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| 德國政府網(wǎng)站：全面權威實(shí)用互動(dòng) |
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| 2007-01-15 來(lái)源:《科技日報》2005-3-29 |
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德國是開(kāi)發(fā)政府網(wǎng)站較早的國家。據聯(lián)合國新聞發(fā)言人辦公室2001年的統計，德國政府網(wǎng)站的發(fā)達程度是“世界10強”之一。目前，無(wú)論是德國老百姓與政府打交道，還是記者希望了解德國政府活動(dòng)，政府網(wǎng)站都是首選的渠道。
德國政府分三級，即聯(lián)邦、州以及縣（區）。這三級政府都有自己的網(wǎng)站，而且聯(lián)邦和州政府的各個(gè)部門(mén)也分別有自己的網(wǎng)站。而且每一個(gè)網(wǎng)站的內容幾乎都可分四大部分，一是自我介紹，包括主要領(lǐng)導和部門(mén)職責；二是政府正在從事工作的闡述以及百姓想要了解的問(wèn)題的解答；三是當地的經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展情況。有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展的情況，既有投資政策以及宏觀(guān)經(jīng)濟的介紹，也有當地企業(yè)的宣傳和網(wǎng)上鏈接，以便有意接洽者直接同企業(yè)聯(lián)系。四是新聞公報。
其次，德國政府網(wǎng)站內容權威并且“原汁原味”。德國政府網(wǎng)站上的數據和新聞公報，均來(lái)自政府本部門(mén)，幾乎沒(méi)有把新聞媒體的報道轉載轉抄的現象。德國各級政府過(guò)去每年都要出版大量的工作報告和宣傳手冊。而現在報告和手冊全部都能從政府網(wǎng)站上下載，這樣既節約了印刷費用，又使公眾更加快捷地了解到政府的動(dòng)向。
再次，德國政府網(wǎng)站真正為公眾提供了方便。凡是同政府部門(mén)打過(guò)交道的百姓多多少少有類(lèi)似的經(jīng)歷，即從一無(wú)所知到略知一二需跑幾趟政府衙門(mén)。而德國建立政府網(wǎng)站的初衷之一，就是讓百姓在網(wǎng)上就能了解如何同政府部門(mén)打交道。這些政府網(wǎng)站把所管轄的內容從A到Z按字母順序排列。只要百姓點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，就可知道解決有關(guān)問(wèn)題的方法。如果還需要去政府部門(mén)，網(wǎng)站一定會(huì )告訴你有關(guān)部門(mén)的辦公時(shí)間、地點(diǎn)和電話(huà)。如果需要填寫(xiě)表格，網(wǎng)站上即可下載。如果需要付費（如補交稅款），則可通過(guò)銀行網(wǎng)上劃賬的方式進(jìn)行。
最后，德國政府網(wǎng)站是官員和公眾進(jìn)行交流的重要渠道。德國各級政府的主管官員在網(wǎng)站上不僅有介紹，還有電子郵件地址，以保持與公眾的密切聯(lián)系。記者就經(jīng)常通過(guò)發(fā)電子郵件聯(lián)系采訪(fǎng)事宜，結果發(fā)現發(fā)出去的郵件，幾乎都有答復，這說(shuō)明德國官員是很看重電子郵件的溝通方式。
總之，“全面、權威、實(shí)用、互動(dòng)”是德國政府網(wǎng)站的主要特點(diǎn)。在信息化時(shí)代，政府網(wǎng)站已經(jīng)成為德國公眾了解政府運作、尋求政府幫助的主要途徑。
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