說(shuō)起騰訊，大家自然會(huì )想起那個(gè)胖胖的、靦腆可愛(ài)的小企鵝QQ，還有那位低調卻很傳奇的“QQ之父”——馬化騰。
　　說(shuō)馬化騰“傳奇”，是因為他和下面這些數據聯(lián)系在一起：截至2008年第三季度，騰訊QQ的注冊用戶(hù)數突破8億，其中活躍用戶(hù)達到3.5億，同時(shí)在線(xiàn)人數超過(guò)4500萬(wàn)，也就是說(shuō)，每天都有上億的網(wǎng)民通過(guò)騰訊的即時(shí)通訊平臺傳遞著(zhù)親情、友情和愛(ài)心，每天都在使用騰訊的服務(wù)獲取信息、溝通交流、提高工作效率。
　　10年的時(shí)間，那個(gè)閃爍跳動(dòng)的“中國籍企鵝”，覆蓋了中國90%的計算機，從最初瘦瘦的企鵝到后來(lái)肥肥胖胖戴著(zhù)紅圍巾的企鵝，從單一性別的QQ公仔到后來(lái)的Q妹妹，它們代表了網(wǎng)絡(luò )聊天，代表著(zhù)輕松活潑、年輕時(shí)尚，它們被中國網(wǎng)民賦予了越來(lái)越多的情感，它們伴陪著(zhù)中國網(wǎng)民一起成長(cháng)、影響了一代人。

最低調的工程師和最豐富的在線(xiàn)生活

　　騰訊QQ改變了中國人際交往和信息溝通的方式。馬化騰自己也以最實(shí)惠最流行也最節省成本的方式搞定了事業(yè)和愛(ài)情，他說(shuō)：“對我來(lái)說(shuō)，現在QQ不是工作，是興趣。我和太太就是通過(guò)QQ認識的，不過(guò)當時(shí)她也不知道我是誰(shuí)。我就說(shuō)我是工程師�！�
　　這位有史以來(lái)最低調的“工程師”，到現在為止的創(chuàng )業(yè)心態(tài)還是“產(chǎn)品經(jīng)理”式的，嚴肅、謹慎、熱愛(ài)技術(shù)、追求細節，面對鏡頭或者一問(wèn)一答地接受采訪(fǎng)時(shí)，有時(shí)候會(huì )有些拘謹、不自在，但是，當談起創(chuàng )業(yè)過(guò)程和產(chǎn)品時(shí)他卻滔滔不絕。
　　作為中國最早的一批網(wǎng)民，馬化騰在第一時(shí)間里意識到了中國互聯(lián)網(wǎng)有著(zhù)無(wú)比廣闊的未來(lái)，網(wǎng)絡(luò )必定會(huì )成為新的發(fā)展方向。想到了，務(wù)實(shí)而且專(zhuān)注的他馬上付諸于行動(dòng)。實(shí)際上，在創(chuàng )建騰訊之初，馬化騰對公司未來(lái)的發(fā)展方向并不是非常明晰，“只是感覺(jué)可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò )兩大資源中找到空間”，所有的判斷是來(lái)自自己5年來(lái)的網(wǎng)齡和職業(yè)經(jīng)驗。
　　如今回頭來(lái)看，馬化騰的創(chuàng )業(yè)歷程可以成為很多有激情的年輕人的模板：技術(shù)出身，和大學(xué)同學(xué)一起投身新生的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)，從無(wú)到有，從小到大，歷經(jīng)融資和上市，創(chuàng )造輝煌。但是我們同時(shí)也必須看到，成功并非偶然，馬化騰的創(chuàng )業(yè)過(guò)程也曾經(jīng)歷過(guò)艱難，有著(zhù)自己的獨特之處。
　　從尋呼行業(yè)脫身出來(lái)的馬化騰，想到了“將尋呼與網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系起來(lái)”，當時(shí)國外有一個(gè)現成的參考模板：兩個(gè)以色列人設計的ICQ。1999年2月，僅僅用了3個(gè)月，馬化騰便推出了中國版的ICQ，它當時(shí)的名字叫做OICQ，這是QQ的前身；因為屬于國內首創(chuàng )，10個(gè)月后，OICQ注冊人數已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，這在當時(shí)出乎所有人的意料。
