本報訊
全球知名腕表品牌西鐵城日前在京宣布，正式推出“真情行動(dòng)”客服體系，以滿(mǎn)足中國消費者個(gè)性化的服務(wù)需求。
過(guò)去一年里，西鐵城(中國)鐘表有限公司針對中國市場(chǎng)，在產(chǎn)品結構、經(jīng)營(yíng)渠道、品牌推廣等方面進(jìn)行了多方面的調整。據悉，此次推出的“真情行動(dòng)”客服體系是全方位、全程式的客戶(hù)服務(wù)系統，由客戶(hù)服務(wù)中心、售后服務(wù)中心、維修服務(wù)中心三部分組成。西鐵城公司對客戶(hù)溝通渠道進(jìn)行了擴充和完善，開(kāi)通客服熱線(xiàn)；針對習慣網(wǎng)絡(luò )交流的消費者，在保留原有客服郵箱的基礎上，開(kāi)設客服論壇。 |
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