剛剛過(guò)去的馬年春節,是互聯(lián)網(wǎng)金融的狂歡。春節前,上班族選擇把剛剛領(lǐng)到的年終獎轉入余額寶或者理財通;春節來(lái)臨時(shí),微信搶紅包一炮打響,男女老少心里像“長(cháng)草”,心心念念想著(zhù),心癢難搔盼著(zhù)。整個(gè)春節,每天都有微信群此起彼伏地發(fā)紅包、搶紅包、謝紅包。
分析人士預計有2億微信活躍用戶(hù)參與搶紅包。而根據騰訊發(fā)布的數據,僅除夕到大年初一16點(diǎn),參與搶紅包的用戶(hù)超過(guò)500萬(wàn)。由于發(fā)紅包需要從銀行儲蓄卡扣款,搶到的紅包可以提現,因此大量微信用戶(hù)捆綁了銀行卡。這意味著(zhù),微信在短短幾天內輕松掌握了500萬(wàn)個(gè)以上的銀行賬戶(hù)。
作為傳統金融的代表,銀行此刻已坐在了火山口上。令人畏懼的不只是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展速度,而是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對人性的精準把握,對應用場(chǎng)景的精心營(yíng)造和透徹分析,對客戶(hù)體驗的極致追求。
客觀(guān)地說(shuō),不少條條框框阻礙著(zhù)銀行。一是拘泥于業(yè)務(wù),忽略應用。銀行投入最多精力的依然是存、貸、匯等基礎業(yè)務(wù),而對一些好用好玩的應用場(chǎng)景缺乏關(guān)注。二是門(mén)戶(hù)之見(jiàn)。不論銀行大小,都只服務(wù)自己的客戶(hù)。A銀行可以開(kāi)發(fā)搶紅包游戲,但不愿讓B銀行的客戶(hù)也來(lái)玩。所以,銀行只是市場(chǎng)中的一個(gè)玩家,而做不出一個(gè)平臺。另外,還有政策束縛。銀行接受?chē)栏竦谋O管,比如,“銀行理財產(chǎn)品”有5萬(wàn)元的門(mén)檻,這是不可逾越的政策紅線(xiàn)。
這些條條框框,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都沒(méi)有。打個(gè)不一定恰當的比方,它們更像是外行領(lǐng)導內行,有著(zhù)各種新奇思路,也更容易創(chuàng )造出獨立第三方平臺。而銀行始終是內行領(lǐng)導內行,很難跳出框框,走出新路。
面對互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展,銀行的應對措施有些尷尬。媒體曝光,銀行對“移動(dòng)理財”的轉入金額進(jìn)行限制。要想把賬戶(hù)金額轉入微信理財通,有銀行做出每月交易總額5萬(wàn)元的限制,還有一些銀行進(jìn)行了單日交易額限制。
但是,互聯(lián)網(wǎng)金融是攔不住的,要留住客戶(hù)的錢(qián),先要留住他們的心。中國理財市場(chǎng)一直落后于歐美國家,中國16萬(wàn)億元的活期存款不甘于白白躺在銀行賬戶(hù)上。銀行如何在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融的狂歡中分一杯羹,已是必須考慮的問(wèn)題。