　　隨著(zhù)用戶(hù)數量的攀升，運營(yíng)成本越來(lái)越大，但當時(shí)卻沒(méi)有找到很好的盈利模式。馬化騰將其稱(chēng)為最痛苦的煎熬期。他甚至曾經(jīng)想過(guò)把QQ賣(mài)掉： “談判賣(mài)QQ的時(shí)候，我的心情非常復雜，一連談了4家都沒(méi)有達到我們預計的底線(xiàn)，在這種情況下，我們決定留下QQ自己養大�！闭毅y行，銀行說(shuō)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)憑“注冊用戶(hù)數量”可以辦抵押貸款的；與國內投資商談，對方關(guān)心的大多是騰訊有多少臺電腦和其他固定資產(chǎn)。幸運的是，深圳的第一屆高交會(huì )給騰訊帶來(lái)了好運。在高交會(huì )上，馬化騰拿著(zhù)改了6個(gè)版本、20多頁(yè)的商業(yè)計劃書(shū)，獲得了IDG和盈科數碼的第一筆風(fēng)險投資，總共是220萬(wàn)美元。
　　騰訊真正的盈利是從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的增值服務(wù)開(kāi)始，2002年3月，騰訊QQ注冊用戶(hù)突破一億，馬化騰開(kāi)始全面多元化業(yè)務(wù)轉型，門(mén)戶(hù)與網(wǎng)游以及其他的增值服務(wù)也正是在這年開(kāi)始運營(yíng)。
　　在回憶創(chuàng )業(yè)歷程時(shí)，馬化騰稱(chēng)，“初期運氣占得比較重，至少70%。但是2001年之后主要還是靠自己。我也沒(méi)有什么特別幸運的事，不幸的東西也挺多的，就是自己要去扛、自己想辦法，后期要靠自己�！�
　　此后，雖然有波折，但有驚無(wú)險，騰訊進(jìn)入快速發(fā)展期，與騰訊一同成長(cháng)的，是中國的網(wǎng)民，根據2008年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，我國網(wǎng)民數量已經(jīng)達到了2.53億，網(wǎng)民規模躍居世界第一位。此時(shí)馬化騰一心經(jīng)營(yíng)的QQ，幾乎成為所有中國網(wǎng)民的必用工具。
　　經(jīng)過(guò)10年打造，被馬化騰賦予生命的小企鵝QQ如今極具活力，在互聯(lián)網(wǎng)上，有一個(gè)QQ號，到底能做什么？不知道有多少人能數得過(guò)來(lái)：登錄QQ，你可以用來(lái)網(wǎng)絡(luò )聊天，這是QQ最基本的功能，接下來(lái)，你可以寫(xiě)博客、發(fā)郵件、聽(tīng)音樂(lè )、看視頻、交友、玩游戲、發(fā)短信、買(mǎi)賣(mài)商品、發(fā)表原創(chuàng )小說(shuō)、閱讀電子圖書(shū)、看股票、泡論壇、養電子寵物等等，更具體來(lái)說(shuō)，騰訊如今提供多種互聯(lián)網(wǎng)增值、無(wú)線(xiàn)增值、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社區、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )游戲、搜索、視頻等眾多業(yè)務(wù)，幾乎涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)的所有熱門(mén)領(lǐng)域，滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的在線(xiàn)溝通、資訊、娛樂(lè )和電子商務(wù)等方面的需求，為中國網(wǎng)民提供了一種“在線(xiàn)生活”模式。
