虛擬運營(yíng)商的創(chuàng )新之道
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2014-01-22 作者:張力平 來(lái)源:經(jīng)濟參考報
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虛擬運營(yíng)商這一全新業(yè)態(tài)的出現是我國電信市場(chǎng)發(fā)展的巨大進(jìn)步,有助于促進(jìn)我國電信業(yè)改革和服務(wù)商的轉型升級,進(jìn)一步繁榮信息通信市場(chǎng)。虛擬運營(yíng)商具備的靈活、快速和開(kāi)放的特性也將給我國電信業(yè)帶來(lái)一股清新之風(fēng)。 虛擬運營(yíng)商的未來(lái)在于創(chuàng )新。虛擬運營(yíng)商惟有通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新,才能創(chuàng )造足夠吸引人的服務(wù)以爭取客戶(hù),在現有強勢電信運營(yíng)商的環(huán)繞下殺出重圍,營(yíng)造起自己的一片天地。當然,各類(lèi)創(chuàng )新需要高成本投入,虛擬運營(yíng)商也應根據市場(chǎng)需求,并結合自身的特點(diǎn),揚長(cháng)避短,采行更務(wù)實(shí)的創(chuàng )新策略。 服務(wù)是虛擬運營(yíng)商的生命線(xiàn)。服務(wù)創(chuàng )新的本質(zhì)是改善用戶(hù)體驗,這種體驗既包括與電信業(yè)務(wù)消費直接相關(guān)的服務(wù),也包括異業(yè)的服務(wù)組合。服務(wù)創(chuàng )新是虛擬運營(yíng)商使自己區別與傳統電信運營(yíng)商的關(guān)鍵手段。 虛擬運營(yíng)商應利用自身的信息服務(wù)優(yōu)勢整合通信服務(wù),將通信服務(wù)與信息服務(wù)緊密結合,以整合的方式向用戶(hù)提供整體解決方案,獲取聯(lián)合價(jià)值。 伴隨著(zhù)4G的來(lái)臨,個(gè)性化服務(wù)將呈現爆發(fā)式增長(cháng),虛擬運營(yíng)商會(huì )有更多創(chuàng )新領(lǐng)域和創(chuàng )新模式。虛擬運營(yíng)商應把握機會(huì ),將競爭焦點(diǎn)定位于新興的智能終端和移動(dòng)寬帶市場(chǎng),通過(guò)新的業(yè)務(wù)模式尋找新的細分市場(chǎng)。 虛擬運營(yíng)商應與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商合作,為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供服務(wù)管道。虛擬運營(yíng)商利用自己在原先所處行業(yè)的優(yōu)勢市場(chǎng)地位,利用獲得的便利的電信業(yè)務(wù)管道,進(jìn)行本行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新,促進(jìn)其轉售業(yè)務(wù)的發(fā)展,并形成獨特的市場(chǎng)品牌,建立新的市場(chǎng)地位。 虛擬運營(yíng)商可以通過(guò)與其他虛擬運營(yíng)商及傳統電信運營(yíng)商的合作模式創(chuàng )新來(lái)創(chuàng )造新的收入增長(cháng)點(diǎn)。相對于傳統電信運營(yíng)商,虛擬運營(yíng)商具有更多互聯(lián)網(wǎng)基因,也更具創(chuàng )新精神。虛擬運營(yíng)商在業(yè)務(wù)、模式、理念等領(lǐng)域的全面創(chuàng )新,也能倒逼傳統電信運營(yíng)商以創(chuàng )新來(lái)提升能力。目前,傳統電信運營(yíng)商面臨基礎電信業(yè)務(wù)下滑的壓力,須通過(guò)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng )新提升競爭力,而各類(lèi)創(chuàng )新最耗費資源。若有虛擬運營(yíng)商進(jìn)行互補,傳統電信運營(yíng)商將能脫離費力而繁瑣的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),全力投入業(yè)務(wù)創(chuàng )新和網(wǎng)絡(luò )更新、維護中,以取得相對競爭優(yōu)勢,提升整體競爭力。
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