10月份全行業(yè)虧損，兩成地鋪關(guān)門(mén)歇業(yè)。昨天，本報一則《我市地產(chǎn)中介遭遇寒流》的報道全面描繪了該行業(yè)目前的困境與窘?jīng)r。然而，地產(chǎn)中介行業(yè)要面臨的問(wèn)題不僅是能否挺過(guò)這個(gè)冬天，更應在這個(gè)危急時(shí)刻想想未來(lái)道路該怎么走。

　　今年以來(lái)，地產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)歷了“冰火兩重天”般截然不同的市場(chǎng)環(huán)境。上半年，深圳房?jì)r(jià)不斷走高，交易量持續放大，地產(chǎn)中介行業(yè)也在不斷擴張，開(kāi)店數量和從業(yè)人員都在急劇增加。進(jìn)入下半年之后，市場(chǎng)突然降溫。市道變差的原因可以歸結于政府不斷出臺宏觀(guān)調控政策和房地產(chǎn)業(yè)的調整，但是，與中介行業(yè)無(wú)序競爭的推波助瀾也有很大關(guān)系。
　　近年來(lái)全國房?jì)r(jià)的持續攀升，與巨大的市場(chǎng)需求有關(guān)。面對良好的發(fā)展機會(huì )，一些中介沒(méi)有善加利用，反而借助其特殊的職業(yè)身份渾水摸魚(yú)。由于房產(chǎn)交易存在巨大的信息不對稱(chēng)，地產(chǎn)中介本該以自身專(zhuān)業(yè)知識，基于真實(shí)的市場(chǎng)信息，為交易雙方牽線(xiàn)搭橋，通過(guò)幫助客戶(hù)節省交易成本和增值服務(wù)來(lái)獲取傭金。然而，從媒體的曝光來(lái)看，一些中介非但不努力消除這種信息不對稱(chēng)，反而人為加劇信息不對稱(chēng)情形，人為制造市場(chǎng)緊缺氛圍，抬高房?jì)r(jià)，甚至參與投機，擾亂市場(chǎng)秩序。
　　非但如此，還有一些中介利用房產(chǎn)交易中的資金支付特點(diǎn)，非法占用甚至騙取客戶(hù)的資金為自己利用。前不久倒閉的中天置業(yè)就是典型代表。中天置業(yè)的創(chuàng )辦人以3萬(wàn)元起家，短短三年時(shí)間內在全國布下近200家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這種驚人的擴張速度很大程度上是通過(guò)挪用客戶(hù)購樓款來(lái)實(shí)現的。這種“空手套白狼”的游戲最終因資金鏈的斷裂而收場(chǎng)，卻把巨額損失轉嫁到了消費者頭上。同樣的案例在北京、天津和安徽等多地出現。
　　可以說(shuō)，中介種種失范之舉加速了房?jì)r(jià)的見(jiàn)頂，從而引來(lái)了調控利劍。在此，我們要重溫一個(gè)最簡(jiǎn)單的常識：任何行業(yè)的生存和發(fā)展，都應以為消費者提供有效的服務(wù)、創(chuàng )造真實(shí)的價(jià)值為基礎。否則，何以在市場(chǎng)立足？網(wǎng)絡(luò )上曾風(fēng)行過(guò)這樣一個(gè)討論——“我們還需不需要地產(chǎn)中介？”這是地產(chǎn)中介遭到市場(chǎng)唾棄的最生動(dòng)寫(xiě)照。把消費者當傻子、當提款機的做法最終將被消費者拋棄。
　　當然，面對旺盛和豐富的市場(chǎng)需求，我們依然需要房產(chǎn)中介的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，但是絕不是那種不給客戶(hù)創(chuàng )造便利與價(jià)值、只為自身漁利的地產(chǎn)中介。目前地產(chǎn)中介的服務(wù)模式和盈利模式雖然占據了市場(chǎng)主流，但也并非無(wú)可替代，網(wǎng)上自助交易的興起就可能是潛在的競爭對手。也許有人會(huì )說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )自助交易存有諸多缺憾，比如受限于上網(wǎng)條件和網(wǎng)絡(luò )使用技能，同時(shí)還要進(jìn)行大量的篩選工作，未必能成氣候。網(wǎng)絡(luò )自助交易與中介服務(wù)確實(shí)各有擅長(cháng)，不可取代。但是，一個(gè)不誠信、不尊重客戶(hù)的地產(chǎn)中介，只會(huì )給客戶(hù)交易帶來(lái)成本和風(fēng)險。兩害相權取其輕，消費者自然會(huì )進(jìn)行理性的抉擇。地產(chǎn)中介如果繼續不揚己長(cháng)、反曝己短，就是給對手制造更多的機會(huì )。
　　房地產(chǎn)業(yè)總有重迎暖春的時(shí)候，地產(chǎn)中介行業(yè)要想隨之復蘇，就要在這個(gè)冷冬冷靜地反省。從來(lái)就沒(méi)有救世主，你創(chuàng )造的價(jià)值決定你的存在價(jià)值。