一方面是“創(chuàng )客們”的首選，在“兩會(huì )”的鎂光燈下也格外耀眼;另一方面又不得不接受“3·15”投訴量翻倍增長(cháng)以及被譏為假貨“集散地”這樣的現實(shí)——這或許就是我國電商目前發(fā)展最真實(shí)的寫(xiě)照。

　　在短短的10年內，建立在虛擬平臺上的電商行業(yè)，獲得了驚人的增長(cháng)，同時(shí)將商業(yè)零售的渠道無(wú)限下沉并覆蓋到最廣泛的群體，讓老百姓“饑渴已久”的消費需求得以快速釋放。

　　但與此同時(shí)，與市場(chǎng)經(jīng)濟和商業(yè)零售業(yè)30多年的發(fā)展歷程相比，零售渠道的網(wǎng)絡(luò )化、移動(dòng)終端化和底層化，在我國應該算一個(gè)新生事物。在信用制度不完善，監管不到位、虛擬空間監管難度大的情況下，出現如此驚人的增長(cháng)，不出現問(wèn)題是不可能的，甚至在某種程度上可以歸結為行業(yè)邁向成熟過(guò)程中必經(jīng)的“野蠻生長(cháng)”階段。

　　電商渠道假貨之所以能泛濫原因有很多，比如專(zhuān)注于實(shí)體渠道的工商監管滯后，網(wǎng)絡(luò )渠道監管難度大，電商行業(yè)自律監管沒(méi)有建立起來(lái)等等，這都是事實(shí)。在某種程度上，甚至消費者自身都是造成假貨橫行的原因之一。

　　根據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數據，2013年全年，網(wǎng)民平均的購買(mǎi)頻次是58次，但是人均消費總額只有6480元;3.02億網(wǎng)民中，45.5%的月收入在3000元以下;移動(dòng)端1.44億的手機消費者中，66.1%的月收入不超過(guò)3000元。這也就意味著(zhù)，收入較低的群體是電商消費的主體。

　　在收入比較低的情況下，出于對現代城市消費品、新型消費品的向往，絕大多數電商消費者只能從價(jià)格最低廉的物品里選擇，這就倒逼C2C商家只能采取最原始、最血腥的手段——低價(jià)競爭。

　　在電商平臺這種商業(yè)模式下，流量以及通過(guò)流量帶來(lái)的點(diǎn)擊量和訂單量是電商商家們最核心的競爭力，靠低價(jià)吸引流量是品牌建立初期最穩妥也最無(wú)奈的選擇，這就是造假商家的來(lái)源。而一款低價(jià)消費品在出現熱銷(xiāo)之后，“山寨”之風(fēng)又會(huì )立即把該產(chǎn)品推向更多的平臺，這也就不難解釋為何幾百元的勞力士、5塊錢(qián)的正版Windows系統光盤(pán)為何能充斥網(wǎng)店了。

　　“低價(jià)消費名牌”帶給低收入者的滿(mǎn)足感，很多人都無(wú)法體會(huì )。只要性?xún)r(jià)比還過(guò)得去，消費者主動(dòng)投訴的概率比較低。即便有問(wèn)題、不滿(mǎn)意，退了貨就可以了，至多損失十幾元快遞費。真要采取維權行動(dòng)，要和銷(xiāo)售假貨的網(wǎng)店“較真”，就不像找實(shí)體店維權那樣相對簡(jiǎn)單。在涉及買(mǎi)賣(mài)雙方、第三方平臺、快遞公司等多方參與主體的情況下，維權程序相對冗長(cháng)，要經(jīng)過(guò)拍照、上傳、核實(shí)、扣分，只有在負面積分最后累計到一定程度之下，售假的網(wǎng)店才可能被關(guān)店，這樣的流程顯然無(wú)助于更好地打擊假貨。

　　筆者認為，淘寶網(wǎng)、1號店等少數電商已接近占據市場(chǎng)的絕對份額，能力越大，責任也就越大。主流電商平臺理應發(fā)揮第一道把關(guān)者的角色，而不能以第三方自居。網(wǎng)上消費本身就存在難以識別真偽的一些空當，而普通消費者識別能力有限、維權意識不足、維權程序冗長(cháng)，更讓一些商家借機兜售假貨。但只要平臺方更積極一些，在準入、識別和處罰上更有作為，現有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完全能夠過(guò)濾掉很大一部分不良商戶(hù)。

　　基于此，電商不能僅僅將自己定位為第三方而作一個(gè)“甩手掌柜”，而是應該從維護消費者權益、凈化網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境、讓電商產(chǎn)業(yè)更有前途的角度，與工商、質(zhì)檢等部門(mén)實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下監管的分工和合作。

　　在具體操作上，電商平臺應以唯一的組織機構代碼和商品條碼為基礎，建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，便于追查源頭和屬地查處，而統一代碼和條碼也可以避免不良商家在其他平臺上繼續行騙;另一方面，對于存在不誠信、高價(jià)售次品等行為的電商，要以“徹底退市”的嚴厲懲罰威懾千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)不良商家。

　　工商、質(zhì)檢部門(mén)監管滯后的問(wèn)題也亟待解決，為此需要推進(jìn)電子商務(wù)立法，但當務(wù)之急是推進(jìn)登記注冊制度的便利化，推進(jìn)“三證合一”工作，依托企業(yè)信息公示系統，將長(cháng)期游離在工商登記之外的小微企業(yè)、個(gè)人商戶(hù)納入統一的工商注冊登記系統。