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| 2007-04-10 林叔權 來(lái)源:珠海特區報 |
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上周，關(guān)于銀行業(yè)的“重磅”消息接踵而至，最引人注目的有二條：一是匯豐、渣打、花旗、東亞四家外資銀行在內地的１００多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)業(yè)，外資銀行搶灘正式開(kāi)始；二是中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )自行叫停飽受非議、詬病多多的跨行查詢(xún)費。前一條消息叫作“狼來(lái)了”，后一條叫作“自行了斷”�！袄莵�(lái)了”開(kāi)啟了中資銀行“與狼共舞”的時(shí)代，“自行了斷”預示著(zhù)中資銀行為了“與狼共舞”而開(kāi)始進(jìn)行“自我救贖”。
去年６月１日起，五大中資銀行拋出諸如國際慣例論、跨行查詢(xún)成本論之類(lèi)理由，開(kāi)始征收跨行查詢(xún)費。面對公眾極盡詬病的口水，面對人大代表多次提議叫停，五大銀行卻獨自巋然不動(dòng)。如今中資銀行卻“自行了斷”，叫停了跨行查詢(xún)費。
從中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )叫�？缧胁樵�(xún)費的新聞報道的字里行間，筆者讀出了中資銀行要表達的兩層意思：“心有不甘”和“良心發(fā)現”。他們說(shuō)，“近期，根據市場(chǎng)反映，經(jīng)過(guò)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )自律工作委員會(huì )協(xié)調，各家商業(yè)銀行堅持從‘以客戶(hù)為中心’的角度出發(fā)”，隱隱向我等消費者暗示銀行自行叫�？缧胁樵�(xún)費有些“心有不甘”；而后他們將話(huà)鋒一轉——“考慮到當前還有相當多的中低收入群體，為減輕持卡人負擔，服務(wù)社會(huì )大眾，表示愿意承擔相應的社會(huì )責任和義務(wù)，同意免費向持卡人提供人民幣銀行卡境內ＡＴＭ跨行查詢(xún)服務(wù)”——這是向世人昭示他們的“良心發(fā)現”。
本來(lái)，如果沒(méi)有前半段話(huà)，我等消費者還真以為中資銀行“良心發(fā)現”了；可是，有了前半段話(huà)，尤其是“根據市場(chǎng)反映”和“堅持從‘以客戶(hù)為中心’的角度出發(fā)”，將中資銀行面對“狼來(lái)了”而不得不對某些“霸王收費”進(jìn)行“自行了斷”但“心有不甘”的心態(tài)暴露無(wú)遺。
在外資銀行搶灘中國市場(chǎng)伊始，中資銀行就自行叫�？缧胁樵�(xún)費，只能說(shuō)是中資銀行為了“與狼共舞”而開(kāi)始進(jìn)行“自我救贖”。對中資銀行而言，“狼來(lái)了”意味著(zhù)要開(kāi)始面對前所未有的競爭壓力了。面對外資銀行在金融創(chuàng )新能力和服務(wù)水準上的強大優(yōu)勢，面對為數眾多的、長(cháng)期被強制買(mǎi)單的消費者可能會(huì )投入外資銀行“群狼”的懷抱，中資銀行當然無(wú)法安之若素，自然要叫�？缧胁樵�(xún)費等“霸王收費”，而開(kāi)始“自我救贖”了。
現在，外資銀行“群狼”來(lái)了，意味著(zhù)銀行業(yè)固有的壟斷格局將逐步被打破。
壟斷格局一旦被打破，先前的壟斷者只能無(wú)奈地放下傲慢的身段，只能善待消費者。
叫�？缧胁樵�(xún)收費，僅僅是中資銀行進(jìn)行“自我救贖”的開(kāi)始，有些“心有不甘”是可以理解的。然而，中資銀行還存在著(zhù)其它種種名目繁多的不合理收費，諸如銀行卡年費、小額賬戶(hù)管理費等等，此外，還有排隊等候時(shí)間長(cháng)、服務(wù)水平差等令消費者頭疼的痼疾，這一切都等著(zhù)中資銀行“自我救贖”呢！因此，別再“心有不甘”了，生存才是硬道理！ |
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