4月6日中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )自律工作委員會(huì )常務(wù)委員會(huì )決議,要求各會(huì )員銀行于本月20日之前,開(kāi)始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢(xún)費用。具體停止日期由各行根據各自系統調整所需時(shí)間自行決定。(中新網(wǎng)4月6日)
跨行查詢(xún)收費,一個(gè)注定不得人心的斂財門(mén)路,終于在飽受非議之后叫停。去年6月,四大國有銀行與交通銀行實(shí)現“合謀”,率先舉起了跨行查詢(xún)收費“宰客刀”,同時(shí)也再次把銀行業(yè)推向客戶(hù)的對立面。此后,社會(huì )各界強烈要求叫停這項收費,乃至于成了全國“兩會(huì )”的提案;▋洪_(kāi)了,不可一世的壟斷者終于低下頭來(lái),成就了“用腳投票者”春天里的勝利。
值得注意的是,由于進(jìn)入壁壘的長(cháng)期存在,國內銀行業(yè)處于高度壟斷,市場(chǎng)法則常常會(huì )失效。尤其是,對于財大氣粗而目中無(wú)人的銀行來(lái)說(shuō),“用腳投票者”曾令它們不屑一顧——“愛(ài)來(lái)不來(lái),愛(ài)存不存,誰(shuí)稀罕?”可是,這已經(jīng)是一個(gè)“狼來(lái)了”的時(shí)代,“用腳投票者”有了真正的投票權,讓一切都變得不同于過(guò)去封閉的時(shí)代。
真正的壟斷者不害怕威脅,只會(huì )害怕壟斷地位的喪失。在金融業(yè)過(guò)渡期結束之后,國內銀行業(yè)已經(jīng)迅速發(fā)現壟斷地位不穩,外來(lái)“狼群”已經(jīng)擺出了肉搏的姿態(tài),未來(lái)的前景是“勝者為王,敗者為寇”。對手已經(jīng)把戰線(xiàn)拉開(kāi),國內銀行也許仍然不會(huì )在乎一個(gè)客戶(hù),但是卻無(wú)法不在乎一個(gè)客戶(hù)群體了。新鮮的選擇,真正的投票權,這讓“用腳投票者”有了底氣,也讓“用腳投票”的威脅更為可信。
一旦“用腳投票”的威脅可信了,“用腳投票者”就逐漸占據有利形勢,可以更為輕松自在地發(fā)出竊笑:“你對我不好,我就用腳投票,管你哭也好,管你笑也好,想你當年待我如何?”這正是國內銀行業(yè)面臨的客戶(hù)心理,哪一家銀行還敢無(wú)視“上帝之聲”?當然,它們還可以冠冕堂皇地聲稱(chēng),“為減輕持卡人負擔,服務(wù)社會(huì )大眾”,“愿意承擔相應的社會(huì )責任和義務(wù)”?墒,討巧話(huà)語(yǔ)的背后,是無(wú)形的競爭壓力。
不妨設想一個(gè)寓言故事:森林里有一群狐貍,面對數目眾多的小動(dòng)物,視小動(dòng)物們?yōu)椤爸笫斓镍喿印,再怎么撲騰翅膀也逃不脫,狐貍不會(huì )在意小動(dòng)物的感受。只到有一天,一群更為兇猛的餓狼來(lái)了,狐貍們突然發(fā)現,自己要與餓狼奪食,甚至會(huì )被對方吃掉,F在,狐貍對一群小動(dòng)物說(shuō):“我要少吃你們,減輕你們的負擔!毙(dòng)物們會(huì )信嗎?當然不會(huì )。小動(dòng)物們很清楚,這是因為——狼來(lái)了。
冬去春來(lái),跨行查詢(xún)收費“去也匆匆”,難道不正是春天的提示嗎?感謝市場(chǎng),感謝競爭,感謝那批“狼”,感謝這一切,享受銀行業(yè)即將綻放的春天吧! |