中國電信

　　1、為客戶(hù)提供預約安裝服務(wù)（適于通信安裝類(lèi)服務(wù)，如：固定電話(huà)安裝、寬帶安裝等）；
　　2、未經(jīng)客戶(hù)確認，不得開(kāi)通收費類(lèi)新業(yè)務(wù)；
　　3、分階段、分地區逐步提供市話(huà)詳單查詢(xún)服務(wù)，成熟一個(gè)推出一個(gè)，2007年內全面實(shí)現提供市話(huà)詳單查詢(xún)服務(wù)。

中國網(wǎng)通

　　1、從2007年1月1 日起實(shí)行裝、移、修機提前預約服務(wù)制度；
　　2．2007年3月起，在北方十省提供同城移機不改號服務(wù)；
　　3、逐步通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)、電子郵件預訂、營(yíng)業(yè)廳自助查詢(xún)等多種方式為用戶(hù)提供市話(huà)詳單查詢(xún)服務(wù)，到2007年底全面實(shí)現為用戶(hù)提供市話(huà)詳單查詢(xún)服務(wù)。

中國移動(dòng)

　　1、全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議；
　　2、資費信息清晰透明；
　　3、收費誤差，雙倍返還；
　　4、全面實(shí)施服務(wù)定制客戶(hù)確認；
　　5、48小時(shí)首次回復客戶(hù)投訴；
　　6、業(yè)務(wù)辦理“免填單”和“一臺清”，全面實(shí)現自助服務(wù)電子化；
　　7、先提醒，后停機；
　　8、專(zhuān)線(xiàn)受理不良信息舉報。

中國聯(lián)通

　　1、確保用戶(hù)知情權，嚴格按客戶(hù)服務(wù)協(xié)議辦；
　　2、投訴處理“首問(wèn)負責，限時(shí)辦結”；
　　3、SP業(yè)務(wù)定制由客戶(hù)確認；
　　4、公開(kāi)Sp業(yè)務(wù)信息，方便客戶(hù)查詢(xún)；
　　5、10109696 SP服務(wù)監督熱線(xiàn)，接受客戶(hù)監督；
　　6、方便用戶(hù)話(huà)費及時(shí)查詢(xún)；
　　7、開(kāi)通全國服務(wù)質(zhì)量監督舉報電話(huà)；
　　8、話(huà)費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。

中國鐵通

　　1、在全國300多個(gè)地市提供本地市話(huà)詳單查詢(xún)服務(wù)，并逐步提供互聯(lián)網(wǎng)、觸摸屏等多渠道的查詢(xún)方式；
　　2、通過(guò)客服電話(huà)“10050”全天候人工受理各項業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供方便。

中國衛通

　　1、在業(yè)務(wù)覆蓋地區提供7*24小時(shí)10070熱線(xiàn)服務(wù)，熱情主動(dòng)、耐心細致、及時(shí)地解答客戶(hù)問(wèn)題；
　　2、各項業(yè)務(wù)受理開(kāi)通按時(shí)限完成，為用戶(hù)提供集衛星通信廣播、指揮調度、應急通信保障、導航定位于一體的專(zhuān)業(yè)化信息通信服務(wù)；
　　3、以網(wǎng)站、資料等方式宣傳企業(yè)收費項目、資費標準、計費原則，明碼標價(jià)，讓消費者明明白白消費；
　　4、IP電話(huà)卡在有效期過(guò)后一個(gè)月內，用戶(hù)可申請延期，最長(cháng)延期三個(gè)月。