現實(shí)中頻繁發(fā)生的醫患沖突讓人不安，而互聯(lián)網(wǎng)上雙方不斷強化的敵意，更讓人不安。
前幾天看到一個(gè)醫生在網(wǎng)絡(luò )上抱怨：有個(gè)門(mén)診病人，已經(jīng)給她孩子作了治療安排，她反復問(wèn)我要電話(huà)，我拒絕了，她很不滿(mǎn)：“什么醫院啊，給個(gè)電話(huà)都不行，我孩子找你看了病，有事情總得要問(wèn)你啊�！甭�(tīng)了這話(huà)我更堅決拒絕了，心想難不成掛個(gè)十幾塊的號我得給你做一輩子的家庭醫生?電話(huà)也不是絕對不可以給，但私人時(shí)間一分鐘也不愿給這種人。
能夠理解醫生的不滿(mǎn)，每天看那么多的病人，難免會(huì )心情煩躁。而且醫生不給病人聯(lián)系方式，也是合理和正當的，掛號看病是公，電話(huà)咨詢(xún)是私，要尊重醫生的私域，如果每個(gè)病人都要聯(lián)系方式，隨時(shí)找醫生，那醫生就沒(méi)法兒過(guò)日子了。但是，病人求醫問(wèn)診，他們在醫生面前處于弱勢，依賴(lài)醫生，焦慮之中索要聯(lián)系方式可以理解。面對焦急的患者，醫生為什么不能多一點(diǎn)兒耐心呢?生硬和情緒化的拒絕，只會(huì )讓本就對立的醫患關(guān)系再添新的敵意。
這位醫生帶有情緒化的抱怨，是想訴說(shuō)醫生的不容易，坐診中常會(huì )遇到很多這種無(wú)理取鬧的患者，他們導致了醫患糾紛的產(chǎn)生。果然，這種抱怨贏(yíng)得了許多醫生的共鳴，跟帖中很多人都開(kāi)始訴說(shuō)自己遇到過(guò)的“奇葩”患者。當然，也激起了許多患者的不滿(mǎn)，抱怨醫生的態(tài)度生硬。微博迅速激起了兩個(gè)群體的對抗，一方義憤填膺地討伐無(wú)理取鬧的患者，一方充滿(mǎn)委屈地討伐高高在上的醫生，雙方都理直氣壯充滿(mǎn)正義感。
醫患關(guān)系需要澆水降溫，而這種某方站在某個(gè)立場(chǎng)上的抱怨，無(wú)異于火上澆油。
微博中有不少醫生的抱怨，比如，一個(gè)醫生寫(xiě)道：門(mén)診，一婆婆陪她老伴看病。大爺的病情復雜，一看就是三十分鐘。不料看完后，她居然說(shuō)，楊醫生，我也有高血壓，你能不能給我也看看?看看電腦上的病人名單，還有那么多沒(méi)有看的病人，我拒絕了。不料，她居然說(shuō)楊醫生你不像他們說(shuō)的那么好，罵罵咧咧地摔門(mén)而去。
無(wú)疑，這條微博下面，又是醫生群體的訴苦和吐槽，而這種吐槽必然又招致對立面的反吐槽，形成隔空的罵戰。這個(gè)陪老伴看病的婆婆提的是不是無(wú)理要求呢?當然是，但這顯然不是故意的無(wú)理取鬧，只是不遵守醫院的規則，有幾個(gè)患者會(huì )像這位婆婆那樣提“無(wú)理”要求呢?醫生沒(méi)必要帶著(zhù)對抗情緒去看待患者的要求，多點(diǎn)兒解釋的耐心，把醫院的規則講給患者聽(tīng)，可能就會(huì )是另外一種情況。微博上的情緒化描述，會(huì )進(jìn)一步撕裂兩個(gè)群體。
當然，問(wèn)題不僅在醫生，患者有同樣的問(wèn)題。當下，醫患的“戰場(chǎng)”，一是在現實(shí)的醫院中，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )上的口水戰。微博中有多少個(gè)醫生抱怨遇到了“奇葩”患者，就有多少個(gè)患者在抱怨遇到了“奇葩”醫生。在兩個(gè)醫生批評患者的同時(shí)，微博中也有無(wú)數個(gè)帖子在吐槽醫生，抱怨夜里就要起來(lái)排隊掛號，最后醫生只看了不到30秒;抱怨醫生生硬的話(huà)語(yǔ)能把人噎死，還有各種批評大處方、收紅包、信賴(lài)儀器之類(lèi)的。醫生的微博下面是醫生群體一邊倒地罵患者，患者的微博下面是網(wǎng)友一邊倒地罵醫生，形成兩個(gè)封閉的對立圈子。微博上的“醫患戰爭”一點(diǎn)兒不比現實(shí)中差，都自以為掌握著(zhù)正義，都把對方當成了妖魔，都充滿(mǎn)了委屈和憤怒，雙方不斷拱火，彼此話(huà)語(yǔ)傷害。
雙方都有抱怨的理由，可是為什么不能將心比心站在對方的立場(chǎng)思考一下呢?彼此站在極端的一方，沒(méi)有人愿意去尋找交集和共識，結果雙方的隔閡和傷痕只會(huì )越撕越大�，F實(shí)的血案給網(wǎng)絡(luò )上的火氣澆油，網(wǎng)絡(luò )上的怒火為現實(shí)中的血案醞釀情緒。
種下的是仇恨，收獲的絕不會(huì )是善意。那些曬“奇葩”患者的醫生微博，除了發(fā)泄了內心的情緒外，對解決問(wèn)題毫無(wú)幫助，反而刺激了患者以更多的微博來(lái)曬“奇葩”醫生。醫患關(guān)系需要輸入良善的冷靜能量，現實(shí)中的醫患關(guān)系其實(shí)并沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )上描述的那么對立，更多的網(wǎng)絡(luò )渲染，只會(huì )變成一種“自我強化”。
雙方都有充分的理由去歸咎于對方，也從來(lái)不缺少貶低對方的案例，但雙方也有理由去反思自身，也從來(lái)不缺乏贊美對方的案例，你眼中和心中是什么，現實(shí)中就會(huì )呈現出什么，雙方應該停止在網(wǎng)絡(luò )上強化“想象中的戰爭”。