品也沒(méi)有杜絕。而在銷(xiāo)售量激增的情況下，按時(shí)送貨的承諾能否兌現還有待觀(guān)察。

　　無(wú)論電子商務(wù)多么朝陽(yáng)，顯現出多么強大的生命力，多么與眾不同，基本的商業(yè)邏輯仍然是適用的。而信用和服務(wù)優(yōu)化是最需要遵守的商業(yè)邏輯。價(jià)格優(yōu)勢和送貨優(yōu)勢可以撐得起電商集中促銷(xiāo)時(shí)一個(gè)又一個(gè)的奇跡，但撐不住永遠的奇跡。如果僅僅是價(jià)格，而非信用和服務(wù)優(yōu)化成為這個(gè)市場(chǎng)最重要的導向的話(huà)，那么“雙11”奇跡很快就有竟時(shí)。電商必須清醒看到，與其說(shuō)“雙11”奇跡是其商業(yè)優(yōu)勢賜予的，不如說(shuō)是網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )設備的大量應用賜予的，他們沾的是設備賦予消費者便捷的光。

　　在價(jià)格戰促銷(xiāo)、并購物流打通上下游等市場(chǎng)手段之外，在剎那繁華之后，電商最終需要建立自己的商業(yè)文明規則。什么時(shí)候不敢忽悠消費者了，什么時(shí)候這個(gè)市場(chǎng)的繁榮就有了真正保障。