《關(guān)于取消人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢(xún)收費的議案》一經(jīng)通過(guò)，立即成為各大媒體關(guān)注的焦點(diǎn)——一份承載著(zhù)民情民意的議案緣何快速得以?xún)冬F？我國的銀行卡完全走向“親民人性化”和“國際化”還要跨越多少路障？

內部壓力查詢(xún)收費惹來(lái)眾怒

　　中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)劉張君接受記者采訪(fǎng)時(shí)一再表示，該項議案的通過(guò)符合市場(chǎng)的強烈愿望。他認為，廣大消費者希望銀行能提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這其中已包含了減少或者終止收取一些附加費用的期盼。
　　“從民眾的強烈呼聲不難看出，收取銀行卡跨行查詢(xún)費不太合乎情理�！眹鴦�(wù)院發(fā)展研究中心的一位研究人士昨日接受記者采訪(fǎng)時(shí)披露：“由于有不少反對的意見(jiàn)，我也曾以為這個(gè)提議在付諸現實(shí)過(guò)程中要遭遇擱淺。但沒(méi)想到今天已經(jīng)順利通過(guò)了，查詢(xún)費終于在民眾強烈的呼聲中隕落了�！�
　　記者隨后從新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站展開(kāi)的在線(xiàn)調查中注意到，有90％以上的受訪(fǎng)網(wǎng)民認為取消該項收費“很有必要”；相關(guān)調查結果還顯示，由于考慮到跨行查詢(xún)會(huì )收費，有近九成的受訪(fǎng)網(wǎng)民曾經(jīng)不得不選擇去發(fā)卡銀行的ATM查詢(xún)。
　　中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇發(fā)表觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)，從法理上講，銀行在為消費者提供相應服務(wù)的過(guò)程中收取一定的費用沒(méi)有多大問(wèn)題，但是，銀行的這種做法不合情理。
　　“對于絕大多數消費者來(lái)說(shuō)，他們使用銀聯(lián)的ATM機——即便是跨行——的主要目的是轉賬或取款，查詢(xún)則是在此過(guò)程中發(fā)生的一項附屬行為�！惫�田勇認為，既然在轉賬或者取款環(huán)節銀行方面已經(jīng)收取了消費者的跨行交易費用，那么，銀行對消費者的簡(jiǎn)單附屬行為還苛刻地收費，這種做法只會(huì )讓消費者避而遠之。

外部壓力源自外資銀行的競爭

　　那么，究竟是什么力量讓“跨行查詢(xún)費”如此果斷地選擇走向終結？是銀行自身積極轉變服務(wù)意識，還是民眾和媒體呼吁的結果？是銀行的緩兵之計，還是外資銀行帶來(lái)的壓力？
　　記者注意到，雖然各家商業(yè)銀行表示要從“以客戶(hù)為中心”的角度出發(fā)，為減輕廣大中低收入群體的持卡負擔而承擔相應的社會(huì )責任和義務(wù)，進(jìn)而同意免費向持卡人提供人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢(xún)服務(wù)。
　　但不同且尖銳的聲音這樣回應：隨著(zhù)外資銀行獲準參與人民幣業(yè)務(wù)的競爭，國內銀行業(yè)遇到了空前的壓力，而放棄跨行查詢(xún)費是他們“不得已而為之”。北青網(wǎng)的一項網(wǎng)上調查顯示，有78％以上的網(wǎng)民認為，“銀行卡跨行查詢(xún)費”此番走向終結的最主要動(dòng)力是“外資銀行進(jìn)入，競爭壓力加大”。
　　“我覺(jué)得，收取跨行查詢(xún)費本身就不太符合國際慣例�！北本┿y行的一位管理人士昨日在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也表示，盡管也有不少?lài)�家對于跨行取款和查�?xún)有收費的規定，但是這樣的“規定”也多因“不合情理”、“有礙銀行業(yè)務(wù)拓展”而被紛紛摒棄。
　　“面對國內如此巨大的銀行卡消費市場(chǎng)，國外銀行擠破腦袋都想進(jìn)來(lái)分得一杯羹，而我們不僅沒(méi)有好好地培育這個(gè)市場(chǎng)，相反，我們在很多方面的做法與消費者的愿望相距很遠�！痹撊耸刻龟�，放棄這項收費內容，絲毫不會(huì )影響到各自銀行的經(jīng)營(yíng)效益。
　　此外，郭田勇認為，我國的銀行卡要完全走向“親民人性化”和“國際化”，還要跨越不少的路障。其中，由于銀聯(lián)在這類(lèi)業(yè)務(wù)中處于“壟斷”地位，消費者今后能否繼續在“跨行取款”、“跨行轉賬”等業(yè)務(wù)上獲得更多的利益，還有賴(lài)于壟斷者思路的轉變，以及銀行業(yè)本身的自律。