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| 2007-04-20 記者:錢(qián)春弦 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
“五一”黃金周長(cháng)假將至，國家旅游局日前為假日參團游客提個(gè)醒，提示廣大準備參加旅游團的游客全程的注意事項。
游客在選擇旅行社時(shí)應注意旅行社的資質(zhì)。旅行社應具備當地旅游部門(mén)頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證》和工商部門(mén)核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執照》。經(jīng)營(yíng)出境旅游還應具備國家旅游局頒發(fā)的《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。游客可要求告知目的地接待旅行社的名稱(chēng)。不確定時(shí)應與當地旅游部門(mén)聯(lián)系查證。
游客可通過(guò)各種渠道了解旅行社的經(jīng)營(yíng)情況。每個(gè)旅行社都有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)和擅長(cháng)的產(chǎn)品，應了解旅行社的經(jīng)營(yíng)情況，選擇適合自己需求的旅行社。游客不可輕信小廣告。不要盲目追求低價(jià)旅游線(xiàn)路，避免落入低價(jià)陷阱。
游客在報名參團時(shí)應持有效證件親臨旅行社營(yíng)業(yè)部或報名點(diǎn)辦理。游客需注意旅行社提供的行程表或行程計劃書(shū)。要求組團社詳細說(shuō)明旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)內容，對交通工具、住宿安排、景點(diǎn)游覽內容、用餐標準和購物次數及停留時(shí)間等，都需詳細約定，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后，作為合同的組成部分。游客還需明晰團費所包含的項目。交付團費及索取發(fā)票、行程表、參團須知、賠償細則等。游客還需了解旅行社投保旅行社責任險情況，根據個(gè)人需要選擇投保旅游意外險，對旅行中的風(fēng)險加以防范。
游客如參加出境旅游團，在出發(fā)前應認真聽(tīng)取行前說(shuō)明會(huì )，了解有關(guān)注意事項；出發(fā)前應盡量了解目的地國家和地區的有關(guān)法規和消費者保護措施。在出發(fā)前還應明確出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、全陪姓名、聯(lián)系方法。游客還可記下當地旅游部門(mén)、國家旅游局及相關(guān)部門(mén)的質(zhì)量監督和投訴電話(huà)。
在旅行途中，游客要聽(tīng)從全陪的統一指揮和安排，不可擅自行動(dòng)。如導游在原規定的行程之外臨時(shí)增加節目時(shí)，要問(wèn)明此項安排是否要另付費用，是否會(huì )影響下一個(gè)景點(diǎn)的參觀(guān)，然后按照個(gè)人意愿確定是否參加。遇到導游減少景點(diǎn)的情況，可要求退錢(qián)，甚至投訴索賠。游客購物特別是購買(mǎi)較貴重物品時(shí)，應事先問(wèn)明可否退換。游客應保存好協(xié)議書(shū)、行程表、隨身證件以及貴重物品；如遇有糾紛，要保留相關(guān)證據，及時(shí)向旅行社的質(zhì)量管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)投訴獲得幫助。如遭遇突發(fā)事件，聽(tīng)從領(lǐng)隊、導游安排，并采取必要的自救措施，保護個(gè)人生命財產(chǎn)安全。 |
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