為建立文明旅游長(cháng)效工作機制，國家旅游局依法制定的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》即日施行，這是國家首次出臺有關(guān)游客不文明行為治理的相關(guān)文件，被稱(chēng)為官方版游客黑名單制度�！掇k法》規定，游客的不文明旅游行為將會(huì )存檔，必要時(shí)這些有不文明旅游行為的游客將被公安、海關(guān)、人民銀行征信機構等部門(mén)“封殺”。

　　游客“黑名單”能不能倒逼游客提升自身素質(zhì)，現在還不好妄下結論。但以條文來(lái)規范管理游客行為，這并不是頭一次。2013年《旅游法》頒布實(shí)施后，“文明旅游”至少已經(jīng)在面上被納入法律層面，日常旅游中，各種“文明旅游須知”更是處處可見(jiàn)。甚至放眼國外，以“指南”或者“制度”等軟性硬性措施提升游客素質(zhì)的案例，也不少見(jiàn)。上世紀60年代，日本曾用漫畫(huà)形式出版《日本國民海外旅行禮節指南》，經(jīng)過(guò)30年的宣傳教育，日本游客素質(zhì)終于得以提升。韓國為提升游客素質(zhì)所做的努力更多，上世紀八十年代，韓國開(kāi)始允許50歲以上的老人自由出國旅游，但所有出國游客要經(jīng)過(guò)“素養教育”且培訓合格后才能獲得護照。

　　國家旅游局出臺的游客“黑名單”管理辦法，與之前種種“指南”“須知”的規勸形式相比，更為細化和嚴厲。對于屢教不改的不文明行為，設立黑名單乃至在一定時(shí)期內聯(lián)合公安、海關(guān)、人民銀行征信機構等部門(mén)對黑名單游客進(jìn)行“封殺”，實(shí)有必要。旅游市場(chǎng)上，有些“狠”制度其實(shí)是“壞”游客逼出來(lái)的，當軟性的道德規勸起不了太大作用時(shí)，硬性的制度就必須出面懲戒。需要注意的是，在對游客列入黑名單之前，必須認真核實(shí)游客的不文明行為因何而起，旅途中有些不文明行為始于游客權利缺失，有些始于游客維權過(guò)度，旅游管理部門(mén)必須對其合理甄別，如此“黑名單”才能起到既不傷害游客權益又能震懾不文明行為的效果。

　　旅游市場(chǎng)的文明不僅需要旅游經(jīng)營(yíng)者負責，游客也是至關(guān)重要的一方。游客“黑名單”制度的設立，旨在“事前威懾，事后懲戒”，但我更愿意看到黑名單制能激發(fā)游客的“恥感”：從精神層面講，旅游其實(shí)也是高端定制的奢侈品，如今很多中國游客拖家帶口漂洋過(guò)海去旅游，但他們并沒(méi)有理解到，旅游，服務(wù)的是人的靈魂。不文明旅游行為屢屢被曝，恰恰說(shuō)明太多游客的“旅游觀(guān)”還停留在“到此一游”的層面。真正懂得旅游的真諦，游客才會(huì )從內心對自己的一舉一動(dòng)負責。這么看，“黑名單”制度也是從另一個(gè)角度幫助游客自覺(jué)提升旅游觀(guān)。