在當前全球性經(jīng)濟危機影響下，企業(yè)裁員似乎成了常態(tài)，這樣的背景凸顯出企業(yè)人才管理策略的遠見(jiàn)。不久前，2009歐萊雅全球在線(xiàn)商業(yè)策略競賽全球總決賽落下帷幕，代表中國參賽的對外經(jīng)濟貿易大學(xué)spell團隊力克世界各國精英，榮獲MBA組全球總冠軍。作為歐萊雅獨具特色的創(chuàng )新招聘工具，全球在線(xiàn)商業(yè)策略競賽在引入中國十多年后終于實(shí)現了歷史性突破。
　　歐萊雅(中國)總裁蓋保羅表示，“人才儲備和培養是一項長(cháng)期的可持續發(fā)展的戰略任務(wù)，因此我們不會(huì )因為短期的社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題而發(fā)生改變�！贝_實(shí)，從1909年到2009年，歐萊雅走過(guò)百年歷程，其人才管理之道非常與眾不同。100年中，這家企業(yè)只經(jīng)歷過(guò)五任首席執行官，員工的平均在職年限達到14年。歐萊雅(中國)雖然進(jìn)入內地只有10多年時(shí)間，可是，超過(guò)10年工齡的員工卻非常普遍。一家公司員工為何能有如此高的忠誠度，他們是如何育人用人的，歐萊雅的人才管理策略可以成為許多企業(yè)借鑒的讀本。

    尋找CEO——從校園開(kāi)始

   “企業(yè)用好人，首先要選對人�！睔W萊雅(中國)副總裁、人力資源總經(jīng)理樂(lè )雅表示，“優(yōu)秀人才很多，但并不是所有的人都適合歐萊雅。我們會(huì )選用多種創(chuàng )新方法尋找需要的人才�！睔W萊雅拒絕封閉式的思維，強調突破思維框架并開(kāi)創(chuàng )新的想法。為此，他們實(shí)施了創(chuàng )造性的招聘方式：不限專(zhuān)業(yè)、不設筆試、面試中不涉及行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，更關(guān)注求職者的個(gè)性特點(diǎn)。
　　為有針對性地吸引合適人才，創(chuàng )造性地設計了“校園市場(chǎng)策劃大賽”、“校園創(chuàng )意設計大賽”、“全球在線(xiàn)商業(yè)策略競賽”、“創(chuàng )新實(shí)驗大賽”和源自中國的“工業(yè)大賽”等五大校園賽事。其中，“全球在線(xiàn)商業(yè)策略競賽”是全球惟一也是規模最大的在線(xiàn)商業(yè)策略競賽，曾獲得“歐洲最佳商業(yè)游戲獎”。用一個(gè)精心設計的軟件模擬新經(jīng)濟環(huán)境下國際化妝品市場(chǎng)現狀，結合商業(yè)競爭各主要要素讓參賽組在網(wǎng)上運行一個(gè)虛擬的化妝品公司，與網(wǎng)上虛擬的其它公司角逐，最后以公司股票價(jià)格的高低排定名次。參賽者在虛擬又接近現實(shí)的網(wǎng)絡(luò )空間，運用專(zhuān)業(yè)知識、技能，管理和運行一個(gè)企業(yè)，作出全方位的戰略性決策�？倹Q賽時(shí)，各區冠軍隊聚首巴黎，將一個(gè)已經(jīng)運營(yíng)“幾年”的公司“賣(mài)”給歐萊雅。參賽者還需向由歐萊雅公司高層領(lǐng)導和管理專(zhuān)家組成的評審團推銷(xiāo)自己公司的賣(mài)點(diǎn)，并接受評審團的“拷問(wèn)”。比賽過(guò)程中，選手有很多機會(huì )與歐萊雅公司招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理接觸。在選手體會(huì )真實(shí)的品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)歷的同時(shí)，招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理也能發(fā)現和招募到具有創(chuàng )造力的優(yōu)秀人才。
　　這種人才選拔方式卓有成效。五大賽事以創(chuàng )新的競賽模式為歐萊雅招聘到不同領(lǐng)域的各類(lèi)人才。自2000年以來(lái)，歐萊雅全球22%的管理培訓生來(lái)自“校園市場(chǎng)策劃大賽”參賽者，這個(gè)比例在中國更達到了近30%。
　　歐萊雅蘇州尚美工廠(chǎng)總經(jīng)理許震這樣評價(jià)，“通過(guò)校園競賽招聘進(jìn)來(lái)的員工，綜合素質(zhì)與學(xué)習能力都很強，很短時(shí)間就能融入公司，做出很好成績(jì)�！�

