“GLOBAL  SUCCESS  FROM  LO-CAL  WISDOM.”
    在位于深圳的中興通訊股份有限公司總部，對外宣傳手冊、桌上擺放的座簽，甚至是公司食堂提供的牙簽包裝上，都印有上面這行英文。員工會(huì )很大聲地告訴你中文意思：“全球成功來(lái)自本地智慧�！�
    在位于伊斯蘭堡的中興通訊巴基斯坦工廠(chǎng)，在流水線(xiàn)上工作的全是當地小伙子，讓你看不出這是一家中國公司。
    在位于亞的斯亞貝巴北郊的一個(gè)工地上，3位中國工程師正帶著(zhù)四五位埃塞俄比亞小伙子，在大雨過(guò)后的土坑中澆筑通訊基站的基礎，滿(mǎn)帶泥水的臉已經(jīng)辨不出膚色。
    這一幕幕向我們展示，一個(gè)中國的高科技企業(yè)，經(jīng)過(guò)12年的“走出去”之旅，從初期艱苦摸索、到個(gè)別大訂單突破，從外派員工成立分公司、到全面本地化，從局部市場(chǎng)突破到全面實(shí)現“立體化”的國際化，中興通訊正在全面融入世界，與當地社會(huì )和諧相處，成為為全球客戶(hù)提供滿(mǎn)意的個(gè)性化通訊產(chǎn)品及服務(wù)的國際化企業(yè)。
    更有數據作證。中興通訊2007年第一季度財報顯示，公司營(yíng)業(yè)收入為60.1億元，同比增長(cháng)30.58%。其中，國際業(yè)務(wù)繼續保持快速增長(cháng)，占集團收入比重上升到60%；手機出貨量接近1000萬(wàn)部，海外市場(chǎng)占七成左右。中興通訊在為100多個(gè)國家的500多家運營(yíng)商及全球3億以上人口提供產(chǎn)品與服務(wù)。
    “國際化是中興通訊未來(lái)業(yè)績(jì)的主要增長(cháng)點(diǎn)�！泵鎸�今天的成績(jì)，中興通訊股份有限公司總裁殷一民顯得很冷靜，“中興通訊的國際化是憑借自主技術(shù)和品牌全面地‘走出去’，充分滿(mǎn)足不同市場(chǎng)的產(chǎn)品需求，吸納當地人才，適應當地文化，努力做一個(gè)本地化的國際企業(yè)。因此，中興通訊的國際化既是市場(chǎng)的國際化，也是人才的國際化、管理的國際化、資本的國際化�！�

以技術(shù)和堅韌開(kāi)拓市場(chǎng)

    “走出去”的企業(yè)通常在國內都有了一定的知名度。但國內響當當的牌子到了國外，卻未必有多少人知道，尤其是高科技企業(yè)，有些客戶(hù)甚至會(huì )懷疑其基本能力。作為國際通信制造業(yè)的后起之秀，中興通訊對海外市場(chǎng)的開(kāi)拓注定是十分艱辛的。談起在一些國家“第一大單”的獲得，中興人總是表現得很樂(lè )觀(guān)：“精心養花，花總會(huì )開(kāi)的�！�
    1998年，中興通訊與當時(shí)巴基斯坦最大的國有電信運營(yíng)商簽訂了9700萬(wàn)美元的通訊項目。這既是中興通訊“走出去”簽下的“第一大單”，也是當時(shí)我國在海外獲得的最大的一個(gè)通信“交鑰匙”工程項目。
    在這“第一大單”的后面凝結著(zhù)中興通訊在巴基斯坦市場(chǎng)連續3年的不懈探索。
    1995年，中興通訊進(jìn)入到巴基斯坦開(kāi)始“墾荒”。雖然當時(shí)中興的交換機技術(shù)已經(jīng)成熟，但運營(yíng)商認為，中興的交換機無(wú)法與西方大公司的交換機實(shí)現對接。面對客戶(hù)的遲疑和來(lái)自知名跨國通信設備供應商的強大競爭，中興通訊競標團隊沒(méi)有放棄，而是不斷地與客戶(hù)溝通，請他們到中國參觀(guān)、到深圳中興總部參觀(guān)、到中興客戶(hù)實(shí)地考察，讓他們感受中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，感受中興通訊的實(shí)力。
