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| 美國沃爾瑪集團：采取多項舉措提升銷(xiāo)售質(zhì)量 |
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| 2007-06-14 張介嶺 來(lái)源:經(jīng)濟日報 |
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按照原定計劃，全球最大的零售商、美國沃爾瑪集團2007年擬在全美新開(kāi)265家—270家超級購物中心。然而，由于沃爾瑪股價(jià)持續疲軟，沃爾瑪公司董事會(huì )在6月初舉行的年度股東大會(huì )上出臺了一項成本削減計劃，宣布將今年全美新開(kāi)大型購物中心的數量壓縮到190家—200家之間，削減幅度高達29%。今后幾年，沃爾瑪還將繼續適度壓縮新開(kāi)購物中心的數量，以便將每年新開(kāi)張數控制在170家左右。此外，沃爾瑪董事會(huì )還決定將公司的股票回購計劃從100億美元增加到150億美元。
沃爾瑪董事會(huì )的上述舉措旨在通過(guò)放緩國內購物中心擴展速度等措施，集中精力提高其在美國連鎖店的銷(xiāo)售質(zhì)量，同時(shí)改善員工待遇。沃爾瑪首席財務(wù)官湯姆?史可維強調說(shuō)，沃爾瑪在適當的回報與公司增長(cháng)之間已找到真正的、合宜的平衡。市場(chǎng)反應也支持了沃爾瑪管理層的決策。就在公司董事會(huì )宣布上述消息的第二天，沃爾瑪股價(jià)出現上揚，收于每股49.47美元，漲幅約為4%，成為2006年10月23日以來(lái)最大單日漲幅。
沃爾瑪推出新的成本削減計劃有著(zhù)多方面的原因。首先，近年來(lái)，沃爾瑪每年的資本支出增長(cháng)速度高達19.5%，而國內銷(xiāo)售增速卻十分緩慢，遠遠落后于前者。今年4月，作為反映零售商運營(yíng)狀況的晴雨表，沃爾瑪的同店銷(xiāo)售成長(cháng)率下降了3.5%，跌至1979年以來(lái)的歷史最低點(diǎn)。與此同時(shí)，沃爾瑪的股票也隨之從3年前的每股55美元跌至每股46美元。對此，華爾街投資者的耐心日漸消失，要求改善公司銷(xiāo)售質(zhì)量的呼聲越來(lái)越高。
其次，沃爾瑪經(jīng)營(yíng)戰略出現微妙變化。為刺激高端客戶(hù)更多地消費，自2005年以來(lái)，素以低價(jià)取勝的沃爾瑪開(kāi)始脫離其苦心經(jīng)營(yíng)19年才得以創(chuàng )立的“天天低價(jià)”軌道，增加了時(shí)裝、高檔酒類(lèi)、有機食品和等離子電視等時(shí)尚高端商品的銷(xiāo)售。然而，事與愿違，沃爾瑪此舉雖然一度提高了銷(xiāo)售額，卻未能達到預期的目的，反而導致了一些低收入客戶(hù)的流失。
第三，一些股東和工會(huì )組織批評沃爾瑪在員工福利待遇問(wèn)題上過(guò)于苛刻，薪酬差異令人難以接受，其中包括公司上百萬(wàn)女性員工在薪酬和職務(wù)提升方面長(cháng)期受到不公平的性別歧視，以及公司管理層與底層員工工資相差懸殊等，致使不少消費者不愿購買(mǎi)沃爾瑪的商品。據統計，2005年以來(lái)，沃爾瑪因勞資糾紛被訴諸公堂的案件超過(guò)了200起，沃爾瑪向員工支付的賠償金也已高達2.5億美元。
第四，美國經(jīng)濟放緩，汽油價(jià)格飆升也是沃爾瑪銷(xiāo)售不盡如人意的原因之一。
值得注意的是，沃爾瑪在追求新的、更高質(zhì)量的商品供應的同時(shí)，開(kāi)始回歸對保持商品低價(jià)的重視，強調“通過(guò)為顧客省錢(qián)幫助他們過(guò)上更好的日子”。正如沃爾瑪首席執行官李斯閣所言：“我們的顧客如今知道沃爾瑪是價(jià)格的領(lǐng)路先鋒，沃爾瑪仍將繼續保持在價(jià)格上的優(yōu)勢地位。這不是一場(chǎng)快跑，而是馬拉松�！�
專(zhuān)家預測，沃爾瑪通過(guò)上述舉措可望走出銷(xiāo)售低谷，提升股東價(jià)值。其中，僅縮減大型購物中心數量即可幫助沃爾瑪在2008財年中減少資本支出15億美元。
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