如今，這樣的“網(wǎng)商”已達到3000多萬(wàn)人。比之已具規模的傳統企業(yè)，他們仿佛一只只“螞蟻”。但“螞蟻雄兵”也能夠跳出“大象之舞”!淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇如是說(shuō)。

網(wǎng)上開(kāi)店讓很多普通人實(shí)現了創(chuàng )業(yè)的夢(mèng)想

    記者：相對于浙商、徽商這樣的群體，您如何定位“網(wǎng)商”？
    孫彤宇：在我看來(lái)，把電子商務(wù)領(lǐng)域作為經(jīng)營(yíng)工具的個(gè)人或企業(yè)，都可稱(chēng)為“網(wǎng)商”。
    網(wǎng)絡(luò )購物是個(gè)開(kāi)放的平臺，進(jìn)入門(mén)坎盡可能地降低了，讓很多普通人打破時(shí)間、空間的限制，得以通過(guò)自己的努力做自己的小生意。網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)，成為一名“網(wǎng)商”，不再是遙不可及的想法�！熬W(wǎng)商”改變了自己的命運，也為社會(huì )創(chuàng )造了財富、帶來(lái)了就業(yè)機會(huì )。
    記者：“網(wǎng)商”的作用已經(jīng)開(kāi)始溢出電子商務(wù)領(lǐng)域，那么將對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和傳統行業(yè)分別帶來(lái)什么影響？
    孫彤宇：互聯(lián)網(wǎng)的魅力不可阻擋。電子商務(wù)可以說(shuō)是未來(lái)國際競爭的重要部分，我國經(jīng)濟發(fā)展在很多方面落后于發(fā)達國家，但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟領(lǐng)域，大家都面對嶄新的機會(huì )。
    “網(wǎng)商”和傳統企業(yè)、傳統商家并沒(méi)有涇渭分明的差別。網(wǎng)上與線(xiàn)下之間的互動(dòng)更加頻繁。很多廠(chǎng)商、線(xiàn)下交易被吸引到網(wǎng)上來(lái)，而不少網(wǎng)店紅火之后又在線(xiàn)下開(kāi)出了實(shí)體店。
    “網(wǎng)商”也在推動(dòng)傳統行業(yè)的發(fā)展。比如各大銀行都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。還有物流快遞業(yè)，近年的發(fā)展壯大也大大受益于網(wǎng)絡(luò )購物。因為網(wǎng)上購物每天產(chǎn)生上百萬(wàn)個(gè)需要投寄的包裹，對快遞業(yè)來(lái)說(shuō)太重要了、太有吸引力了。

僅淘寶網(wǎng)的年交易額就已超過(guò)沃爾瑪在中國的年營(yíng)業(yè)額

    記者：有人把“網(wǎng)商”稱(chēng)為“螞蟻雄兵”，在您看來(lái)，這些“螞蟻”有無(wú)可能跳出“大象之舞”？
    孫彤宇：?jiǎn)为殎?lái)看，一個(gè)“網(wǎng)商”的營(yíng)業(yè)額也許并不大，可能每天也就幾百元，但“螞蟻軍團”集合在一起，累積起來(lái)，每天銷(xiāo)售就是上億元人民幣，不可小覷。在淘寶網(wǎng)上的“網(wǎng)商”，2006年全年交易總額169億元，這個(gè)數字超過(guò)易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）各自在華的全年營(yíng)業(yè)額。
    “網(wǎng)商”的力量正在凸現。從數字看，網(wǎng)絡(luò )購物在我國消費品銷(xiāo)售市場(chǎng)中的地位在提升。2002年，全國網(wǎng)購總額只占全國消費品銷(xiāo)售總額0.04％的比重，而到2006年，這一比重已經(jīng)達到0.41％，增長(cháng)了9倍；2007年上半年，這一比重更是快速增加到0.6％，預計今年極有可能突破1個(gè)百分點(diǎn)的分界點(diǎn)，出現質(zhì)的飛躍。
    “網(wǎng)商”從“螞蟻”做到“大象”，也完全有可能。實(shí)際上，已經(jīng)不乏這樣的例子，通過(guò)網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)，從兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店變?yōu)閷?zhuān)職“網(wǎng)商”，從一個(gè)人打理變?yōu)閳F隊經(jīng)營(yíng)，乃至做大做強發(fā)展成為規模企業(yè)。

“網(wǎng)商”發(fā)展呼喚社會(huì )誠信體系建設

    記者：“網(wǎng)商”對我國社會(huì )信用體系的建立完善是否也在發(fā)揮促進(jìn)作用？“網(wǎng)商”的誠信、網(wǎng)絡(luò )交易的安全靠什么來(lái)保障？
    孫彤宇：社會(huì )信用體系的建設，是長(cháng)期的問(wèn)題，需要政府、企業(yè)、個(gè)人等各方共同努力。電子商務(wù)和網(wǎng)上交易不僅推動(dòng)了支付體系、物流體系發(fā)展完善，對促進(jìn)社會(huì )信用體系完善也有它的貢獻。
    在我們國家信用體系還不健全的情況下，可能很多人對網(wǎng)絡(luò )購物都有交易安全的種種顧慮，這需要我們加強網(wǎng)絡(luò )交易信用體系建設。
    記者：中國的電子商務(wù)模式與國外的有什么不一樣？為什么能夠在中國發(fā)展好？
    孫彤宇：中國的電子商務(wù)模式在技術(shù)層面上更符合中國消費者的習慣，功能和服務(wù)等更為人性化，也能迅速適應市場(chǎng)和消費者需要作出決策。
    淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)模式能夠超過(guò)它在中國的競爭對手，關(guān)鍵就是聽(tīng)從消費者和“網(wǎng)商”的聲音，考慮他們的需要。比如消費者對保障資金安全、交易安全有需要，我們就推出了“支付寶”；順應對售后服務(wù)的需要，推出消費者保障計劃；對淘寶社區上的各種意見(jiàn)建議，盡量吸納，幫助消費者解決問(wèn)題等等。
    電子商務(wù)很美，如果很多人僅僅還是遠遠地看，就太可惜了。