    同時(shí)，中興通訊通過(guò)做試驗局，不斷地根據巴基斯坦電訊市場(chǎng)的需求，改進(jìn)設備，把一個(gè)個(gè)指標做出來(lái)給對方審看�！斑@個(gè)說(shuō)服過(guò)程持續了3年。正是憑借過(guò)硬的技術(shù)、合理的價(jià)格及永不放棄的精神，中興才拿下了‘第一大單’�！敝信d通訊南亞片區總經(jīng)理王啟強對此深有感觸。
    也正是這個(gè)項目的獲得與執行，讓海外運營(yíng)商意識到，中國企業(yè)完全可以造出質(zhì)量可靠的通信設備，而且價(jià)格低廉、服務(wù)更好。
    如今，中興通訊巴基斯坦代表處已成為海外人才庫。在中興通訊現有全球12個(gè)區域平臺中，就有4位總經(jīng)理出自這里�！暗谝淮髥巍钡墓适�，成為了每一位中興通訊海外員工的必修課，中興通訊也由此收獲了一個(gè)又一個(gè)的“大單”。
    2006年9月20日，非洲最大的商用3G網(wǎng)絡(luò )在利比亞正式放號，到2006年底，用戶(hù)突破了30萬(wàn)戶(hù)。很難想象，2002年初，當現任中興通訊利比亞代表處總代表徐珩來(lái)到利比亞時(shí)，代表處僅有3人。剛剛23歲的徐珩從廚師到外出聯(lián)系業(yè)務(wù)“一肩挑”。正是這段難得的經(jīng)歷，讓這位學(xué)阿拉伯語(yǔ)的大學(xué)生熟練掌握了通信技術(shù)術(shù)語(yǔ)，成為了談判高手。幾年來(lái)，代表處從幾千萬(wàn)元的小項目做起，逐步積累，終于在2004年拿下了3G項目，徐珩也成長(cháng)為年輕的總代表�！斑\營(yíng)商為什么選擇中興？一方面，因為中興是全球為數不多的能夠同時(shí)在3種3G制式上提供成熟方案的通信設備廠(chǎng)商之一，有技術(shù)保障也有一定的價(jià)格優(yōu)勢；另一方面，是因為中興人把客戶(hù)的事情當成自己的事情來(lái)干�！毙扃裾f(shuō)出了自己的思考。
    靠著(zhù)實(shí)力和拼搏，中興通訊的國際化之路走過(guò)了海外探索期、規模突破期、全面推進(jìn)期，進(jìn)入了高端突破期。從發(fā)展中國家市場(chǎng)，到歐美發(fā)達國家市場(chǎng)，中興通訊海外代表處近100個(gè)。殷一民表示，“中國企業(yè)‘走出去’，保持耐心，懂得循序漸進(jìn)至關(guān)重要�！�

以效率和誠意塑造形象

    企業(yè)“走出去”以后，代表的不僅僅是企業(yè)自身。工程完成得好壞、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系著(zhù)中國形象和企業(yè)品牌。用中國駐埃塞俄比亞經(jīng)濟商務(wù)參贊劉運表的話(huà)說(shuō)，企業(yè)“走出去”要多做“民心工程”、“點(diǎn)子工程”�！爸信d通訊要成為一個(gè)受歡迎的本地企業(yè)公民�！币笠幻駥�海外代表處提出了嚴格的要求。
