| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2007-04-20 李會(huì )霞 來(lái)源:上海證券報 |
|
|
從2005年開(kāi)始，各家商業(yè)銀行紛紛對日均存款余額不足一定數額的小額賬戶(hù)征收管理費，其理由大同小異，無(wú)非是諸如“提高服務(wù)、節約成本”、“促進(jìn)個(gè)人理財，激活不動(dòng)賬戶(hù)”之類(lèi)的。但是，這種說(shuō)法經(jīng)不起任何推敲。在網(wǎng)絡(luò )和數據庫技術(shù)非常發(fā)達的今天，銀行難道不能通過(guò)技術(shù)革新等人性化措施來(lái)解決這一問(wèn)題嗎？答案是：能。
央行副行長(cháng)蘇寧表示，央行已經(jīng)啟動(dòng)的小額批量支付系統可以幫助居民實(shí)現在任何一家銀行繳納各種不同公共費用，從而可以減少大量小額賬戶(hù)和不必要的賬戶(hù)管理費。遺憾的是，各大銀行似乎對使用“小額批量支付系統”并不熱心，不然，還用得著(zhù)蘇寧呼吁嗎？
銀行寧愿保持現狀，很大程度上是利益的緣故。小額賬戶(hù)管理費讓銀行獲取了雙重利潤，也讓存款戶(hù)受到了雙重剝奪。談到小額賬戶(hù)管理費，許多人只計算銀行從小額管理收費中獲取的好處，而忘掉了銀行所獲得的另一個(gè)好處，即休眠小額賬戶(hù)的資金被銀行使用的問(wèn)題，銀行通過(guò)用它放貸可以獲取可觀(guān)利潤。
據報道，廣東某商業(yè)銀行有小額賬戶(hù)的達2500多萬(wàn)個(gè)，其中有一半是不動(dòng)戶(hù)（即長(cháng)期沒(méi)有發(fā)生存取和消費業(yè)務(wù)的賬戶(hù)），那么就是1250多萬(wàn)個(gè)，假設每個(gè)賬戶(hù)上有200元錢(qián)，就是25億元。這部分休眠賬戶(hù)的資金在被銀行使用的同時(shí)，銀行反過(guò)來(lái)說(shuō)提高了人力、物力管理成本，據此進(jìn)行收費。倘若這些賬戶(hù)的主人不去銀行注銷(xiāo)，那么，銀行就可以名正言順地逐月收費，直到賬面被清光為止。25億元無(wú)異于成為銀行的囊中之物，這難道還不是剝奪嗎？
如果各大銀行真的是為客戶(hù)著(zhù)想，它們就應該盡快使用央行的“小額批量支付系統”，這才是幫助銀行降低成本、提高效率的最佳解決辦法。當然，接受這一系統意味著(zhù)收管理費就變得“師出無(wú)名”，不得不停止。問(wèn)題是，倘若銀行走不出狹隘利益的局限，繼續變著(zhù)法子收取各種費用，那么，在外資銀行虎視眈眈、步步進(jìn)逼的今天，它早晚會(huì )為此付出代價(jià)。
實(shí)際上，銀行許多收費項目，都可以用提高效率等措施予以替代，以實(shí)現客戶(hù)與銀行的雙贏(yíng)。正像銀行說(shuō)的，收費不是目的，提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率才是最終目的。既然如此，銀行就應該擺脫自身利益的局限，逐漸停止一些收費項目，以消費者為本，贏(yíng)得他們的信賴(lài)。 |
|
|
|
|
|
|
|