6月25日，中國平安集團旗下平安銀行宣布，從7月1日起，針對個(gè)人客戶(hù)推出借記卡全球ATM取款免費、個(gè)人網(wǎng)上銀行匯款免費，以及非客戶(hù)過(guò)錯的個(gè)人網(wǎng)銀損失由平安銀行賠償等3項電子銀行服務(wù)承諾。
　　有意思的是，一周前，中國工商銀行在其網(wǎng)站上發(fā)布公告，宣布調整23項個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費標準，其中部分收費項目的上下限標準上漲100%。
　　對此，平安銀行行長(cháng)理查德·杰克遜在接受本報記者提問(wèn)時(shí)表示，與工行調整收費標準發(fā)生“撞車(chē)”純屬巧合。他表示，未來(lái)中國銀行業(yè)的競爭不在于價(jià)格，關(guān)鍵是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)”。

　　不影響銀行效益

　　“在自身消化一部分電子渠道交易成本的基礎上，向客戶(hù)作出免費承諾，并不會(huì )影響銀行自身的經(jīng)濟效益�！逼桨层y行副行長(cháng)張耀麟向記者表示。
　　據悉，平安銀行個(gè)人客戶(hù)持該行發(fā)行的借記卡在全球任何一臺有銀聯(lián)標識的ATM上查詢(xún)、取現免費，該行發(fā)行的有萬(wàn)事達標識的國際借記卡在全球任何一臺有萬(wàn)事達標識的ATM上查詢(xún)、取現同樣免費。同時(shí)，該行個(gè)人客戶(hù)通過(guò)平安銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行進(jìn)行同城或異地、行內及跨行等轉賬、匯款均不收取手續費。此外，客戶(hù)在使用該行個(gè)人網(wǎng)上銀行和電話(huà)銀行的過(guò)程中，如因銀行責任造成客戶(hù)資金損失以及客戶(hù)被不法分子盜取密碼和手機驗證碼造成的銀行賬戶(hù)內資金損失，均可由平安銀行負責賠償。
　　據悉，平安銀行此次推出的服務(wù)承諾期限為2009年7月1日至2012年12月31日。

　　專(zhuān)注個(gè)人零售業(yè)務(wù)

　　值得注意的是，平安銀行此次推出的服務(wù)承諾面向個(gè)人客戶(hù)，且主要針對電子銀行服務(wù)。據了解，與大部分國有銀行不同，平安銀行始終將目光投注在零售銀行市場(chǎng)，并在多個(gè)城市提升其市場(chǎng)占有率。
　　業(yè)內人士分析認為，銀行力推電子銀行服務(wù)對于當下中國銀行業(yè)意義深遠。通過(guò)電子銀行渠道，銀行可以有效分流柜面業(yè)務(wù)的壓力，緩解機構網(wǎng)點(diǎn)停車(chē)、排隊的壓力，降低客戶(hù)交易成本，改進(jìn)銀行服務(wù)。
　　“電子銀行渠道的發(fā)展將打破新興股份制商業(yè)銀行與四大行競爭中網(wǎng)點(diǎn)弱勢局面，從而帶動(dòng)整個(gè)金融市場(chǎng)服務(wù)水平的提升�！痹撊耸窟M(jìn)一步指出。
　　近年來(lái)，隨著(zhù)電子銀行渠道越來(lái)越豐富的功能實(shí)現，銀行中間業(yè)務(wù)日益增多，中間業(yè)務(wù)收入渠道得到拓展，這有利于推動(dòng)國內電子銀行服務(wù)和電子交易環(huán)境的成熟，也使得我國電子商務(wù)逐步具備完善的金融環(huán)境。