山東省東營(yíng)市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區地稅分局不斷創(chuàng )新服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)機制，促進(jìn)了和諧稅收建設。
  一是開(kāi)展“政策宣傳月”活動(dòng)。集中一個(gè)月時(shí)間，匯編發(fā)放千份稅收政策資料，組織召開(kāi)四場(chǎng)分行業(yè)、分區域的政策宣傳輔導會(huì )。重點(diǎn)宣傳以新企業(yè)所得稅法為主的稅收法律法規，宣傳與公民生活密切相關(guān)的稅收政策，如房地產(chǎn)交易稅收政策、工資薪金個(gè)人所得稅政策，宣傳支持社會(huì )主義新農村建設、扶持高新技術(shù)、節能減排，促進(jìn)殘疾人、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等利民惠民的稅收優(yōu)惠政策。
  二是全局講服務(wù)。把納稅服務(wù)擺到全局工作的重要位置，形成自上而下、全員參與納稅服務(wù)和支持企業(yè)發(fā)展的氛圍。領(lǐng)導班子成員對重點(diǎn)骨干企業(yè)走訪(fǎng)實(shí)行“雙月制”，著(zhù)重了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展規劃，聽(tīng)取企業(yè)涉稅需求；中層以上領(lǐng)導干部“一對一”幫扶一家技術(shù)創(chuàng )新企業(yè)，重點(diǎn)到該企業(yè)宣傳落實(shí)技術(shù)創(chuàng )新稅收優(yōu)惠政策。將調研、結對、幫扶活動(dòng)延伸到基層，在全局范圍內開(kāi)展“稅企幫扶”和“爭做報稅好幫手”的“幫、扶、促”活動(dòng)，提高納稅服務(wù)的針對性和實(shí)效性。
  三是網(wǎng)上送服務(wù)。發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，及時(shí)將最新的稅收政策和法規文件在地稅局網(wǎng)站上發(fā)布，方便納稅人及時(shí)了解掌握稅收政策新動(dòng)向；網(wǎng)站全天候提供涉稅表單下載和受理納稅人涉稅政策咨詢(xún)，稅收管理員在網(wǎng)上報稅系統、“稅企QQ”群等平臺和納稅人交流探討相關(guān)稅收業(yè)務(wù)；推廣應用和完善網(wǎng)上報稅系統，使企業(yè)可以足不出戶(hù)，實(shí)現網(wǎng)上報稅。
  四是制度促服務(wù)。已先后出臺首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、過(guò)錯追究、服務(wù)承諾、午間值班、否定報備、AB崗、一次性告知“八項制度”和提醒、預約、延時(shí)、上門(mén)“四項服務(wù)”，并得以有效推行；今年又新增“納稅人點(diǎn)題”、“服務(wù)雙回訪(fǎng)”等制度。辦稅大廳設置了導稅臺，配備了觸摸屏，開(kāi)辟了自助稅吧，成立會(huì )計活動(dòng)小組、巾幗業(yè)務(wù)輔導隊等服務(wù)載體，傾情為納稅人服務(wù)。