今年的央視3·15晚會(huì ),移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等運營(yíng)商以及工行、農行、中行等金融巨頭都被公開(kāi)曝光。同時(shí),汽車(chē)、電子、服裝、保健品等行業(yè)也都有企業(yè)和產(chǎn)品弄虛作假行為被揭露出來(lái)。
對消費品市場(chǎng)出現的產(chǎn)品質(zhì)量不合格、假冒偽劣等損害消費者權益的問(wèn)題,由媒體進(jìn)行輿論監督是十分必要的,對被曝光企業(yè)能夠起到警戒和警示效果。但是,這樣的曝光一年也就一次。而在現實(shí)生活中,需要曝光的問(wèn)題企業(yè)和產(chǎn)品,又何止是這些呢?僅僅依靠3·15晚會(huì )來(lái)解決假冒偽劣和維護消費者權益問(wèn)題,是遠遠不夠的。
3·15晚會(huì )受到如此高的關(guān)注,從另一個(gè)方面說(shuō)明了就是日常監管存在很大的漏洞。如果日常監管抓到了位,那么,集中曝光的問(wèn)題就不會(huì )這么多,消費者也不需要通過(guò)3·15晚會(huì )來(lái)反映和解決問(wèn)題了。問(wèn)題出就出在日常監管工作的薄弱以及對消費者權益維護的力度方面,相關(guān)職能部門(mén)也好,消費者權益保護機構也好,在維護市場(chǎng)秩序和保護消費者權益方面存在監管漏洞,在發(fā)現問(wèn)題后處罰力度欠嚴厲,以致?lián)p害消費者權益的行為屢禁不止。
決策層多次強調要發(fā)揮市場(chǎng)對資源配置的決定性作用。那么,相關(guān)職能部門(mén)的有形之手就要更多地從微觀(guān)經(jīng)濟事務(wù)中脫出來(lái),轉向市場(chǎng)監管、營(yíng)造環(huán)境、維護秩序等方面,把應當由市場(chǎng)負責的事務(wù)交給市場(chǎng),在應該由職能部門(mén)來(lái)解決方面,要做到不缺位不錯位。顯然,對市場(chǎng)上存在的產(chǎn)品質(zhì)量不合格、服務(wù)不到位、假冒偽劣等現象,就應當及時(shí)出手、及時(shí)解決,而不是過(guò)度依賴(lài)媒體的曝光和調查。
市場(chǎng)在擴大,矛盾在增多,職能部門(mén)的有形之手如何緊跟市場(chǎng)的發(fā)展,彌補市場(chǎng)失靈,已成為市場(chǎng)經(jīng)濟能否完善的關(guān)鍵。從總體上講,政府的有形之手必須擺正好位置,做好自己的定位工作,真正做到不缺位、不失位、不越位,那么,市場(chǎng)對資源配置的決定性作用就會(huì )有效發(fā)揮,企業(yè)的市場(chǎng)主體地位也就可以進(jìn)一步確立,諸如通過(guò)3·15晚會(huì )來(lái)曝光這樣的現象也就會(huì )越來(lái)越少。