秦先生的交通銀行儲蓄卡在異地被人通過(guò)ATM機盜刷了5.48萬(wàn)元,他認為銀行未能保障存款人的合法權益不受侵犯,起訴要求交通銀行北京分行賠償損失。記者日前獲悉,北京市二中院終審判決秦先生勝訴。
錢(qián)存在銀行里,銀行卡在腰里揣著(zhù)或在家里放著(zhù),卡里的錢(qián)卻莫名其妙不翼而飛,相信任何人遇到這樣的事,都會(huì )堵心帶窩火,從以往媒體報道的這類(lèi)情況來(lái)看,過(guò)去碰到這種情況都是讓儲戶(hù)自認倒霉。而這次秦先生的情況發(fā)生了逆轉,不但一審法院做出銀行全賠的判決,銀行不服提起上訴,二審同樣支持一審判決,予以駁回上訴,秦先生的合法財產(chǎn)得到了法律的終極保護。這一判決顛覆了人們的想象,既充分體現了法律的公正,維護了儲戶(hù)的合法財產(chǎn),也給所有銀行以警示,寄希望這樣的判決能夠成為類(lèi)似案件的一個(gè)范本。
多年以來(lái),我們國內儲戶(hù)與銀行之間幾乎是無(wú)理可講,儲戶(hù)將自己的錢(qián)存入銀行,儲戶(hù)除了服從銀行一切合規與不合規的制度規定之外,實(shí)際上就沒(méi)有第二種選擇。銀行的各種收費可以告知,也可以不經(jīng)過(guò)儲戶(hù)同意隨意扣除。從銀行ATM機中取出假鈔,銀行可以以任何理由不認賬。儲戶(hù)從柜臺里取錢(qián),如果回頭發(fā)現短少,即使對天賭咒發(fā)誓,銀行也會(huì )以“離開(kāi)柜臺責任自負”為由不承擔任何責任。倘若是多給了儲戶(hù),儲戶(hù)唯一的選擇就是主動(dòng)歸還,否則,警察就會(huì )找上門(mén)來(lái)。如果ATM機出現故障,嘩啦啦把錢(qián)吐到取款人手里,千萬(wàn)別認為中了好運氣,一旦裝進(jìn)腰包就可能招來(lái)牢獄之災。至于銀行卡裝在身上,稀里糊涂卡還在錢(qián)沒(méi)了的情況,能夠找到銀行要回損失的幾乎絕無(wú)僅有,即使訴訟之法律,判決銀行按比例賠償都很鮮見(jiàn),就更別談全賠了。
從這起案件中可以看出,銀行的辯解理由也不能說(shuō)沒(méi)有道理,儲戶(hù)的錢(qián)雖然在銀行,但銀行卡和密碼都掌握在儲戶(hù)手里,儲戶(hù)可以在任何一座城市的任何一臺ATM機中取款,也可以在任何一處商業(yè)機構刷卡消費,卡中的金額短少,如何能夠證明是自己消費還是被盜刷?但這種看似無(wú)懈可擊的辯解理由卻也站不住腳,尤其是在現代社會(huì ),任何一個(gè)人無(wú)論走到哪里,要想完全瞞過(guò)警方的調查幾乎是不可能。正如這位秦先生,不但能夠自證沒(méi)有在這一段時(shí)間、這些被盜刷地點(diǎn)消費和刷卡,警方的調查更予以了佐證,法院據此認為,《商業(yè)銀行法》第六條規定:商業(yè)銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個(gè)人的侵犯。交行北京分行作為金融機構,負有保障交易場(chǎng)所安全、防范犯罪行為、保障持卡人合法權益不受侵犯的義務(wù),以確保持卡人卡內資金的交易安全。這樣的認定也正是以法律為準繩,更體現了法院的實(shí)事求是。
從心理角度來(lái)說(shuō),個(gè)人的辛苦錢(qián)存入銀行,尤其是數目不菲款項,對銀行卡和密碼的保管相當珍視和謹慎,其小心的程度遠遠要高于銀行普通的工作人員。反觀(guān)銀行對儲戶(hù)的信息卻一次次莫名其妙地被泄露出去,而不法分子往往正是從這些泄露的信息中,通過(guò)高科技手段制卡盜刷?ɡ锏默F金被不法分子在異地盜刷,責任顯然不在儲戶(hù),而銀行往往把盜刷的責任完全推給儲戶(hù)。法院認為,根據現有證據所認定的事實(shí),本案審理無(wú)須以該刑事案件認定的案件事實(shí)為依據,據此不采信銀行的辯解理由,這也是這起案件宣判的另一大亮點(diǎn)。
“卡在身上錢(qián)沒(méi)了”,在盜刷案件沒(méi)有完全偵破之前,法院依據儲戶(hù)被盜刷事實(shí)判決銀行承擔儲戶(hù)損失和利息,這樣的判決更體現出法律面前人人平等,更讓人們看到法律所彰顯的公平正義,更希望成為類(lèi)似案件一個(gè)范本,同時(shí),也倒逼商業(yè)銀行能從這一判決中得到警示,不要自持自身的特殊和強勢,把本應為儲戶(hù)承擔的責任也推到儲戶(hù)身上,應該不斷加強內部管理,完善安全防范措施和技術(shù)提升。儲戶(hù)是銀行的客戶(hù)更是銀行的資金源泉,相互信任責任明晰,才能有效防范不法分子的偷襲,資金安全才能得到有力保證。