    培訓生管理——“溫室”效應

    歐萊雅員工的年齡普遍都只有20多不到30歲，很多中高層領(lǐng)導也很年輕。歐萊雅亞洲管理發(fā)展中心總監展示了如下一組數據：目前，歐萊雅在中國的14名品牌總監、三名副總裁全部是從內部提拔而來(lái)。
　　歐萊雅百年發(fā)展形成的完善的企業(yè)人才培養體系，是公司員工快速成長(cháng)的土壤。培訓生管理模式是歐萊雅人才培養理念最具可操作性的實(shí)踐，公司將之比喻為“溫室”�！皩τ谛氯肼毜墓芾砼嘤柹�，公司設計有一整套必修課程，讓年輕人更快地完成從校園到職場(chǎng)的角色轉換�！睋�歐萊雅亞洲管理發(fā)展中心總監介紹，管理培訓生進(jìn)入公司第一年，歐萊雅以系統的培訓內容為他們打下堅實(shí)基礎，同時(shí)也通過(guò)市場(chǎng)、銷(xiāo)售等多種崗位的實(shí)踐幫助他們培養一種全局觀(guān)，使員工對歐萊雅有更全面的了解，并能在今后工作中更好的換位思考。員工進(jìn)入公司一年左右，歐萊雅還會(huì )給每位管理培訓生指派專(zhuān)門(mén)的工作導師負責指導其今后的成長(cháng)。員工一旦游刃自如，歐萊雅便立即放手發(fā)展人才，委以重任。
　　歐萊雅(中國)赫蓮娜-喬治·阿瑪尼品牌總監張桃就是這樣一個(gè)歐萊雅型人才快速成長(cháng)的典型代表；畢業(yè)僅僅一年，張桃就從一名普通管理培訓生升任蘭蔻產(chǎn)品經(jīng)理。而張桃的第一個(gè)培訓項目就是走進(jìn)柜臺，從實(shí)實(shí)在在的商場(chǎng)促銷(xiāo)開(kāi)始。
　　為培養未來(lái)的企業(yè)管理者，歐萊雅在巴黎、紐約、里約熱內盧和上海分別建立了專(zhuān)門(mén)的管理發(fā)展培訓中心。此外，每年他們還從各地選派高級經(jīng)理到巴黎總部參加與歐洲著(zhù)名商學(xué)院INSEAD合辦的領(lǐng)導才能培訓。在中國，歐萊雅(中國)與知名的MBA教育學(xué)府中歐國際工商學(xué)院合作，為具有發(fā)展潛力的員工提供在職MBA課程及其他課程教育，為年輕的中國經(jīng)理定制長(cháng)期職業(yè)發(fā)展計劃，將他們塑造成歐萊雅未來(lái)的高級管理人才。
　　完善的人才培養體系，為歐萊雅員工成長(cháng)與職位的升遷提供了巨大的空間�！拔覀冊谌瞬排囵B上維持著(zhù)一個(gè)長(cháng)遠的目標，甚至從校園活動(dòng)開(kāi)始就在尋找我們下一任CEO�！睔W萊雅(中國)副總裁、人力資源總經(jīng)理樂(lè )雅說(shuō)，“幾年前，我們前任CEO歐文說(shuō)，我將在某某年退休，代替我的將是安鞏先生，宣布這個(gè)決定時(shí)，我們對安鞏的關(guān)注和投入其實(shí)已經(jīng)超過(guò)28年。安鞏曾在希臘、亞太區、德國、美國等分公司擔任領(lǐng)導，已經(jīng)在歐萊雅培養了28年�！�
　　需要CEO時(shí)找獵頭，打幾個(gè)電話(huà)，付多少錢(qián)……這是目前許多公司最常規的做法。歐萊雅注重長(cháng)期儲備，一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生以管理培訓生身份進(jìn)入歐萊雅，歷經(jīng)二三十年發(fā)展，很有可能成為公司高級領(lǐng)導，甚至CEO。歐萊雅現任全球CEO安鞏和他的前任歐文都曾是歐萊雅的一名管理培訓生。

    最佳雇主——管理智慧的認同

    以人為本是歐萊雅企業(yè)文化的核心。
　　歐萊雅對員工的關(guān)懷讓很多人羨慕。法國政府規定，婦女享有四個(gè)半月的產(chǎn)假，而歐萊雅則在此基礎上增加一個(gè)月，而且產(chǎn)后兩年內任何時(shí)間都可以享受。薪資方面，每年年底，根據業(yè)績(jì)表現，員工會(huì )得到相應的獎勵。同時(shí)，每年公司還有利潤分享計劃，拿出一定比例的收益與員工分享。
　　為讓公司員工的親屬對歐萊雅有更深了解，歐萊雅設置了“家庭日”，這一天，員工可以帶自己的親人和孩子到公司參觀(guān)交流。每年三八婦女節，歐萊雅中國總裁蓋保羅都會(huì )給中國分公司每一位女員工送上親筆簽名的小禮品，有時(shí)還興致很高地邀請員工到其家里做客，親自煮意大利面招待。在歐萊雅，工作場(chǎng)所處處彌漫著(zhù)人性化的氛圍。在法國、德國和中國的蘇州，歐萊雅的工廠(chǎng)設計都為員工著(zhù)想，為讓員工享受到和煦的陽(yáng)光，工廠(chǎng)的頂棚和四周墻壁大多設計為玻璃板構成，車(chē)間亦被分隔成一個(gè)個(gè)的小空間，以便經(jīng)理人與每一名員工隨時(shí)隨地自在地交流。
　　歐萊雅以人為本的管理理念和經(jīng)驗得到業(yè)界的關(guān)注和認同�！敦敻弧冯s志將歐萊雅評為全球“最受贊賞的50家公司”和“歐洲十佳雇主”之一。在中國，據中華英才網(wǎng)對全國20多個(gè)省市區600多所高校大學(xué)生的調查，歐萊雅連續多年成為大學(xué)生心目中50家最佳雇主企業(yè)之一。另?yè)�《中國青年報》對北京高校學(xué)生的一項調查，歐萊雅也是最受中國青年人歡迎的十大外企雇主之一……歐萊雅人才管理的成績(jì)正開(kāi)始從“內務(wù)”輻射為行業(yè)的管理智慧。
　　創(chuàng )新的人才管理策略推動(dòng)歐萊雅業(yè)績(jì)扎實(shí)上升。據歐萊雅集團公布的最新財報顯示，2008年，雖然全球經(jīng)濟危機影響深遠，但其在中國內地依然實(shí)現銷(xiāo)售69.52億元，較上年同比增長(cháng)27.7%，這是該公司連續第八年在中國實(shí)現兩位數增長(cháng)。歐萊雅(中國)總裁蓋保羅表示，2009年也許會(huì )更困難，但歐萊雅以人才策略為基礎的品牌優(yōu)勢正幫助企業(yè)贏(yíng)得明天。