　　中科院研究生院教授潘辛平認為，“騰訊發(fā)展短短10年，給我們帶來(lái)了一個(gè)名符其實(shí)的虛擬社會(huì )。這個(gè)社會(huì )有數億人每天有近10個(gè)小時(shí)參與其中；這個(gè)社會(huì )有生活，有學(xué)習，有工作，也有生意，還有情感交流；在這個(gè)社會(huì )以低廉的成本、靈活多樣的形式，為我們提供了遠超過(guò)傳統模式的學(xué)習、交流和信息獲取方式�！�
　　馬化騰眼中的創(chuàng )新永遠圍繞著(zhù)用戶(hù)需求，這使騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)公司收入中排行第一，而且2004年上市后每年保持著(zhù)百分之一百的速度增長(cháng)，被業(yè)界稱(chēng)為“中國最賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)公司”、“中國互聯(lián)網(wǎng)市值最大的企業(yè)”。

主動(dòng)去想自己能為社會(huì )做一些什么

　　每年的11月11日，都會(huì )被年輕人親切地稱(chēng)為“光棍節”，因為這一天有4個(gè)“1”。 2008年的11月11日有一點(diǎn)不同，這一天是騰訊公司的“10周歲”生日。
　　在這一天，騰訊公司全國各地的5000余名員工統一穿上文化衫，舉辦慶�；顒�(dòng)，熱烈而又青春；與此同時(shí)，他們還做了一件事情，那就是參與發(fā)布《騰訊企業(yè)公民暨社會(huì )責任報告》。
　　這份報告分析并闡述了騰訊如何從一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(cháng)為一位優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，表達了馬化騰及他的年輕同事們想要“打造具有社會(huì )責任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的職業(yè)理想，這份用10年努力10年實(shí)踐、用行動(dòng)和成績(jì)完成的報告，引起很多人的關(guān)注。
　　企業(yè)的社會(huì )責任最終體現于企業(yè)所創(chuàng )造的社會(huì )價(jià)值。在“騰訊10年”會(huì )上，馬化騰給大家進(jìn)了這么一個(gè)故事。
　　“作為實(shí)時(shí)溝通的即時(shí)通訊平臺，我們從在線(xiàn)監控系統里面直接看到“5·12”汶川大地震那一瞬間，在線(xiàn)用戶(hù)數從幾千萬(wàn)一下子跌下來(lái)，根據IP判斷，他們是來(lái)自災區的用戶(hù)。
　　“這不像以往線(xiàn)路故障或者晚上下線(xiàn)，我們看到用戶(hù)驟然消失了，心里很清楚這些用戶(hù)有可能再也上不了線(xiàn)了，他們就是消失了，這給我們的震動(dòng)非常大。全體騰訊人不需要什么鼓舞、教育，都自發(fā)地加班加點(diǎn)，主動(dòng)去想自己能為社會(huì )做一些什么。
　　“全體員工紛紛利用自己的平臺為災區做很多事情，包括我們的公益網(wǎng)、在線(xiàn)支付平臺，迅速在數小時(shí)內開(kāi)發(fā)在線(xiàn)捐助平臺，短短的20來(lái)天的時(shí)間里，有30多萬(wàn)中國網(wǎng)民通過(guò)騰訊在線(xiàn)捐助平臺捐助了2300多萬(wàn)元，這也是有史以來(lái)中國互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)捐助最高的記錄。
　　“我們通過(guò)網(wǎng)上不斷跳動(dòng)的數字和留言，看到數十萬(wàn)顆真誠的心，這也讓騰訊覺(jué)得分外的感動(dòng)和鼓舞，更加堅定了騰訊思考在未來(lái)更有效承擔起企業(yè)社會(huì )責任的決心，這也是我們的動(dòng)力�！�
　　加上騰訊公司和全體員工直接捐助的2000萬(wàn)元，騰訊為災區直接捐款、籌款合計超過(guò)了4000萬(wàn)元。
