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| 2007-01-15 來(lái)源:國資委網(wǎng)站 2006-11-1 |
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1993年到2001年，美國聯(lián)邦政府已經(jīng)發(fā)布了1300多項電子政務(wù)相關(guān)的實(shí)施項目，取得了舉世矚目的成就。電子政務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了美國政府改革向縱深方向發(fā)展，通過(guò)使用信息技術(shù)重塑了政府對民眾的服務(wù)流程，加強了政府與客戶(hù)間的互動(dòng)，建立了以顧客為導向的電子政府以提供更有效率、更易于使用的服務(wù)，為民眾提供更多獲得政府服務(wù)的機會(huì )與途徑，受到了公民普遍的支持。
由于電子政府的實(shí)施，1992年到1996年，美國政府的員工減少了24萬(wàn)人，關(guān)閉了近2000個(gè)辦公室，減少開(kāi)支
1180億美元。在對居民和企業(yè)的服務(wù)方面，政府的200個(gè)局確立了3000條服務(wù)標準，作廢了1.6萬(wàn)多頁(yè)過(guò)時(shí)的行政法規，簡(jiǎn)化了3.1萬(wàn)多頁(yè)規定。美國政府在信息技術(shù)方面的花費在2002年將達到48億美元，2003年達到52億美元，其中有很大一部分用于電子政務(wù)推廣。
目前為止，已有超過(guò)60%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)政府網(wǎng)站進(jìn)行事務(wù)處理�，F在美國政府的網(wǎng)站能夠提供包括辦公室電話(huà)、辦公地址、在線(xiàn)報刊、在線(xiàn)數據庫以及外部網(wǎng)站鏈接、外語(yǔ)翻譯、個(gè)人隱私政策、廣告、安全特性、免費電話(huà)、技術(shù)服務(wù)等在內的27種功能。根據美國已出臺的《政府紙張消除法案》，美國將盡可能實(shí)現政府辦公無(wú)紙化作業(yè)，以使美國公民與其政府的互動(dòng)關(guān)系實(shí)現電子化，在線(xiàn)提供所有政府服務(wù)。
美國聯(lián)邦政府一級機構已經(jīng)全部上網(wǎng)，所有的州一級政府也全部上網(wǎng)，而且幾乎所有的縣市已經(jīng)建立有各自的站點(diǎn)；政府網(wǎng)站的內容十分豐富有效，以“人口調查站點(diǎn)”為例，用戶(hù)可以通過(guò)直觀(guān)地圖的形式，查看到州，甚至到縣一級的極其詳盡的統計數據，包括當地從事各種職業(yè)的人口構成等等。當前，美國電子政府的主要目標是促進(jìn)聯(lián)邦政府、州政府和地方政府之間的協(xié)同、提升行政管理績(jì)效、鼓勵更多公民使用電子服務(wù)和參政議政。
美國“電子政府”的基礎架構為：建立一套共同的整合性政府運作程序，提供民眾前臺便捷申請服務(wù)，所有跨部門(mén)的申請事項，將會(huì )由系統自動(dòng)處理，民眾無(wú)需介入；提供一套共同的統一信息技術(shù)工具、獲取信息方法以及服務(wù)措施，增強標準化和交互性，使政府各部門(mén)可以共享信息，減少某一部門(mén)對信息技術(shù)獨特性或個(gè)別性的需求；使政府服務(wù)面對民眾，渠道多元化、窗口單一化。即民眾可以利用各種渠道，通過(guò)各部門(mén)交互串通的“單一窗口”，便可“一站到底”獲取政府的信息和服務(wù)。
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