繼國內汽車(chē)業(yè)去年底推出召回制度后，志高空調日前宣布，顧客購買(mǎi)其新推空調系列產(chǎn)品，若３個(gè)月內出現非人為的質(zhì)量問(wèn)題，將免費召回并更換新機。據悉，這是國內家電業(yè)首推產(chǎn)品召回制。

家電召回制被視為“雷區”

　　雖然家電業(yè)一直是行業(yè)規范較完善、自律較嚴格的，但是由于空調產(chǎn)品涉及到安裝，要比其他產(chǎn)品復雜很多。作為一種國際通行的制度，召回制在世界上很多國家已經(jīng)被寫(xiě)入法律。
　　此前家電業(yè)內發(fā)生的包括音響、洗衣機、熱水器等質(zhì)量問(wèn)題，都是產(chǎn)品出現問(wèn)題后廠(chǎng)家被迫召回。家電產(chǎn)品屬于生活必需品，很多家庭都有幾臺電視機，幾部空調。要是對普及率這么高的產(chǎn)品實(shí)行召回，家電生產(chǎn)廠(chǎng)家的壓力會(huì )很大。而更內在的原因是，制造商對自身產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量缺乏足夠的底氣和信心，擔心一旦承諾而招致巨大損失。
　　據悉，目前國內除汽車(chē)業(yè)自去年10月正式實(shí)施召回制度外，其他行業(yè)這一制度均缺失，特別是家電業(yè)，召回制一向被視為“雷區”，不敢輕易觸及。

志高破冰“家電召回制”

　　據數據顯示，2007年空調冷凍年度已過(guò)半，國內市場(chǎng)各大品牌業(yè)績(jì)并不理想，而志高空調銷(xiāo)售量仍然保持同比增長(cháng)35%。
　　“從今天起，只要購買(mǎi)志高空調今年推出的‘品質(zhì)之光’系列產(chǎn)品的顧客，從購買(mǎi)之日起的3個(gè)月內，如出現任何非人為的質(zhì)量問(wèn)題，志高將免費召回，更換新機�！敝靖呖照{公司董事長(cháng)李興浩3月12日表示，其所實(shí)施的召回舉措與國內現已實(shí)行的“汽車(chē)召回制”有所不同，前者是對新產(chǎn)品的質(zhì)量承諾，屬于事前承諾；而后者則是產(chǎn)品出現明顯的質(zhì)量問(wèn)題后才宣布召回，屬于事后補救。相比而言，家電召回更具操作難度。
　　專(zhuān)家認為，志高空調的產(chǎn)品質(zhì)量承諾召回制給全國消費者帶來(lái)一股暖流和信心的同時(shí)，也使今年家電銷(xiāo)售旺季的市場(chǎng)競爭從概念戰轉向品質(zhì)戰、價(jià)值戰�？照{概念戰中老百姓得不到好處，志高“品質(zhì)之光系列產(chǎn)品質(zhì)量承諾召回制”的實(shí)行，真正讓消費者感受到物有所值。