投資者申請開(kāi)通創(chuàng )業(yè)板交易工作今日正式啟動(dòng)。記者了解到，券商目前在技術(shù)系統及業(yè)務(wù)流程等方面的準備工作非常充分，能夠滿(mǎn)足投資者的開(kāi)戶(hù)需求，投資者教育工作也已經(jīng)具體實(shí)施了。同時(shí)，為了保證相關(guān)工作平穩有序進(jìn)行，券商一般采取分批預約的方式引導客戶(hù)分期分批辦理。

　　技術(shù)系統準備就緒

　　申銀萬(wàn)國創(chuàng )業(yè)板籌備工作負責人楊海濤表示，總體來(lái)說(shuō)，公司的內部管理制度、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)系統等均已基本就緒，投資者教育也已經(jīng)具體實(shí)施了。13日下午該公司已經(jīng)就技術(shù)、業(yè)務(wù)流程等方面組織了業(yè)務(wù)培訓。公司在上海地區通過(guò)現場(chǎng)、上海以外地區通過(guò)衛星直播的方式，對所有營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓。今日起各個(gè)營(yíng)業(yè)部均可受理投資者開(kāi)通交易權限的申請。
　　據楊海濤介紹，投資者教育主要有兩個(gè)方面，營(yíng)業(yè)部現場(chǎng)建立創(chuàng )業(yè)板投資者教育專(zhuān)版，同時(shí)在網(wǎng)站上建立了投資者教育園地，并于14日下午正式上線(xiàn)。此外，公司編制了創(chuàng )業(yè)板相關(guān)知識宣傳折頁(yè)，對創(chuàng )業(yè)板方面的基本知識、風(fēng)險點(diǎn)、退市方式等方面做了扼要介紹。
　　中投證券負責交易方面的陳經(jīng)理表示，公司技術(shù)方面準備充分，能夠滿(mǎn)足投資者的開(kāi)戶(hù)需求。中投證券的技術(shù)基本可以做到自動(dòng)化，可以實(shí)施“當日簽署，按時(shí)開(kāi)通”的模式。也就是說(shuō)，客戶(hù)申請后，資料會(huì )自動(dòng)轉到柜臺去，柜臺會(huì )根據投資者的信息自動(dòng)設置開(kāi)通的時(shí)間，審核的過(guò)程減少了很多人工的操作，從而縮短了營(yíng)業(yè)部的操作時(shí)間。
　　“按照公司的統一部署，我們將從15日開(kāi)始為投資者辦理開(kāi)通創(chuàng )業(yè)板交易手續的服務(wù)�！北本┮患掖笮腿�商營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理對記者表示，經(jīng)過(guò)前期準備，營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)交易信息數據系統、人員安排、客戶(hù)需簽署的各項文件等已經(jīng)準備到位，符合相關(guān)規定要求的投資者須持身份證及股東卡到現場(chǎng)簽署申請書(shū)及風(fēng)險揭示書(shū)。
　　“因為前期已經(jīng)對客戶(hù)做過(guò)多次專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險提示，預計業(yè)務(wù)開(kāi)始辦理后不會(huì )出現客戶(hù)一哄而上的現象，但即使頭幾天來(lái)辦手續的人比較多，我們的人力物力也能跟上，我們對辦理業(yè)務(wù)的人員做出了嚴格要求，不管來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)數量多少，一定要按照相關(guān)操作細則要求，合格、規范地辦理�！彼�表示。
　　盡管原則上從今天開(kāi)始投資者就能到所在證券公司開(kāi)辦創(chuàng )業(yè)板交易的手續，但相關(guān)規定也給不同券商提供了時(shí)間上的靈活度。為保證開(kāi)辦創(chuàng )業(yè)板交易手續規范、有序地進(jìn)行，部分券商仍在進(jìn)行緊張的籌備工作，打算根據自己的實(shí)際情況向客戶(hù)開(kāi)通創(chuàng )業(yè)板開(kāi)戶(hù)服務(wù)。
　　北京一家設立10年的營(yíng)業(yè)部的客服部經(jīng)理介紹，公司具有兩年及以上投資經(jīng)驗的客戶(hù)數量占比超過(guò)80%，“數量較多，有開(kāi)戶(hù)需求的客戶(hù)規模也比較大，為了能給客戶(hù)提供更好的服務(wù)，我們希望工作做得更充分、扎實(shí)�！彼�表示，目前公司還在進(jìn)行開(kāi)通業(yè)務(wù)前的準備工作，將按照自己公司的規劃安排具體時(shí)間。
　　“盡管有些券商還在籌備，但各家進(jìn)度差異不會(huì )很大�！蔽鞑刈C券公司負責人表示，近期公司收到監管部門(mén)及交易所下發(fā)的關(guān)于創(chuàng )業(yè)板前期準備的文件多達十數份，按照這些要求，公司根據實(shí)際情況安排開(kāi)戶(hù)事宜。

　　對客戶(hù)進(jìn)行合理分流

　　關(guān)于進(jìn)度安排，申銀萬(wàn)國主要是通過(guò)營(yíng)業(yè)部以短信、電郵、電話(huà)、信函的方式來(lái)通知客戶(hù)分批到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理相關(guān)手續，主要是從營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)安全的角度考慮，避免在同一時(shí)段前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)太多。楊海濤強調，公司要安全有序地推進(jìn)創(chuàng )業(yè)板交易權限開(kāi)通的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提示投資者應該根據營(yíng)業(yè)部通知到所屬營(yíng)業(yè)部辦理開(kāi)通創(chuàng )業(yè)板市場(chǎng)交易手續，不要集中到某個(gè)時(shí)點(diǎn)來(lái)辦理該業(yè)務(wù)。
　　中投證券的陳經(jīng)理介紹，目前公司已經(jīng)發(fā)布通知，要求營(yíng)業(yè)部對需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的投資者進(jìn)行疏導，爭取做到分批辦理，包括預約，延長(cháng)辦理時(shí)間等。她預計，近期客戶(hù)申請開(kāi)通創(chuàng )業(yè)板的熱情比較高，不過(guò)公司的接受能力應該可以承受。據介紹，中投證券從2008年已經(jīng)開(kāi)始對客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)管理，并且還對以前開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行補錄，相當于提前進(jìn)行了客戶(hù)的風(fēng)險認知和評估工作，而且這種電子版的評估已經(jīng)嵌入了柜臺系統，這樣就會(huì )加快現場(chǎng)辦理的速度。
　　中信建投北京一家營(yíng)業(yè)部的總經(jīng)理對記者表示，為安排客戶(hù)有序辦理創(chuàng )業(yè)板交易相關(guān)手續，營(yíng)業(yè)部采取了分期分批通知客戶(hù)的方式，對客戶(hù)進(jìn)行分流。