專(zhuān)家稱(chēng)體現“以客戶(hù)為中心”多家銀行表示接到文件再執行

　　曾經(jīng)鬧得沸沸揚揚、引起消費者廣泛爭議的銀行卡跨行查詢(xún)收費事件，目前終于被叫停。
　　4月6日，中國銀行(5.63,0.00,0.00%)業(yè)協(xié)會(huì )自律工作委員會(huì )常務(wù)委員會(huì )發(fā)布決議，要求各會(huì )員銀行于4月20日之前，開(kāi)始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢(xún)費用；持卡人查詢(xún)涉及的各銀行ATM投入成本問(wèn)題，由各銀行之間按市場(chǎng)原則自行協(xié)商解決，但跨行取款的費用照常收取。
　　此決議一出，立刻博得廣大老百姓的普遍支持和歡迎，但也有市民表示擔憂(yōu)：中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )并非官方組織，屬于行業(yè)協(xié)會(huì )，其決議也并不具有絕對約束力，這個(gè)幾乎執行一年的收費項目能否真正取消還是未知數。
　　早在2005年10月中國銀聯(lián)下發(fā)文件，計劃2006年1月1日起，ATM跨行查詢(xún)開(kāi)始收取手續費。2006年6月1日，工、農、中、建4大銀行開(kāi)收ATM跨行查詢(xún)費境內跨行查詢(xún)手續費。次日，全國人大代表黃細花隨即向全國人大常委會(huì )提交一份關(guān)于叫停此項收費的提案。2006年7月，銀監會(huì )向部分商業(yè)銀行下發(fā)征求意見(jiàn)稿，擬暫停ATM跨行查詢(xún)收費。2006年8月，經(jīng)與銀監會(huì )協(xié)商，商業(yè)銀行計劃為持卡人提供每月4筆免費跨行查詢(xún)。我報也曾就相關(guān)問(wèn)題做過(guò)報道。
　　關(guān)于此次取消跨行查詢(xún)收費，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)劉張君表示，主要目的是為持卡人減負，目前社會(huì )上還有相當多中低收入群體，收費的叫停體現了商業(yè)銀行堅持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。劉張君指出，對銀行卡跨行查詢(xún)收費，是商業(yè)銀行根據經(jīng)營(yíng)成本變化采取的一種市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)方式，與目前的《價(jià)格法》和《商業(yè)銀行服務(wù)管理暫行辦法》并無(wú)抵觸。
　　此項決議發(fā)布后，農業(yè)銀行總行相關(guān)負責人劉先生表示，農行已從網(wǎng)上看到銀行業(yè)協(xié)會(huì )的決議，需要一定時(shí)間來(lái)更改原先的系統設置。但要等到協(xié)會(huì )的文件下發(fā)后，才會(huì )采取相關(guān)應對措施。交行、建行等相關(guān)人員也稱(chēng)需等權威部門(mén)的正式通知下發(fā)后，再執行不收跨行查詢(xún)費的政策。
　　據悉，跨行查詢(xún)費被廢止，一方面是出于民意的考慮，民間輿論給了很大的壓力。持卡者普遍認為即使銀聯(lián)需要對銀行收取這筆費用，銀行也不應該把它轉嫁給消費者。銀行可以把放棄收費當作一項對持卡人的讓利活動(dòng)，留住更多客戶(hù)。輿論的壓力迫使銀監會(huì )、發(fā)改委、審計署三部委很早就開(kāi)始考慮暫停銀行收取查詢(xún)費，高層領(lǐng)導也紛紛向各銀行施壓。此外，收取跨行查詢(xún)費以來(lái)，跨行查詢(xún)交易量迅速下降，沒(méi)有達到銀聯(lián)當初要做大市場(chǎng)，擴大刷卡量的目的，這也成了取消跨行查詢(xún)收費的原因。有業(yè)內人士表示，目前各家銀行辦理業(yè)務(wù)排隊太長(cháng)，老百姓對此極為不滿(mǎn)，這次廢除跨行查詢(xún)費可能是一種安撫。