基于人身保險條款不利于消費者閱讀的局限,中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )日前宣布將推出首個(gè)通俗化人身保險示范條款,并逐步實(shí)現人身保險條款通俗化。
6月19日,中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )邀請中國消費者協(xié)會(huì )及部分消費者、專(zhuān)家學(xué)者以及律師代表在京舉行了“通俗化人身保險示范條款”可讀性測試。
長(cháng)期以來(lái),作為保險合同重要組成部分的保險條款,由于語(yǔ)言表述過(guò)于專(zhuān)業(yè),晦澀難懂,被人戲稱(chēng)為“天書(shū)”條款。保險條款的難以理解,不僅在一定程度上遏制了人們購買(mǎi)保險產(chǎn)品的積極性,阻礙了保險業(yè)發(fā)展的速度,同時(shí)也引發(fā)了大量保險糾紛,損害了消費者的合法權益。有鑒于此,保監會(huì )早在2004年就向全國保險行業(yè)發(fā)出了條款通俗化的倡議,要求各大人壽保險公司,本著(zhù)切實(shí)維護人身保險消費者權益、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的原則,積極推進(jìn)條款通俗化工作。 保險條款通俗化是本土保險行業(yè)自身競爭的需要。中國加入WTO后,保險業(yè)保護期業(yè)已過(guò)去,已經(jīng)進(jìn)入中國和準備進(jìn)入中國的各國主要保險產(chǎn)品提供商將會(huì )越來(lái)越多,保險行業(yè)的競爭將不斷加劇。而國際上那些優(yōu)秀的保險公司無(wú)不致力于保險條款簡(jiǎn)單化、通俗化,盡量采用比較親切、通俗的語(yǔ)言來(lái)解釋?zhuān)M嗟南M者可以看懂。我國的一項調查也表明:45%的人不清楚保險合同免除責任條款,10%的人拒絕買(mǎi)保險是因為看不懂保險合同。推出通俗化條款,可以讓消費者輕松閱讀保險條款,明白地購買(mǎi)保險產(chǎn)品,提高保險企業(yè)的競爭力。 保險條款通俗化體現人本關(guān)懷。人類(lèi)歷史發(fā)展的長(cháng)河里,找不到任何一種商品能夠像保險這樣把人性當中關(guān)注生命的特點(diǎn)與產(chǎn)品本身緊密相結合,使人們對自身生命及安全給予足夠的重視。壽險行業(yè)講以人為本,首先就要遠離“天書(shū)”條款,摒棄那些專(zhuān)業(yè)得讓人發(fā)懵的術(shù)語(yǔ)和嚴謹得讓人窒息的文字,代之以易懂而親切的大白話(huà)。 保險條款通俗化才能獲得消費者廣泛認同?梢韵胂,一個(gè)連消費者看都看不明白的產(chǎn)品,指望人們踴躍購買(mǎi),豈不是笑話(huà);況且,晦澀難懂的語(yǔ)言和詞匯,往往容易產(chǎn)生理解分歧,從而引發(fā)合同糾紛。條款通俗化不僅保護了消費者的知情權,也成了普及保險知識、提高國民保險意識的幫手,有利于保險業(yè)的長(cháng)期、健康、可持續發(fā)展。 |