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| 2007-04-17 閻鋒 來(lái)源:佛山日報 |
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中消協(xié)今后每年將享受?chē)乙荒?50萬(wàn)的財政全額撥款，此消息一出，輿論嘩然：吃了皇糧下一步就要喪失“獨立品格”了？消費者豈不是又要遭遇投訴無(wú)門(mén)了？筆者認為，這些擔憂(yōu)的人，未免對中消協(xié)和各級消委會(huì )的運作缺少實(shí)地了解，在關(guān)照它今后的改革方向時(shí)也缺乏發(fā)展的眼光。
其實(shí)，中國的消委會(huì )從來(lái)就不是什么民間組織。先看看消委會(huì )的人員組成，委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)、委員會(huì )名譽(yù)會(huì )長(cháng)基本上由工商系統領(lǐng)導也就是國家公務(wù)員擔任；再看看它的財務(wù)經(jīng)費，除由財政撥付一定比例的資金（即差額撥付）外，剩余所需經(jīng)費均需各級消委會(huì )自行解決。何來(lái)因為吃了皇糧就變身官方組織的擔憂(yōu)？
其實(shí)更為社會(huì )關(guān)注的是，近幾年來(lái)，各級消委會(huì )開(kāi)始在企業(yè)中搞“認證”、“授牌”等活動(dòng)，實(shí)際利益與肩負職責如何平衡——難免不給人留下諂媚于企業(yè)的話(huà)柄。廣泛的質(zhì)疑聲中，消協(xié)的公信力似乎比先經(jīng)它“認證”、而后被曝光的某些品牌更不堪一擊。
“中消協(xié)正在逐步醞釀改革，退出受理質(zhì)量投訴以及事后維權的領(lǐng)域，更多地將精力轉移到發(fā)布消費預警方面�！敝邢麉f(xié)負責人透露了以上的“改革”思路，筆者認為，這樣的“變身”才是重點(diǎn)所在，“事前預警”或許將成為消委會(huì )今后的本職和工作重點(diǎn)。
現在再談“消委會(huì )要做維權中堅力量中的中堅”，從其自身實(shí)力和外部環(huán)境來(lái)看，都已經(jīng)不合時(shí)宜。我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展到今天，社會(huì )維權體系日趨健全有目共睹。旅游糾紛找旅游質(zhì)監、珠寶投訴找珠寶協(xié)會(huì )等等加上工商部門(mén)12315、城管投訴熱線(xiàn)……職能部門(mén)和行業(yè)內的投訴體系逐步完善，他們以更加專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)介入各個(gè)具體領(lǐng)域內的消費糾紛。更有甚者，隨著(zhù)維權意識的增強，許多消費者越過(guò)消委會(huì )直接走上法庭予以起訴。
問(wèn)題隨之歸結到：吃了皇糧的消委會(huì )能做些什么？筆者認為，在紛繁蕪雜的消費市場(chǎng)中，作為個(gè)體的消費者與商家企業(yè)之間的商品信息不對稱(chēng)問(wèn)題凸顯。消委會(huì )如果能專(zhuān)注于搜集消費者意見(jiàn)、進(jìn)行有針對性的獨立調查、發(fā)布權威性結果和事前警示意見(jiàn)，在為消費者提供意見(jiàn)信息的同時(shí)，自身才可以擺脫此前對行政部門(mén)權威的高度依賴(lài)，而代之以獨立調查樹(shù)立起自己的影響力，有了自己的影響力和話(huà)語(yǔ)權，就不信商家企業(yè)不買(mǎi)賬。當然，希望有了一年750萬(wàn)經(jīng)費的保證，消協(xié)今后的調查和發(fā)布能夠更為專(zhuān)業(yè)和獨立，更希望它今后向社會(huì )發(fā)布的，不再是無(wú)關(guān)痛癢、稱(chēng)不上“警示”的“警示”。
希望消協(xié)今后的調查和發(fā)布能夠更為專(zhuān)業(yè)和獨立，更希望它今后向社會(huì )發(fā)布的，不再是無(wú)關(guān)痛癢、稱(chēng)不上“警示”的“警示”。 |
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