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| 銀行業(yè)：用文明規范的金融服務(wù)迎奧運 |
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| 2008-02-29 記者:劉琳 任芳 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )日前號召銀行業(yè)改進(jìn)和完善銀行服務(wù)環(huán)境、普及金融知識、制定服務(wù)突發(fā)事件應急處理預案等，從而為奧運會(huì )提供文明規范的金融服務(wù)。
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )日前在“中國銀行業(yè)迎奧運文明規范服務(wù)系列活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )”上提議，各銀行從3月份開(kāi)始做好迎奧運銀行服務(wù)的各項準備工作，力求使銀行業(yè)服務(wù)在短時(shí)間內有較大的提升。
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )號召各銀行重點(diǎn)做好北京、青島、天津、上海、秦皇島、沈陽(yáng)等六個(gè)奧運賽區城市及全國重點(diǎn)旅游、口岸城市的銀行業(yè)服務(wù)，普及銀行卡、自助設備、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品等金融知識；做好服務(wù)自查、業(yè)務(wù)系統運營(yíng)壓力測試、應急預案演練工作的部署和落實(shí)；根據消費者需求，及時(shí)改進(jìn)和完善銀行服務(wù)環(huán)境和設施，合理疏導分流客戶(hù)，減少排隊等候時(shí)間，并根據需要提供多語(yǔ)種銀行柜面服務(wù)。
據悉，結合銀行業(yè)迎奧運文明規范服務(wù)系列活動(dòng)，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )將于今年6月在充分調研的基礎上組織制定《中國銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件應急處理預案示范文本》和《中國銀行業(yè)金融機構零售業(yè)務(wù)服務(wù)規范》，并在業(yè)內發(fā)布推廣。 |
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