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| 2007-02-06 記者:王磊 來(lái)源:《中國青年報》2007-02-06 10版 |
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只不過(guò)兩個(gè)季度“全球第二”的業(yè)績(jì)，就讓這個(gè)PC業(yè)的龍頭老大無(wú)法忍耐。
上周，戴爾公司辭掉了為它工作了10年的CEO羅林斯。創(chuàng )始人邁克爾·戴爾重新披掛上陣，從董事局的會(huì )議室走上硝煙彌漫的征戰前臺。顯然，在全球PC行業(yè)，一直作為典范企業(yè)的戴爾公司是不能允許被輕易超越的。20年的高速成長(cháng)，過(guò)度夸大了人們對它的盈利預期，以至于當這個(gè)電腦業(yè)的神奇小子剛剛顯露出一點(diǎn)青春期的彷徨時(shí)，華爾街的投資人就把它當做一個(gè)不良少年，大加口誅筆伐了。
易觀(guān)國際IT分析師稱(chēng)，戴爾公司2006年后兩個(gè)季度的PC出貨量都被惠普超越，雖然全年銷(xiāo)量仍是第一，但其下滑的疲態(tài)已暴露無(wú)遺。
冷冰冰的財務(wù)數據顯示出來(lái)的，并不只是排行榜名次的調整。戴爾一直是創(chuàng )新與成功的符號，然而今天，在PC市場(chǎng)激烈競爭的格局下，它曾經(jīng)的那種“充滿(mǎn)原始氣息的創(chuàng )新精神”似乎已開(kāi)始淡化。
首先，過(guò)于依賴(lài)直銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)顯示出某種僵化特征。戴爾公司在亞太地區的長(cháng)期劣勢就是證明，它不但在業(yè)績(jì)上一直無(wú)法超越聯(lián)想等本土企業(yè)，而且人員流失嚴重。其次，戴爾電腦缺乏設計。隨著(zhù)電子產(chǎn)品越來(lái)越講求功能與藝術(shù)感并舉，戴爾產(chǎn)品看起來(lái)就像是來(lái)自鄉下農婦。第三是致命的價(jià)格。戴爾電腦的平均售價(jià)經(jīng)常高過(guò)競爭對手。
最糟糕的是，戴爾似乎被自己的成功捆住了手腳�？焖侔l(fā)展建立起龐大而臃腫的公司體制，成批的像羅林斯一樣的“前管理咨詢(xún)顧問(wèn)”加入團隊中，他們往往過(guò)于重視財務(wù)報表的優(yōu)劣，卻忽視客戶(hù)的真實(shí)需求。因此，剛剛履任的邁克爾·戴爾首先宣布，要削減管理人員數量。他說(shuō)：“我們擁有優(yōu)秀的人才，但我們也有一個(gè)新敵人——官僚主義，它是導致我們業(yè)績(jì)下滑的罪魁禍首�！�
所有這些問(wèn)題，顯然與戴爾公司長(cháng)期以來(lái)強烈的創(chuàng )新精神格格不入。
當年，18歲的得克薩斯大學(xué)新生邁克爾·戴爾，開(kāi)著(zhù)賣(mài)報紙賺錢(qián)買(mǎi)的白色寶馬車(chē)去學(xué)校報到，車(chē)的后座上擺著(zhù)3部個(gè)人電腦。大學(xué)一年級時(shí)，他和父母打賭：如果暑假他的電腦賣(mài)得足夠多，就不回去讀那個(gè)乏味的醫學(xué)學(xué)士了。父母覺(jué)得這很荒唐。但一個(gè)月后，戴爾就賣(mài)出了價(jià)值18萬(wàn)美元的改裝PC。從此，他再也沒(méi)回過(guò)學(xué)校。
與其說(shuō)邁克爾·戴爾是PC英雄，不如說(shuō)他是個(gè)天生的商人。戴爾公司專(zhuān)注于做組裝PC生意，但奠定其早期發(fā)展的“關(guān)鍵一役”卻是在股市：1987年，戴爾在股市暴跌的情況下大量吃進(jìn)高盛的股票，第二年獲利1800萬(wàn)美元。那一年他23歲。
事實(shí)上，與英特爾、微軟這些以技術(shù)見(jiàn)長(cháng)的IT企業(yè)相比，戴爾公司更像一家銷(xiāo)售型公司。早在2003年，戴爾就有意淡化公司中“電腦”二字，向多元延伸，并強化了在線(xiàn)業(yè)務(wù)。這可能是邁克爾·戴爾心目中設想的“商業(yè)2．0”——戴爾公司未來(lái)也許不是PC企業(yè)，而是“全球IT產(chǎn)品的沃爾瑪”，由PC硬件銷(xiāo)售者變身為全球最大在線(xiàn)直銷(xiāo)商。
戴爾公司已經(jīng)為這個(gè)戰略轉變付出了代價(jià)。當然，也可以說(shuō)，PC業(yè)績(jì)的下滑恰恰是邁克爾·戴爾預料中的事情，因為他在為“戴爾品牌”而不是“戴爾電腦”規劃未來(lái)。
不過(guò)，投資者并不在乎那個(gè)“要超越PC的偉大的戴爾”，因為那過(guò)于遙遠，他們所關(guān)注的是眼下的失敗。而對此最直接的指責就是戴爾“沒(méi)有重視核心業(yè)務(wù)”，它必須放棄理想，回歸主業(yè)。
邁克爾·戴爾已經(jīng)不是當年在車(chē)庫里組裝電腦的毛頭小伙子了。在公司長(cháng)遠的未來(lái)與投資者們急切的獲利動(dòng)機之間，他必須找到一座橋梁。他必須通盤(pán)考慮，一邊極力應對競爭者的現實(shí)挑戰，一邊在夾縫中尋找戰略轉型的有效路徑。
這與他在18歲時(shí)和父母下的賭注非常相似。在接受《財富》雜志采訪(fǎng)時(shí)他說(shuō)：“我對重掌帥印感到興奮”。過(guò)去20年，諸如此類(lèi)的賭注，邁克爾·戴爾在創(chuàng )造其商業(yè)帝國的過(guò)程中還從來(lái)沒(méi)有輸掉過(guò)。今天，已經(jīng)43歲的他能否扭轉局面呢？
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