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| 85.6％的人訪(fǎng)過(guò)政府網(wǎng)站 61.3％的人不滿(mǎn)意 |
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| 2008-12-16 作者:韓妹 來(lái)源:中國青年報 |
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據新華網(wǎng)12月15日消息，中國政府網(wǎng)已率先開(kāi)始使用“中國政府網(wǎng)．政務(wù)”專(zhuān)用中文域名。而且還使用了“中國政府．政務(wù)”、“國務(wù)院．政務(wù)”、“國務(wù)院辦公廳．政務(wù)”、“中央人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站．政務(wù)”等多個(gè)專(zhuān)用中文域名，網(wǎng)民今后就可以通過(guò)這些專(zhuān)用中文域名直接訪(fǎng)問(wèn)中央政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
公眾會(huì )去政府網(wǎng)站了解信息嗎？哪些政府網(wǎng)站會(huì )受公眾歡迎呢？
近日，中國青年報社會(huì )調查中心通過(guò)新浪網(wǎng)，對1110人進(jìn)行的一項調查顯示，85.6％的人曾訪(fǎng)問(wèn)過(guò)政府網(wǎng)站。據清華大學(xué)媒介調查實(shí)驗室今年前三個(gè)季度，對國家各部委網(wǎng)站監測數據顯示（30萬(wàn)樣本），衛生部、農業(yè)部、財政部的訪(fǎng)問(wèn)量排在前三位。
河北省秦皇島市某通信公司職員趙先生，最近經(jīng)常登錄該市住房公積金網(wǎng)站，“我剛貸款買(mǎi)了房子，想把商業(yè)貸款轉成利率比較低的公積金貸款，但是又不了解相關(guān)政策，政府的網(wǎng)站最權威，我查查解決辦法，也看看公積金中心和房地產(chǎn)商的合作有什么最新消息”。
調查發(fā)現，雖然85.6％的人曾訪(fǎng)問(wèn)過(guò)政府網(wǎng)站，但是僅有28.3％的人經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)，57.3％的人偶爾訪(fǎng)問(wèn)，還有14.4％的人從來(lái)沒(méi)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)政府網(wǎng)站。
對此，“中國上�！闭T(mén)戶(hù)網(wǎng)主任、上海市政府公眾信息網(wǎng)管理中心主任孫松濤表示，政府網(wǎng)站這幾年得到了領(lǐng)導的重視，但是重視的程度還沒(méi)有達到與公眾的期望或者與整個(gè)政府工作相符合的程度�！耙驗檎W(wǎng)站處在傳統政府向現代政府轉變的過(guò)程中。公眾對通過(guò)政府網(wǎng)站獲取信息和服務(wù)，比如網(wǎng)上辦事等意識還沒(méi)有達到日�；�、自覺(jué)化，這就需要讓輿論或者宣傳機構去培養公眾的這種意識。只有先讓公眾去關(guān)注，公眾才會(huì )需求。公眾的參與可以發(fā)現更多的問(wèn)題，使政府網(wǎng)站不斷地提高、完善�！�
大連理工大學(xué)管理學(xué)院的葉鑫博士認為，除了政府網(wǎng)站的宣傳需要提高之外，某些政府網(wǎng)站信息也要做到及時(shí)更新�，F在一些政府網(wǎng)站只是作為政府信息發(fā)布的一個(gè)窗口，如果能提供更多的與公眾、企業(yè)的在線(xiàn)互動(dòng)等服務(wù)，訪(fǎng)問(wèn)率將會(huì )大幅提高。
本次調查也印證了這一點(diǎn)。調查中，當問(wèn)到你訪(fǎng)問(wèn)政府網(wǎng)站的原因時(shí)，討論政府公共事務(wù)，參與意見(jiàn)交流排在最后，僅有18.3％的人選擇此項。同時(shí)，32.5％的人表示政府網(wǎng)站最需要加強的是開(kāi)展網(wǎng)上互動(dòng)交流，增強政府與公眾的溝通。
清華大學(xué)媒介調查實(shí)驗室對政府網(wǎng)站的監測數據顯示，今年前三個(gè)季度中國政府網(wǎng)以13870萬(wàn)次的訪(fǎng)問(wèn)量遙遙領(lǐng)先。記者點(diǎn)開(kāi)中國政府網(wǎng)的“在線(xiàn)訪(fǎng)談”欄目，發(fā)現從去年12月開(kāi)始，平均每月有4－5次在線(xiàn)訪(fǎng)談，針對當前的熱點(diǎn)邀請國家有關(guān)部門(mén)負責人與網(wǎng)友互動(dòng)。
調查中，68.4％的人表示訪(fǎng)問(wèn)政府網(wǎng)站是為了查找權威的政策、政務(wù)信息，31.8％的人是為了向有關(guān)部門(mén)反映顯示情況，30.5％的人是為了了解政府機構的職能和職責，28.9％的人是為了網(wǎng)上辦理相關(guān)事務(wù)。
清華大學(xué)媒介調查實(shí)驗室主任趙曙光表示，我們的政府網(wǎng)站監測數據顯示網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)次數整體上在增加。很多網(wǎng)站已經(jīng)成為政府披露信息，老百姓了解政府工作內容、政策信息的一個(gè)通道，“有一些文件，并不能下發(fā)到每個(gè)老百姓手上，而文件公布在網(wǎng)上之后，任何人在網(wǎng)站上能夠查到文件的內容和原文，這就避免政策在傳遞的過(guò)程中發(fā)生一些信息被扭曲的情況”。
調查顯示，61.3％的人對政府網(wǎng)站感到不滿(mǎn)意，32.0％的人感覺(jué)一般，不到7％的人表示滿(mǎn)意。
“在信息時(shí)代下，電子政務(wù)應該逐步走進(jìn)政府的核心體系里邊去，是不可或缺的一個(gè)部分�！睂O松濤指出，電子政務(wù)的發(fā)展是政府職能自我創(chuàng )新、管理創(chuàng )新的過(guò)程。目前全國的政府網(wǎng)站本身的體制還游離在政府的體制之外。比如說(shuō)全國的政府網(wǎng)站機構基本上屬于事業(yè)單位，而它面對的工作往往就是政府自身的工作，不屬于公務(wù)員系列，游離在政府之外，卻去辦政府的事，產(chǎn)生很多不方便的地方�！跋胂肟�，讓一個(gè)事業(yè)單位去指揮政府所有的部門(mén)去完成電子政務(wù)的服務(wù)信息，然后在網(wǎng)上傳給老百姓，這是多大的一個(gè)體制上的障礙。而且現在自上而下的管理體制也不一樣，有的地區是宣傳部在管，有的地區是辦公廳、辦公室在管，有些地方是信息化的部門(mén)在管，體制上完全不統一�！�
調查中，33.1％的人認為政府網(wǎng)站需要加強網(wǎng)上互動(dòng)交流，增強政府與公眾的溝通外，接下來(lái)的排序為：提供網(wǎng)上政府服務(wù)，提高網(wǎng)上辦事效率（20.9％），及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息尤其是改革舉措（17.7％）；第一時(shí)間發(fā)布與突發(fā)事件相關(guān)的信息（14.9％）；增加網(wǎng)站功能，方便公眾使用（12.3％）；加強網(wǎng)站安全管理（1．7％）。
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