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發(fā)行量約160萬(wàn)張的深圳公共交通儲值卡——深圳通12月1日起實(shí)行新的收費標準：每張卡的押金由目前的40元調整至30元，每張卡收取0.5元/月的租金。消息一經(jīng)報道，引起市民強烈關(guān)注和熱議，在奧一網(wǎng)“有話(huà)問(wèn)市長(cháng)”欄目中，不少市民發(fā)帖對此質(zhì)疑，稱(chēng)這是變相漲價(jià)，明降暗升。
按新規定，12月1日深圳通實(shí)行新的收費標準后，每月0.5元的租金將從押金中扣除，使用超過(guò)50個(gè)月后不再收取租金，即每張卡最多收取25元租金。有網(wǎng)友表示，如果租金在押金中扣除，那么最終深圳通只能退得押金5元，這是一種變相的漲價(jià)，明降暗升。對網(wǎng)友這一疑問(wèn)，記者采訪(fǎng)了深圳通有限公司負責人。據其介紹，深圳通是日本進(jìn)口的索尼卡，每張卡的采購價(jià)是18.96元。為方便市民辦理充值、購卡等業(yè)務(wù)，需要建設超過(guò)700個(gè)代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。按照協(xié)議，深圳通公司須支付給代理點(diǎn)一定的代理費。為了使服務(wù)網(wǎng)絡(luò )更為完善，因此推出收取租金的收費辦法。
其他城市做法
香港：三個(gè)月內退卡收費
香港八達通收50元押金/張，3個(gè)月內退卡收取7元/張手續費。
上海：每張20元不收租金
上海公交“一卡通”押金從11月開(kāi)始從30元下調至20元/張，不收租金。上海已發(fā)行了1300萬(wàn)張一卡通，據稱(chēng)，一卡通押金還要下調。
北京：每張20元押金全退
北京公交IC卡成本是20元/張，收取20元/張押金，退卡時(shí)押金全部退給持卡人，不收租金。
網(wǎng)友十問(wèn)深圳通 有關(guān)負責人出面答疑
1、深圳通為何要收月租
網(wǎng)友：原先的押金雖然降價(jià)了，但是增加了一個(gè)月租費用，深圳通為什么要收月租？
深圳通有限公司負責人：12月1日前深圳特區內外所有公交車(chē)都要安裝“深圳通”，為方便市民辦理充值、購卡、退卡等業(yè)務(wù)，需建設大量代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。據介紹，12月底前深圳通特區內外的代理網(wǎng)點(diǎn)將超過(guò)700個(gè)(關(guān)外200個(gè)，關(guān)內500至600個(gè))。按照與代理網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)議，深圳通公司必須支付給代理點(diǎn)一定的代理費。為使服務(wù)網(wǎng)絡(luò )更完善，因此推出收取租金的收費辦法。
2、工本費為何要收25元
網(wǎng)友：這些乘車(chē)卡的造價(jià)，進(jìn)口卡采購價(jià)一般不超過(guò)15元，國產(chǎn)卡的價(jià)格在5元左右。深圳通這25元的“工本費”是如何計算得來(lái)的？
深圳通有限公司負責人：目前我們使用的深圳通卡都是日本進(jìn)口的索尼卡，每張卡的采購成本是18.96元/張，但很快我們就要推出新的國產(chǎn)卡。新卡的造價(jià)成本比進(jìn)口卡將降低1/3，約13元/張。25元的工本費就是按照采購新卡的費用核算的。這25元的工本費中，除去13元的采購價(jià)，其余的款項還包含初始費、印刷費、發(fā)行費以及給代辦網(wǎng)點(diǎn)的代理費。
3、卡掛失后余額為何不退
網(wǎng)友：我小孩的深圳通校園卡被盜，無(wú)奈只好去發(fā)展銀行掛失及補辦，孰料深圳通公司回答，原卡內余額凍結但不歸還，說(shuō)是要我提供舊卡，才退回。試問(wèn)我小孩的深圳通校園卡若不是被盜，我又何必掛失并補辦？若警察叔叔抓不到盜賊，或那小賊將卡給毀了，難不成卡內余款就此歸深圳通公司所有？
深圳通有限公司負責人答：“深圳通”為不記名、不掛失卡，需要妥善保管。因卡片丟失所造成的損失自行承擔。成功掛失后96小時(shí)內的損失和卡片丟失到掛失時(shí)的損失由持卡人自行承擔。學(xué)生卡掛失后可按規定退卡內余額。
4、余額為什么只能退50元
網(wǎng)友：我因工作關(guān)系要離開(kāi)深圳，手上有一張深圳通，于是去退卡�？ㄊ窃诘罔F站里買(mǎi)的，但是我去地鐵站一問(wèn)，退卡要去電子大廈退，于是來(lái)到電子大廈一樓的深圳通營(yíng)業(yè)廳辦退卡。工作人員把卡拿過(guò)去一刷，說(shuō)我的余額還有80多元，加上押金40元，有120多元，但是他們只能退90元，就是說(shuō)余額最多只能退50元，我問(wèn)為什么？她不說(shuō)，就只說(shuō)最多只退90元，要不你用掉再退。
