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| 2009-03-04 作者:黃國文 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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在全國各地都在動(dòng)腦筋擴大內需、刺激消費時(shí)，發(fā)放消費券成了不少地方的一大新招。以商品促銷(xiāo)為目的的消費券剛在成都、杭州和南京等地派發(fā)不久，以旅游促銷(xiāo)為目的的消費券又在長(cháng)三角地區成為“時(shí)尚”。據初步估算，僅今年上半年，長(cháng)三角各個(gè)城市發(fā)出的旅游券就將超過(guò)2億元。
發(fā)放消費券究竟能否拉動(dòng)消費，目前雖尚無(wú)定論，但有“歐元之父”之稱(chēng)的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者蒙代爾等專(zhuān)家已給予了肯定。杭州等地的初步效果也證實(shí)，消費券的確能產(chǎn)生一定的“乘數效應”。所以，作為一種“撬桿”，只要有條件，消費券完全可以發(fā)。不過(guò)，需要提醒的是，各地政府必須有清醒的認識：消費券也好，旅游券也罷，在拉動(dòng)內需、刺激消費措施上畢竟只能算是“末”，而敦促商家提高服務(wù)質(zhì)量、幫助消費者降低消費成本，才是需要重點(diǎn)狠抓之“本”。
這樣說(shuō)并非杞人憂(yōu)天。就在日前，國內某大型電器商行就以廣告形式發(fā)布了一份“倡導透明消費白皮書(shū)”，直指“家電消費券促銷(xiāo)是陷阱”�！鞍灼�(shū)”列舉出的容易使持券購物的消費者上當的“三大陷阱”是否真的存在，尚待實(shí)踐檢驗，但無(wú)良商家耍手段把政府以消費券方式送給消費者的優(yōu)惠撈到自己手里的妄圖，也確實(shí)不可不防。比如，在率先發(fā)放消費券的杭州，已經(jīng)有消費者對個(gè)別商家是否趁機搞以次充好、變相漲價(jià)產(chǎn)生了懷疑，而當他們質(zhì)疑時(shí)，商家還以“反正你們白拿了消費券，已經(jīng)占了大便宜，何必太認真”相“勸告”。
在旅游消費方面，現在已發(fā)、將發(fā)旅游優(yōu)惠券的地方不在少數，但有個(gè)現象卻叫人納悶——除杭州西湖等極少數景點(diǎn)堅持不收門(mén)票外，全國絕大多數景點(diǎn)的門(mén)票近年來(lái)一輪又一輪地漲價(jià)，有的已經(jīng)漲到了匪夷所思的地步。老實(shí)說(shuō)，這些景點(diǎn)要拉動(dòng)消費、吸引游客其實(shí)十分簡(jiǎn)單——大幅降低門(mén)票價(jià)格就行�？捎械木包c(diǎn)卻一邊維持著(zhù)高價(jià)門(mén)票，一邊叫嚷著(zhù)讓政府發(fā)旅游優(yōu)惠券；再者，也很難保證甚至會(huì )一發(fā)優(yōu)惠券他就再漲價(jià)的情況不發(fā)生。你說(shuō)這叫什么事？
要鼓勵消費、拉動(dòng)需求，歸根到底要靠商家不斷提高服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)道理，古今中外，概莫能外。多少“老字號”和名牌商家的成功經(jīng)驗都說(shuō)明了這一點(diǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量和發(fā)放優(yōu)惠券孰本孰末，應該是再清楚不過(guò)的，關(guān)鍵是不可本末倒置�？上驳氖�，現在也有一些地方已經(jīng)看清了這一規律。比如杭州市，發(fā)放消費券比較早，保證服務(wù)質(zhì)量的意識也比較強。為了保證服務(wù)質(zhì)量，這個(gè)市已決定將對參與活動(dòng)的商家進(jìn)行嚴格挑選，所有商家必須接受有關(guān)主管部門(mén)和質(zhì)量監督管理機構的監督和執法；還要求商家在回收旅游券時(shí)，必須記錄使用者的身份證號碼及電話(huà)聯(lián)系方式，以便上級部門(mén)掌握信息、督促檢查。
總之，各地政府和廣大商家切切不可本末倒置，以為發(fā)放了消費券，消費者自然而然就會(huì )來(lái)了，消費自然而然就會(huì )拉上去了，服務(wù)水平低些，服務(wù)質(zhì)量差點(diǎn)沒(méi)什么關(guān)系。如果這樣想，很可能短期效益有一點(diǎn)，但長(cháng)遠效益卻丟了，更有甚者，也許連短期效益也抓不著(zhù)。假如真地出現這樣的情況，那就大悖發(fā)放消費券的初衷了。 |
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