銀行收費向來(lái)是備受關(guān)注的話(huà)題,其中銀行的短信通知業(yè)務(wù)長(cháng)期備受媒體和輿論熱議,國有銀行和商業(yè)銀行每月收2元到3元的短信通知費用最近再度受到了熱議。目前工行、建行、中行、農行都已經(jīng)對這一服務(wù)開(kāi)始收費。(11月26日《中國經(jīng)濟網(wǎng)》) 近年來(lái),關(guān)于銀行業(yè)收費可以說(shuō)是新聞不斷,此前,武漢大學(xué)的一個(gè)課題組針對銀行收費,用半年時(shí)間拿出了一個(gè)專(zhuān)項報告,報告結果連課題組負責人都吃了一驚。調研顯示,2003年到2010年,銀行收費項目從300項增加到了3000項,增加了10倍。報告列出了銀行涉嫌亂收費的幾種表現:銀行涉嫌虛假告知,很多銀行的首頁(yè)上根本查不到銀行卡資費表,有些銀行雖然能夠查到但頗費周折。并且即使設置標準也不是“最終標準”,各分行可以另立標準。 北京市消協(xié)早在去年就曾向國家發(fā)改委、中國人民銀行和中國銀監會(huì )提交《關(guān)于進(jìn)一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平的建議》,其中6條建議中,就市民反映銀行服務(wù)收費問(wèn)題,北京市消協(xié)提出“政府干預,取消不合理的收費項目”的建議。北京市消協(xié)相關(guān)負責人表示,某些銀行收費項目及標準,既無(wú)法律依據,也不合理。 銀行收費隨心所欲并非是一般企業(yè)所能為、所敢為的;蛟S對于銀行收費不斷增加的原因,銀行最多的解釋無(wú)外乎有兩點(diǎn):一是與國際接軌,二是成本上升。國外銀行收費不假,但它能給客戶(hù)提供物超所值的服務(wù),這一點(diǎn)國內銀行難以望其項背,至于成本一說(shuō),甚至有銀行內部人士也承認,真正的成本接近零,之所以看起來(lái)銀行成本很高,主要是銀行內部管理“消耗”過(guò)大所致。 盡管從理論上說(shuō),銀行收費并無(wú)統一標準,消費者可轉向那些收費少或不消費的銀行。但現實(shí)總是令人悲哀的,當人產(chǎn)生這種念頭時(shí)就會(huì )發(fā)現,他們的工資卡、基金卡、退休金卡通常是單位或有關(guān)部門(mén)指定某家銀行統一辦理的,從一開(kāi)始就與某家銀行捆綁在一起,對于個(gè)人客戶(hù)而言,其選擇的余地微乎其微。在國內銀行業(yè)競爭不充分和服務(wù)殘缺的情況下,一窩蜂爭著(zhù)搶著(zhù)收費的唯一底氣就是壟斷。 雖說(shuō)市場(chǎng)是個(gè)好東西,但當市場(chǎng)并沒(méi)有擺脫壟斷時(shí),市場(chǎng)規則就扭曲了。銀行收費之所以不顧民意花樣翻新,說(shuō)到底,就是因為消費者根本沒(méi)有用腳投票的權利。當四大國有銀行沖鋒在前,增加收費項目,調高收費標準,那些股份制銀行既不敢與“老大哥”們叫板,又不愿把到嘴的利益拱手相讓。于是,這種跟風(fēng)收費,跟風(fēng)漲價(jià),就可能成為一種彼此心領(lǐng)神會(huì )的合謀。 銀行收費增長(cháng)十倍,表明即便是在市場(chǎng)意識深入人心的今天,在行業(yè)面對競爭壓力的語(yǔ)境下,銀行還是能憑借壟斷身份,無(wú)視消費者的利益?吭黾邮召M項目這樣提升利潤的手段,依舊表明目前銀行仍然很大程度上依靠壟斷地位來(lái)牟利。尤其是在這種壟斷的格局下,銀行業(yè)并沒(méi)有受到市場(chǎng)規則的有效約束。
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