    記者看到，中興通訊埃塞俄比亞代表處所有的300多名員工，正在為“千禧年移動(dòng)網(wǎng)擴容項目”加班加點(diǎn)。這項4月底簽的合同，包括有200多個(gè)基站的建設與調試，9月中旬必須完工交付使用�？偛考夹g(shù)專(zhuān)家團隊第一時(shí)間到亞的斯亞貝巴援戰；代表處總代表蔣永軍的妻子在上海出了車(chē)禍，他從飛回國探視到返回埃塞俄比亞，只用了4天時(shí)間，在妻子身邊只呆了1天；客戶(hù)經(jīng)理楊剛2年沒(méi)回國了，14歲的女兒打來(lái)電話(huà)說(shuō)，“爸爸，連農民工都能回家過(guò)年，你怎么還不回來(lái)��！”年輕的南非片區副總經(jīng)理肖明告別了新婚的妻子，堅守在埃塞俄比亞……以至于埃塞俄比亞人說(shuō)，中興所在的寫(xiě)字樓是亞的斯亞貝巴的夜明燈，中國人不用睡覺(jué)！
    “不僅是為了公司的榮譽(yù)，更是為中國的榮譽(yù)而戰，”肖明聲音不大，但擲地有聲：“這個(gè)項目完成得好，可以充分展示中興超強的執行力和最實(shí)用、最能為當地造福的技術(shù)，我們在埃塞俄比亞的發(fā)展前景會(huì )更好�！�
    中方員工的忘我工作，感染了合作的埃塞俄比亞局方。局方的技術(shù)人員也主動(dòng)放棄了休息來(lái)配合中方的工作。埃塞俄比亞電信公司首席執行官Amare  Amsalu告訴記者，安裝一座20米高的鐵塔，埃信要花一個(gè)月時(shí)間，中興兩三天就可以完成。他堅信中方能夠按期保質(zhì)保量地完成項目，他欽佩中國工程師忘我奉獻的精神。
    在利比亞，由于3GWCDMA網(wǎng)絡(luò )的迅速建成及商用，一張預付費手機SIM卡從2004年的600第納爾(合人民幣3000元)下降到了2006年的5第納爾，“看到運營(yíng)商機房里全是中興的設備，看到越來(lái)越多的當地人民因為我們的工作而買(mǎi)得起并用得起手機，還能享受到低成本的語(yǔ)音服務(wù)，讓老百姓感覺(jué)高科技離自己原來(lái)這么近，我們真的感到很興奮�！毙扃褚种撇蛔�內心的激動(dòng)。
    同樣，中興通訊在伊斯蘭堡的本地化工廠(chǎng)可年產(chǎn)50萬(wàn)線(xiàn)設備，大大增強了巴基斯坦在通信等高新技術(shù)領(lǐng)域的本地化生產(chǎn)能力與競爭力。中國駐巴基斯坦經(jīng)濟商務(wù)參贊馬長(cháng)林告訴記者，中興通訊不但在當地參與項目競標，而且投資設廠(chǎng)，建立研發(fā)中心、培訓中心，為當地創(chuàng )造就業(yè)，培訓人才，培養未來(lái)的通訊工程技術(shù)精英。特別值得一提的是，中興還切實(shí)履行社會(huì )責任，做了許多回報當地社會(huì )，惠及普通民眾的實(shí)事、善事。如在第一時(shí)間為遭受強烈地震災害影響的巴基斯坦民眾踴躍捐款等。
    在非洲，中興通訊關(guān)注所服務(wù)國家的利益，為了實(shí)現長(cháng)期服務(wù)的承諾，與當地政府、運營(yíng)商和教育單位展開(kāi)了全方位的合作。7月下旬，來(lái)自埃塞俄比亞電信的13名講師將到深圳中興總部參加3個(gè)月的培訓。未來(lái)3年，中興通訊將為埃塞俄比亞電信培養1000名工程師。
    “中興在當地的發(fā)展，一方面要與運營(yíng)商平等合作，互利共贏(yíng)；另一方面要與當地社會(huì )和諧相處，不破壞環(huán)境，積極參與公益事業(yè)，鼓勵員工在當地社會(huì )發(fā)揮更多的作用�！币笠幻駥ζ髽I(yè)社會(huì )責任有著(zhù)更深的理解。

以激勵和文化凝聚英才

