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| 北京奧運服務(wù)全面提速 奧運不要"過(guò)度服務(wù)" |
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| 2007-03-16 記者:崔麗 來(lái)源:《中國青年報》2007-03-16 7版 |
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餐飲吃什么、購物買(mǎi)什么、旅游去哪里……正在緊鑼密鼓籌備的2008年北京奧運會(huì )，同樣成為引起兩會(huì )代表委員注目的話(huà)題。全國人大代表、北京市朝陽(yáng)區副區長(cháng)程紅接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)，從吃、住、行各方面透露了目前奧運會(huì )籌備服務(wù)已進(jìn)入全面提速階段。
在酒店方面，程紅介紹，目前朝陽(yáng)區得到奧組委簽約酒店已達54家，這些酒店在積極進(jìn)行硬件提升，以及管理規范服務(wù)，包括人員、語(yǔ)言、禮儀培訓。
“在培訓方面有一個(gè)特別值得注意的細節是，我們強調‘既要熱情好客，又不要過(guò)度服務(wù)’，這是遵循國際慣例的通用禮儀�！背碳t說(shuō)。
吃的方面，目前北京已在比賽場(chǎng)館、簽約酒店附近，以及一些特色餐飲街區推行一系列衛生強化服務(wù)。對衛生分級分類(lèi)，全部取消地級餐飲企業(yè)，同時(shí)鼓勵各級餐飲企業(yè)不斷向A級企業(yè)提升。
據介紹，為應對醫療突發(fā)事件，朝陽(yáng)區已做好醫療重點(diǎn)演練突發(fā)衛生事件的應急救援。程紅說(shuō)，朝陽(yáng)區平時(shí)醫療急救量占到全市21％，奧運期間主場(chǎng)館加上簽約酒店，救援量會(huì )大大增加。目前，在急救區、急救中心、疾控中心，正努力按照國際應急標準鍛練隊伍，形成統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序的應急體系。
說(shuō)到購物，程紅顯得胸有成竹�！叭ツ曛蟹钦搲o了我們很大信心，朝陽(yáng)區憑其內外兼收并蓄的魅力打動(dòng)了世界。既弘揚傳統中國文化，同時(shí)融合了現代化的國際元素，很受外國賓客歡迎�！�
去年中非論壇期間，北京市實(shí)現針對外國人服務(wù)額達380多萬(wàn)元，朝陽(yáng)區達335萬(wàn)，占87％，一些特色街區如秀水、友誼、燕沙、賽特、潘家園等深受外賓喜歡。
目前，朝陽(yáng)區正致力于強化特色商業(yè)街區打造，進(jìn)行硬件提升和軟件服務(wù)水平的升級，如新出現的CBD商業(yè)區內的世貿天街、隨著(zhù)文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)發(fā)展出來(lái)的畫(huà)廊一條街等，都很有特色。
程紅表示，奧運會(huì )對北京市的經(jīng)濟發(fā)展帶動(dòng)是全面的，對第三產(chǎn)業(yè)，對旅游、文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)、商貿餐飲都有直接影響。
本報北京3月15日電 |
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