深圳通有限公司負責人答：由于退卡業(yè)務(wù)流程在技術(shù)、管理及資金安全上較為復雜，無(wú)法在所有代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鋪開(kāi)，只能在具備條件的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通退卡業(yè)務(wù)。為了滿(mǎn)足市民需求，在年底前特區內將增加可辦理退卡業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)100家，主要是7-11便利店、地鐵站點(diǎn)和深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)。退卡對卡內余額沒(méi)有限制，但卡內余額超過(guò)人民幣300元的，需要到深圳通指定的客服網(wǎng)點(diǎn)辦理。
5、深圳通現在能退多少押金
網(wǎng)友：“深圳通”12月起執行新收費標準：押金40元下調為30元，但每月收租金，每張卡0.5元/月，使用期超過(guò)50個(gè)月后不再收取租金(即每張卡最多收取25元押金)。如果你現在去退深圳通，以前的40元押金只能退30元了。是這樣嗎？
深圳通有限公司負責人：從今年12月1日起，原來(lái)持有40元押金普通租用卡的持卡人，可在退卡時(shí)或是在下一次充值時(shí)得到退還的10元。充值時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)將返還的10元押金轉為充值款，增加到充值金額當中。需要說(shuō)明的是押金轉充值額需要在辦理人工充值的時(shí)候完成，自助充值機不能轉充。
6、卡裂了為何不能退押金
網(wǎng)友：前幾年購買(mǎi)了一張“深圳通”，四邊出現裂開(kāi)現象，沒(méi)有影響功能，為了長(cháng)久使用，我到深南中路電子大廈首層咨詢(xún)和更換，想不到服務(wù)員拒絕更換，說(shuō)退卡可以但必須重新交納40元的押金才能辦理。想不到我好好保存幾年的押金條一點(diǎn)都沒(méi)起到作用。
深圳通有限公司負責人答：有些卡面損壞的壞卡是不能退卡成本費的，卡面損壞指出現卡折疊、斷裂、裂開(kāi)、涂鴉、張貼異物、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔或濕水導致卡受損等現象。換句話(huà)說(shuō)就是非卡片質(zhì)量問(wèn)題，因保管使用不當造成損壞的卡屬于不能退卡片成本費的壞卡。
7、IC卡過(guò)期現在還能不能換
網(wǎng)友：我有一張公交IC卡，沒(méi)在規定的時(shí)間10月8日之前更換，現在到深圳發(fā)展銀行換卡，他們說(shuō)已經(jīng)過(guò)期不能換了，現在還有其他的方法可以更換嗎？
深圳通有限公司負責人答：沒(méi)有別的地方了，但可以購買(mǎi)新的深圳通卡，目前有5大類(lèi)型，即普通租用卡(包括成人卡、學(xué)生卡)、普通銷(xiāo)售版卡、特種卡、個(gè)性化卡和紀念卡。
8、能否在公交總站設充值點(diǎn)
網(wǎng)友：我把IC卡換為深圳通后，發(fā)現深圳通充值很不方便，每次充值都要到指定的銀行，關(guān)鍵是充值點(diǎn)也是和我們的上班時(shí)間相同。我建議像以前一樣，在每個(gè)公交車(chē)總站設立充值點(diǎn)，這樣大家充值就比較方便。
深圳通有限公司負責人答：今后會(huì )在大型的公交場(chǎng)站設置充值點(diǎn)的。為配合公交票價(jià)降價(jià)政策，12月1日前特區內外所有公交車(chē)都要安裝“深圳通”，為方便市民購卡、充值，計劃在11月底前在寶安、龍崗兩區新增代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)50家，在12月底前達到200家代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，主要是中國銀行、農村商業(yè)銀行、7-11便利店、大型公交場(chǎng)站等，辦理售卡、充值業(yè)務(wù)，其中部分網(wǎng)點(diǎn)可以辦理退卡業(yè)務(wù)。
9、深圳通充值為何不給發(fā)票
網(wǎng)友：我到中行給深圳通充值50元，索要發(fā)票時(shí)，說(shuō)要充100元才行，因為深圳通公司提供的小額發(fā)票很少。但是，我們使用深圳通充值多了，一旦IC卡丟失，損失就多了，所以大多數人都每次只充50元。
深圳通有限公司負責人：我們將增加各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)小額發(fā)票的發(fā)放量。
10、深圳通什么時(shí)候能夠購物
網(wǎng)友：在香港，八達通在便利店都可以購物，很方便。深圳通什么時(shí)候能夠購物��？
深圳通有限公司負責人答：目前在部分7-11便利店可以使用，近期計劃在部分超市里啟動(dòng)刷深圳通的功能。 |