近日，關(guān)于銀行卡年費和小額賬戶(hù)管理費免收的問(wèn)題再次引起社會(huì )關(guān)注。去年8月就開(kāi)始實(shí)行的一項政策，為何直到現在大多數人都不了解?還有人質(zhì)疑，收取費用時(shí)未經(jīng)個(gè)人同意或申請，為何取消收費要求本人到柜臺申請呢?

　　根據規定，每人在一家銀行只能有一張銀行卡免收管理費，但往往很多人在同一家銀行開(kāi)立了數張銀行卡，因此需要客戶(hù)到銀行申請，明確告知免除哪一張銀行卡的費用。

　　目前來(lái)看，這項政策執行效果并不好。許多客戶(hù)至今都不知曉這項免費政策，顯然與銀行宣傳力度較小甚至輕描淡寫(xiě)有關(guān)。而且，銀行在扣除銀行卡管理費時(shí)也沒(méi)有明確告知或短信通知，導致很多人對銀行卡收費這件事都一直懵懵懂懂。同時(shí)，銀行特別是大型銀行免費的渠道單一且死板，也是導致許多客戶(hù)享受不到這項規定的原因。比如：規定客戶(hù)必須到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺申請，這顯然不方便。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應該在網(wǎng)銀或移動(dòng)端開(kāi)通提交或告知銀行免除收費賬戶(hù)的信息操作渠道。

　　再者，銀行在收費上積極主動(dòng)，而在免費上卻消極被動(dòng)。比如：到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員會(huì )熱情告知其正在銷(xiāo)售的保險產(chǎn)品以及理財產(chǎn)品，用戶(hù)手機短信中也經(jīng)常收到銀行發(fā)來(lái)的理財產(chǎn)品信息。但銀行卡免除年費和小額賬戶(hù)管理費的規定，卻僅在銀行網(wǎng)點(diǎn)貼個(gè)不顯眼的告示，確實(shí)說(shuō)不過(guò)去。對于申請免費一事，銀行應該在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)明確給予提醒，或者對沒(méi)有申請免費的客戶(hù)發(fā)短信提示。這是銀行服務(wù)客戶(hù)是否到位、是否周全細致的問(wèn)題。

　　建議銀監會(huì )督促所有銀行對持有本行銀行卡的客戶(hù)全部通過(guò)發(fā)短信形式告知其可以免除一張銀行卡年費和小額賬戶(hù)管理費的政策，并且開(kāi)通網(wǎng)銀或手機客戶(hù)端主動(dòng)申請免費程序，真正把這項免除銀行卡收費項目的惠民政策落到實(shí)處。