在互聯(lián)網(wǎng)金融日益沖擊傳統金融的時(shí)候,作為金融行業(yè)中市場(chǎng)化程度頗高的保險業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng )新似乎乏善可陳。傳統保險機構基本將互聯(lián)網(wǎng)當作營(yíng)銷(xiāo)戰場(chǎng),而互聯(lián)網(wǎng)保險則缺乏真正的革命者。
近日,在中國保險業(yè)協(xié)會(huì )編著(zhù)的首份《互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》中,將互聯(lián)網(wǎng)保險定義為一種新興的、以計算機互聯(lián)網(wǎng)為媒介的保險營(yíng)銷(xiāo)模式,保險公司、保險專(zhuān)業(yè)中介機構通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展保險產(chǎn)品銷(xiāo)售或者提供相關(guān)保險中介服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
《報告》認為互聯(lián)網(wǎng)保險是保險行業(yè)的一場(chǎng)“銷(xiāo)售革命”,但其中的互聯(lián)網(wǎng)保險并沒(méi)有真正脫媒?梢岳斫獾氖,因為這份報告是中國保險業(yè)協(xié)會(huì )與其他7家傳統保險機構、保險中介機構合作編寫(xiě)的,正因為如此,互聯(lián)網(wǎng)思維并沒(méi)有貫穿《報告》。
今年兩會(huì )期間,全國政協(xié)委員、保監會(huì )原副主席李克穆曾表示,保監會(huì )此前批準眾安財險作為網(wǎng)絡(luò )保險公司的試點(diǎn),今后將逐步放開(kāi)網(wǎng)絡(luò )保險牌照。
這是否意味著(zhù),在監管者看來(lái),眾安財險才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)保險公司。目前眾安財險已經(jīng)推出了網(wǎng)絡(luò )購物退貨運費損失保險、數碼產(chǎn)品意外損壞保險等5款基于互聯(lián)網(wǎng)交易的保險業(yè)務(wù)。無(wú)疑,眾安財險發(fā)現的是基于電子商務(wù)的全新保險市場(chǎng),屬于業(yè)務(wù)新拓展,也可以說(shuō)是完全脫媒的一家保險公司,省去了銷(xiāo)售代理等中間環(huán)節。但是,它并沒(méi)有觸動(dòng)傳統保險機構的奶酪。
而傳統保險機構的觸網(wǎng),基本做的就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),如各種保險電商網(wǎng)站、代銷(xiāo)平臺;以及一些基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品創(chuàng )新,如“脫光險”,“懷孕險”,“求關(guān)愛(ài)”,“花容月貌險”等,基本是賺噱頭不賺錢(qián),因為并沒(méi)有給消費者帶來(lái)更多實(shí)惠,對公司的長(cháng)遠價(jià)值也并不大。
一個(gè)行業(yè)的革命很少是自身發(fā)動(dòng)的,因為它們是既得利益者,能夠做到不斷改良已經(jīng)不錯了。因市場(chǎng)化程度高,保險行業(yè)積極進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),改良方面應該說(shuō)做得不錯。
互聯(lián)網(wǎng)保險的核心應該是互聯(lián)網(wǎng)思維運用到保險領(lǐng)域,帶來(lái)保險業(yè)的變革,而互聯(lián)網(wǎng)思維沒(méi)有一個(gè)明確的定義,最重要的是公平、開(kāi)放、包容、用戶(hù)至上。在保險領(lǐng)域,至少應該讓保險公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)消除中間環(huán)節,讓產(chǎn)品價(jià)格盡可能低,通過(guò)用戶(hù)反饋互動(dòng)、逆向選擇,讓服務(wù)盡可能好。同時(shí)監管層應該監管到位,防止欺詐、卷款潛逃等惡性事件的發(fā)生。
對于具體盈利模式,尚等待真正的互聯(lián)網(wǎng)保險攪局者去深入探索,這樣才能帶來(lái)一場(chǎng)真正的互聯(lián)網(wǎng)保險革命。