8月1日是銀行執行新收費標準的第一天，但據媒體報道，部分銀行未能落實(shí)13項收費新規。

　　表現最為突出的幾個(gè)問(wèn)題是：新規強調，商業(yè)銀行要公開(kāi)服務(wù)價(jià)格，要在醒目位置提供服務(wù)價(jià)格目錄或說(shuō)明手冊，供客戶(hù)查閱。而一些銀行用的還是過(guò)去舊規定，新的收費標準手冊更新較慢。新規規定，客戶(hù)可以在銀行申請一個(gè)免收賬戶(hù)管理費和年費的賬戶(hù)，而且需要到銀行柜臺辦理。但是一些銀行網(wǎng)點(diǎn)卻不會(huì )操作。柜臺營(yíng)業(yè)人員說(shuō)，剛剛接到通知，操作代碼等都不知道。雖然銀行目前后臺系統已經(jīng)更新，但由于沒(méi)有系統培訓，一些服務(wù)還難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。更加令人不解的是，一些銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員竟然不知道8月1日起執行新的銀行收費標準。

　　銀行新的收費標準，是國家發(fā)改委、銀監會(huì )等部門(mén)于2月14日發(fā)布的。也就是說(shuō)，給商業(yè)銀行長(cháng)達5個(gè)半月的更改系統、人員培訓等準備時(shí)間。然而，8月1日執行時(shí)還是存在如此之多的問(wèn)題，甚至有銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員不知道有這回事。這著(zhù)實(shí)讓民眾不解和大跌眼鏡。

　　說(shuō)到底，這是銀行對收費新規試圖消極抵制的一種表現。雖然新規對銀行的13項服務(wù)重新定價(jià)，并均有所下調，同時(shí)有條件地免收個(gè)人基本養老金賬戶(hù)本行異地取現手續費，為客戶(hù)提供一個(gè)免收賬戶(hù)管理費和年費的賬戶(hù)，下調個(gè)人轉賬匯款手續費等，但相對于上千余項銀行收費來(lái)說(shuō)，調整得很少，免費項目不到20%，對銀行中間業(yè)務(wù)整個(gè)收入影響并不大。因此，銀行按理不應有任何抵觸情緒，而應該積極主動(dòng)執行和落實(shí)。

　　以筆者看，銀行服務(wù)項目收費仍然有下調或者免費的空間。比如，銀行客戶(hù)提供賬戶(hù)變動(dòng)短信提醒服務(wù)收費，應該一律免除�？蛻�(hù)將資金放置到銀行，給銀行提供了經(jīng)營(yíng)收入資金來(lái)源，銀行給客戶(hù)及時(shí)提供賬戶(hù)變動(dòng)信息是理所應當的。又比如,同行異地賬戶(hù)存取款也不應該收取任何費用。從技術(shù)上講，所有商業(yè)銀行自身網(wǎng)絡(luò )系統都是全國聯(lián)網(wǎng)、數據大集中的。在一個(gè)銀行里的任何地方存取款系統運行和人工操作成本都是同樣的。又比如, 客戶(hù)對銀行收費不滿(mǎn)意主要表現在，對銀行把傳統結算功能的產(chǎn)品和手段拿來(lái)當做收費工具，把沒(méi)有給客戶(hù)創(chuàng )造附加價(jià)值的產(chǎn)品用來(lái)收費。一般性的結算服務(wù)都應該是免費的。

　　商業(yè)銀行必須清醒認識到，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融大潮的興起，獨占、壟斷金融市場(chǎng)的日子已經(jīng)一去不復返了�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融、大數據金融和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融三箭齊發(fā)，已經(jīng)對商業(yè)銀行的支付結算業(yè)務(wù)、金融理財中間業(yè)務(wù)、存款等負債業(yè)務(wù)、貸款信用卡等業(yè)務(wù)帶來(lái)了全方位的巨大沖擊。在這種沖擊下，商業(yè)銀行應該加快官僚化體制的改革步伐，適應新經(jīng)濟新金融發(fā)展趨勢，跟上互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展步伐，迎頭而起，創(chuàng )新革新，迎接挑戰。

　　從微觀(guān)層面倒逼商業(yè)銀行必須放下身段、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，其中包括自覺(jué)自動(dòng)自發(fā)地降低和免除那些產(chǎn)生糾紛多、客戶(hù)詬病多的不合理服務(wù)收費項目。這樣才能提升商業(yè)銀行競爭力，才能提高客戶(hù)的忠誠度。

　　總之，商業(yè)銀行應該自覺(jué)通過(guò)降低和免除各種服務(wù)收費，提高自身競爭力，而不應該有任何消極抵抗情緒。否則，在互聯(lián)網(wǎng)金融高效、低成本競爭下，很可能被淘汰出局，成為比爾·蓋茨在上個(gè)世紀末期就預言的21世紀的恐龍。