近日，一名女士在網(wǎng)上購買(mǎi)東西時(shí)，由于對東西并不十分滿(mǎn)意給了中評，在商家來(lái)電話(huà)要求刪除未果之后，該女子每天就遭到了"呼死你"騷擾，一天能接到數百個(gè)騷擾電話(huà)。(揚子晚報)
　　電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò )購物逐漸成為了人們消費生活中的重要部分。按理說(shuō)，網(wǎng)購也是一種合法消費行為，消費者的權益理應得到保護。然而，因為沒(méi)有給出"好評"受到騷擾的怪象卻時(shí)有發(fā)生，甚至很多時(shí)候，都不知道這種騷擾來(lái)自何方。由于沒(méi)有確切證據，消費者往往投訴無(wú)門(mén)，報警無(wú)路，很是苦惱。消費者花錢(qián)購物，難道不管貨物好壞，都必須要給出好評嗎?這顯然是綁架消費者思想的嚴重侵權行為。
　　網(wǎng)購有方便快捷的優(yōu)勢，也有魚(yú)龍混雜、隱蔽性強的缺陷。一些網(wǎng)店之所以敢這樣侵害客戶(hù)利益，主要就是利用了網(wǎng)絡(luò )的缺陷，仗著(zhù)距離遠客戶(hù)投訴維權成本大和軟弱求安心理，肆意妄為。放眼全國，諸如"壽衣門(mén)"、"騷擾電話(huà)"等惡意騷擾消費者事件并非偶然，而且有了一定的慣性動(dòng)作，監管部門(mén)對此應該引起足夠重視。
　　保障消費者網(wǎng)購正當權益，完善立法是關(guān)鍵。根據工信部"十二五"規劃，到2015年，我國電子商務(wù)交易額將突破18萬(wàn)億元�？梢哉f(shuō)，網(wǎng)上購物將是大勢所趨，而網(wǎng)上購物秩序的建立也是舉足輕重。因此，有必要加快電子商務(wù)立法。明確對網(wǎng)店的監管主體、監管內容、監督方式等，特別要完善對網(wǎng)店監管的法律監督體系。
　　網(wǎng)購權益更需重罰來(lái)?yè)窝�。作為網(wǎng)購監管主體的工商和公安部門(mén)，有義務(wù)加強監管和打擊力度。有必要開(kāi)辟網(wǎng)上舉報綠色通道，凡舉報，一經(jīng)核實(shí)就要按屬地管理原則進(jìn)行嚴厲制裁。譬如取消網(wǎng)店賣(mài)家的電子營(yíng)業(yè)執照和許可證，追究網(wǎng)店平臺提供者的連帶責任，而且要嚴厲罰款，追加當事人侵權責任，加大其違法成本。
　　總而言之，規范網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展、保護消費者合法權益，不僅需要網(wǎng)絡(luò )交易的提供者和商家加強行業(yè)自律，更需要有關(guān)部門(mén)對不法行為加強規制，　“軟”“硬”兼施，才能確保網(wǎng)絡(luò )交易的健康有序發(fā)展，維護網(wǎng)購消費者的合法權益。