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開(kāi)創(chuàng )面向賣(mài)家收費模式的C2C巨頭eBay（NASDAQ:
EBAY）目前正面臨著(zhù)“免費開(kāi)店”的壓力。據海外媒體報道，eBay周一宣布下調面向大賣(mài)家的收費標準。此舉使eBay當天股價(jià)上漲了10美分，漲幅約為0.3個(gè)百分點(diǎn)。
eBay中國方面對記者表示，由于ebay在中國國內已無(wú)交易平臺，此次調整收費標準不會(huì )影響國內市場(chǎng)；而eBay在中國與TOM建立的合資公司TOM易趣則表示，由于TOM易趣執行的象征性收費政策已經(jīng)基本上名存實(shí)亡，所以該政策調整不影響國內市場(chǎng)。
回應“提高傭金”政策
據報道，eBay此次向一些銷(xiāo)售量很大的賣(mài)主作出了讓步，下調范圍涉及圖書(shū)、音樂(lè )、電影、視頻游戲等領(lǐng)域。這一舉措是對上個(gè)月公布的收費結構修正的回應。上個(gè)月，eBay宣布收費調整，其主要目的是鼓勵賣(mài)家登錄更多物品以及在登錄物品中使用更多圖片。具體的調整包括下調物品登錄費（Insertion
fee）25-50%，但相應地提高了物品成交費（final value
fee），即物品成功售出后eBay所收取的費用。
收入調整后，曾有賣(mài)主表示將因新的計劃而虧損，稱(chēng)物品登錄上市費用的降低不足以抵消傭金的提高。甚至還有一些賣(mài)主已經(jīng)威脅將不再在eBay上銷(xiāo)售商品。
分析人士認為，ebay接連兩次推出新政策，皆因市場(chǎng)份額受到了不向賣(mài)家收取費用的Amazon.com的蠶食。此外，買(mǎi)家滿(mǎn)意度下降導致eBay遭遇上市商品種類(lèi)和活躍用戶(hù)增長(cháng)疲軟。
收費模式名存實(shí)亡
事實(shí)上，C2C究竟應該收費，還是免費，面臨著(zhù)岔路口的選擇。而eBay在中國的不成功，早已表明這場(chǎng)免費與收費大戰的激烈殘酷。
2002年，eBay收購國內首屈一指的C2C網(wǎng)站易趣網(wǎng)，成立了eBay易趣，將收費模式帶入國內。但很快，易趣不敵后起之秀的阿里巴巴、拍拍網(wǎng)等免費模式的沖擊，最后不得不將51%的股份賣(mài)給TOM在線(xiàn)，從eBay易趣變成TOM易趣。
在TOM易趣宣布成立的發(fā)布會(huì )上，TOM易趣CEO王雷雷表示，TOM易趣還會(huì )繼續實(shí)行向賣(mài)家收費的策略，收費原則是基于“提供增值服務(wù)”的理念�！爸袊赓M的東西給的太多，就沒(méi)有人真的做服務(wù)。只有收費，才能給賣(mài)家和買(mǎi)家提供周到的服務(wù)，讓他們覺(jué)得物有所值�！蓖趵桌桩敃r(shí)說(shuō)。
但隨后的運營(yíng)情況表明，向賣(mài)家收費導致絕大多數賣(mài)家的流失。據TOM在線(xiàn)公關(guān)部經(jīng)理屠建路介紹，TOM易趣原打算向個(gè)別大賣(mài)家實(shí)行象征性收費策略，目的是提供更多的增值服務(wù)，但這種做法沒(méi)有實(shí)現，目前TOM易趣已經(jīng)全部免費。TOM易趣的收入主要依靠廣告。
不論收費與否，eBay中國對TOM易趣的表現仍然感到滿(mǎn)意。eBay中國公關(guān)負責人表示，TOM易趣未來(lái)將有很好的成長(cháng)性。
盡管收費的eBay節節失敗，但C2C市場(chǎng)究竟應該采取免費模式還是收費模式，仍然引起業(yè)界人士爭論。著(zhù)名互聯(lián)網(wǎng)評論人士洪波認為，免費有利于賣(mài)家，但卻未必有利于買(mǎi)家。盡管當前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應用發(fā)展速度很快，但賣(mài)家的信用機制仍然很難建立，因為免費策略可以使信用作弊不承擔任何成本，長(cháng)此以往將極大損害買(mǎi)家的利益，也包括那些老老實(shí)實(shí)誠信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家。
洪波認為，中國的C2C市場(chǎng)還有很大潛力，在這種擁有巨大增量市場(chǎng)的前提下，免費仍將是C2C運營(yíng)商的殺手锏；這種免費模式將一直持續到市場(chǎng)進(jìn)入壟斷時(shí)期，某一家獨大到可以左右市場(chǎng)聲音，那時(shí)收費將成為必然。只有直接收費，而不是通過(guò)賣(mài)廣告，才可以為C2C建立一個(gè)長(cháng)久而穩定的商業(yè)生態(tài)。 |