　　2008北京奧運會(huì )。中國的網(wǎng)絡(luò )媒體借著(zhù)及時(shí)、互動(dòng)、全面、技術(shù)領(lǐng)先的實(shí)力，領(lǐng)先于世界任何國家，僅騰訊網(wǎng)一家媒體所創(chuàng )造的流量就超過(guò)了160億次，視頻瀏覽量數位于美國所有網(wǎng)站的總和；奧運新聞推送至3億用戶(hù)桌面的時(shí)間只需要短短的30秒，實(shí)現了真正意義上的第一時(shí)間傳播。同時(shí)用戶(hù)還能通過(guò)QQ對話(huà)框、QQ群，網(wǎng)頁(yè)等形式，同步觀(guān)看奧運的全程視頻與圖文直播。騰訊奧運頻道日均流量達10億，最高流量達11.4億，為中國網(wǎng)民做了一頓豐富精彩的奧運會(huì )網(wǎng)絡(luò )大餐。

改革開(kāi)放的歷史機遇是最大的財富

　　“騰訊的成功有很多因素，但改革開(kāi)放的歷史機遇是我們最大的財富。時(shí)代的因素是非常重要的，很多機遇是外界賦予的，這方面我們自己覺(jué)得很幸運�！睂︱v訊走過(guò)的10年，馬化騰是這么回顧的�！叭缤�打開(kāi)了一扇扇大門(mén)，改革開(kāi)放給了中國人重新打量認識世界的機會(huì )，也給了那些血液躁動(dòng)的年輕人創(chuàng )業(yè)成長(cháng)的機會(huì )。8億注冊用戶(hù)主要是那些急于在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)表自己意見(jiàn)的年輕網(wǎng)民，而他們自主發(fā)言的自由很大程度也來(lái)自改革開(kāi)放帶來(lái)的寬容。
　　“既然是這個(gè)時(shí)代創(chuàng )造了騰訊，我們就應該盡自己的力量，增加這個(gè)偉大時(shí)代的豐富和色彩�！�
　　QQ的前身是OICQ，剛上線(xiàn)時(shí)，馬化騰選擇了企鵝作為它的形象圖標。企鵝是最不怕冷的鳥(niǎo)類(lèi)，它能在零下60攝氏度的冰天雪地中自在生活。有意思的是，這個(gè)形象在時(shí)下經(jīng)濟危機和2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫嚴冬時(shí)，一直都有不怕冷的上佳表現。
　　《中國改革開(kāi)放30年經(jīng)濟百人榜》發(fā)布，馬化騰作為新經(jīng)濟的杰出代表當選“影響中國經(jīng)濟百位人物”，新出爐的《福布斯》富豪榜上馬化騰以15.8億美元排名第九，同時(shí)他也被《時(shí)代》評為全球最有影響力100人之一。
　　2008年10月18日，中共中央政治局常委李長(cháng)春在中共中央政治局委員、廣東省委書(shū)記汪洋等領(lǐng)導的陪同下視察騰訊，馬化騰和首席行政官陳一丹分別向李長(cháng)春一行匯報了騰訊10年的發(fā)展歷程以及業(yè)務(wù)模式、自主創(chuàng )新、社會(huì )責任與公益事業(yè)等方面的工作。李長(cháng)春對騰訊在廣東深圳這個(gè)沃土上，用10年的時(shí)間就成為全國在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上市值第一、營(yíng)業(yè)收入第一和盈利水平第一的企業(yè)，給予了充分肯定，并對騰訊的發(fā)展寄予了殷切的期望。
　　馬化騰說(shuō)，“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”是騰訊公司的愿景，騰訊秉持“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提高人類(lèi)生活品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)廣大網(wǎng)民，得到了網(wǎng)民朋友和社會(huì )各界的支持和幫助，才取得了今天的成就。因此，榮譽(yù)其實(shí)屬于廣大網(wǎng)民和改革開(kāi)放的大時(shí)代。