|
|
|
|
|
|
|
|
| 2007-06-01 記者:毛曉梅 來(lái)源:經(jīng)濟日報 |
|
|
據新華社北京電
保監會(huì )法規部主任楊華柏5月30日在線(xiàn)就推進(jìn)保險合同糾紛快速處理機制試點(diǎn)有關(guān)問(wèn)題與網(wǎng)友進(jìn)行交流時(shí)表示，保監會(huì )“原則上不提倡收取被保險人的調解費用，也就是說(shuō)被保險人申請通過(guò)快速調處機制來(lái)調解保險糾紛是免費的”。
所謂保險合同糾紛快速處理機制，是指司法程序之外的一種保險糾紛調解處理方式。自2005年4月以來(lái)，保監會(huì )就在上海、安徽、山東等省市積極開(kāi)展了保險合同糾紛快速處理機制試點(diǎn)工作。主要做法是通過(guò)當地保險行業(yè)協(xié)會(huì )下設的糾紛調解處理機構對一些小額糾紛主持調解，促使保險公司和消費者雙方達成具有一定約束力的調解協(xié)議，由此來(lái)提高糾紛處理的時(shí)效，減少訴訟成本。
今年4月，保監會(huì )出臺了《關(guān)于推進(jìn)保險合同糾紛快速處理機制試點(diǎn)工作的指導意見(jiàn)》，要求按照該指導意見(jiàn)完善快速處理機制，并積極擴大試點(diǎn)范圍。
據該指導意見(jiàn)規定，調處工作應當自立案之日起20日內結案，經(jīng)爭議各方同意，可以適當延長(cháng)，但最長(cháng)不得超過(guò)10日。
圍繞很多消費者關(guān)心的糾紛調解是否收費的問(wèn)題，楊華柏表示，對保險消費者一方是完全免費的。但是對保險公司一方，各個(gè)地方可根據具體的情況來(lái)討論是否收取調解費用。在地方保險行業(yè)協(xié)會(huì )與保險公司協(xié)商一致的情況下，收費方案還要經(jīng)過(guò)當地保險監管機構備案或批復。
不少消費者對調處機構能否保證公正性提出了異議，還有消費者擔心保險公司是否會(huì )執行調解結果。對此，楊華柏表示，從程序上來(lái)說(shuō)，監管部門(mén)設定了一個(gè)對被保險人來(lái)說(shuō)是可信的保護方式。在保護被保險人合法權益方面，強調被保險人若拒絕接受調處或調解意見(jiàn)、或者在簽署調解協(xié)議后反悔，其仍然可以依法申請仲裁或提起訴訟。即被保險人不受強制性的約束，若認為調解不公平就有不接受的權利。
而一旦“經(jīng)調處機構達成協(xié)議，保險公司應當遵守執行，對達成調解協(xié)議超過(guò)10天沒(méi)有履行的，監管部門(mén)將依法做出處理”。楊華柏說(shuō)。 |
|
|
|
|