    人才是企業(yè)發(fā)展的根本。在國際通信制造業(yè)日趨激烈的競爭中，比技術(shù)、比產(chǎn)品、比服務(wù)，但本質(zhì)上是比人才�！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)，在國際市場(chǎng)上開(kāi)拓業(yè)務(wù)，必須與當地市場(chǎng)通暢地溝通，準確了解當地市場(chǎng)的需求。誰(shuí)更能擔此重任？“當地人更為勝任。中興通訊以人才本地化為根本拓展海外市場(chǎng)�！币笠幻癖硎�，人才本地化的另一作用是，可成為企業(yè)與當地市場(chǎng)和政府之間的潤滑劑。一個(gè)能帶來(lái)就業(yè)的企業(yè)，往往是具有可持續發(fā)展的企業(yè)，能更快地融入當地社會(huì )。
    目前，中興通訊派駐海外代表處的員工約4500人，本地化率已達到60%。有的地區更高，如巴基斯坦，中方常駐人員約100人，本地員工有900多人，還有200多名巴基斯坦籍員工在中國工作。此外，歐洲、印度2個(gè)片區的總經(jīng)理也是由當地人擔任的。
    除了從各個(gè)國際市場(chǎng)直接招納本地人才，在“走出去”的過(guò)程中，中興通訊還培養了一支熟悉國際市場(chǎng)規則、具備開(kāi)拓精神、來(lái)自國內的人才隊伍。
    近年來(lái)，中興通訊不僅從應屆大學(xué)生中選拔優(yōu)秀人才，直接送到海外代表處歷練，如肖明、徐珩等。在去年的營(yíng)銷(xiāo)組織架構大調整中，他們還選拔了40多名經(jīng)理級人才充實(shí)到海外市場(chǎng)。在中興，甚至有一個(gè)不成文的說(shuō)法，想要成為部門(mén)經(jīng)理，至少要有3年的海外工作經(jīng)驗，足見(jiàn)中興對國際化人才的重視。
    大量來(lái)自不同國家的員工，如何進(jìn)行文化融合，是中興通訊國際化的最大挑戰之一。殷一民說(shuō)，“文化融合問(wèn)題隨處都在�！北热�，在薪金和福利待遇上，發(fā)達國家的本地員工要求非常高，中外員工面臨同工不同酬的問(wèn)題；不同國家的勞動(dòng)法規不同，中興員工常常自愿加班，而外籍員工一般會(huì )優(yōu)先考慮自身的安排。
    為了幫助海外的當地員工熟悉和了解中興的產(chǎn)品和文化，方便他們和客戶(hù)溝通，中興定期組織海外技術(shù)和市場(chǎng)人員到總部接受培訓。中興通訊學(xué)院院長(cháng)陳建洲介紹，該學(xué)院已累計培訓了來(lái)自70多個(gè)國家的13萬(wàn)多人。學(xué)習的內容一般分為綜合培訓和技術(shù)培訓，前者主要是為外籍員工進(jìn)行跨文化培訓，培養對企業(yè)的忠誠度。
    正在中興通訊學(xué)院學(xué)習的Nabil  Ait  Hamouda，是2年前加入中興通訊阿爾及利亞代表處的本地小伙子。通過(guò)學(xué)習，他逐漸領(lǐng)會(huì )到，中興是中國的公司，但又不僅僅是中國的公司。中興作為一家國際化公司，意味著(zhù)在為全球服務(wù)。忠誠于中興的發(fā)展事業(yè)，就是忠誠于所在國家的建設事業(yè)。
    中興鼓勵海外員工和管理者在中外文化上相互學(xué)習，相互理解，相互尊重，各取所長(cháng)，求同存異�！鞍�容四海、相互尊重的跨國企業(yè)文化正在中興形成�！币笠幻裾f(shuō)。
    今年3月，中興通訊《第一期股權激勵計劃》修訂稿獲得審議通過(guò)，將通過(guò)股權激勵這個(gè)長(cháng)期激勵手段，逐步實(shí)現“全球業(yè)界有競爭力”的薪酬目標。此舉為中興通訊凝聚更多國際化和高端人才，邁向世界級卓越企業(yè)，提供了更廣闊的空間。