沃爾瑪超市南昌店

　　提起“沃爾瑪”，大家并不陌生。因為這家世界500強企業(yè)，有著(zhù)“世界零售業(yè)之王”的稱(chēng)號。然而，就是這樣一家國際知名零售連鎖店，卻頻頻遭到消費者的投訴，面臨一場(chǎng)信任危機。
　　本報在2月份接到消費者投訴沃爾瑪南昌店內虛假抽獎后，又陸續接到消費者投訴沃爾瑪出售假貨爛貨等情況。近日，記者對沃爾瑪南昌店進(jìn)行了調查。

精美包裝掩蓋腐爛

　　近日，記者來(lái)到沃爾瑪南昌八一廣場(chǎng)分店的二樓，在時(shí)蔬水果區域，各式的蔬菜和水果擺放在商場(chǎng)的售貨欄里。表面看去，一些散裝的水果和包裝好的水果煞是新鮮。事實(shí)如何呢？記者首先來(lái)到一堆散裝的蘆柑前，這些蘆柑外表都用一層紅塑料袋包好，若不伸手剝開(kāi)這層塑料袋，根本就無(wú)法判斷蘆柑的好壞。記者伸手挑了幾個(gè)，剝開(kāi)這層紅塑料袋，發(fā)現有一個(gè)蘆柑的底部爛了一半，還有一個(gè)蘆柑的表面已經(jīng)起了黑斑。
　　隨后，記者又去選購包裝好的天子胡柚，這些胡柚兩兩用一個(gè)絲袋綁在一起。記者從中選了兩個(gè)，只見(jiàn)這兩個(gè)胡柚，其中一個(gè)已經(jīng)從底部開(kāi)始腐爛，遠處都能聞到怪味。
　　記者隨機在幾個(gè)水果欄里，同樣發(fā)現了類(lèi)似情況。這些水果有的套上精美的包裝，有些用塑料袋包好，但是里面卻暗藏著(zhù)腐爛水果。

商場(chǎng)內搞抽獎欺詐

　　家住南昌市八一廣場(chǎng)附近的胡女士告訴記者，1月24日下午，她和丈夫一起來(lái)到八一大道邊的沃爾瑪購物廣場(chǎng)。在購買(mǎi)了霸王牌洗發(fā)水后，售貨小姐告訴胡女士，近期內憑購買(mǎi)此洗發(fā)水的小票可以參加抽獎活動(dòng)：一等獎是裝飾品金豬；二等獎是一瓶該品牌的護發(fā)素；三等獎是一支牙膏。
　　胡女士說(shuō)，她在抽中三等獎后，不甘于現狀，想加錢(qián)再抽二等獎，但工作人員卻告訴她說(shuō)：“這只是一種形式而已，一等獎?dòng)袥](méi)有還不知道呢！”工作人員的話(huà)提醒了胡女士，也使得她對這次抽獎的可信度產(chǎn)生了懷疑。她找到商場(chǎng)的管理人員，要求商家當眾開(kāi)箱驗獎票，讓大家看看箱子里到底有沒(méi)有一等獎。在胡女士和其他顧客的堅持下，工作人員無(wú)奈地把箱子里的寫(xiě)著(zhù)獎的小球都倒在一個(gè)購物車(chē)的籃子里。正當在大家檢驗時(shí)，另一名工作人員走到獎箱邊，剛要伸手投放東西，被胡女士的丈夫攔住。大家發(fā)現，該工作人員的手中握著(zhù)一個(gè)一等獎的小球。
　　商家的丑行敗露，這讓包括胡女士在內的顧客非常氣憤。大家感覺(jué)被商家愚弄，要求沃爾瑪和商家賠禮道歉。但是，沃爾瑪商場(chǎng)的管理人員卻拒不道歉，認為這是霸王牌洗發(fā)水廠(chǎng)家犯的錯，和商場(chǎng)無(wú)關(guān)，所以拒絕賠禮道歉。胡女士認為，銷(xiāo)售商在商場(chǎng)內銷(xiāo)售商品，商場(chǎng)就有履行監督管理的義務(wù)，發(fā)生這樣欺騙顧客的事情是商場(chǎng)的管理力度不強和監督不力所造成的。
　　日前，記者就此事采訪(fǎng)了沃爾瑪深國投百貨有限公司南昌八一廣場(chǎng)分店事務(wù)部經(jīng)理楊雯，楊經(jīng)理堅稱(chēng)商場(chǎng)沒(méi)有錯，她說(shuō)胡女士遭遇虛假抽獎，是廠(chǎng)商與顧客之間的事，商場(chǎng)只在中間起了一個(gè)調解的作用。

銷(xiāo)售假冒“軍山湖”大閘蟹

　　1月4日，南昌市工商執法人員在檢查位于南昌市解放西路的沃爾瑪超市時(shí)發(fā)現，近30公斤的“軍山湖”大閘蟹只有不到1公斤是正宗的，其余全是假貨。
　　在這家沃爾瑪超市的海鮮銷(xiāo)售區，記者看到百余只大閘蟹活靈活現，它們背上的“軍山湖”字樣格外引人注目，每一只序號、身份證、防偽標識一應俱全，讓人不能不相信它們的正宗身份�？烧l(shuí)能想到，這些貌似正宗的“軍山湖”大閘蟹絕大部分竟是假冒的。
　　據南昌市工商局執法人員介紹，正宗的“軍山湖”大閘蟹蟹殼上的“軍山湖”字樣是魏體字，無(wú)“序號”二字，南昌銷(xiāo)售區域開(kāi)頭為N，圖案為“軍山湖”商標，而假冒的“軍山湖”大閘蟹字樣是楷體，注明“序號為”，圖案隨意。因此，僅從外觀(guān)上仔細查看，就可以很清楚地識別真偽。

忽悠顧客引發(fā)信任危機

　　在沃爾瑪南昌八一店的各個(gè)樓層里，“天天平價(jià)”的標語(yǔ)幾乎貼滿(mǎn)了各個(gè)貨架，但一些顧客在和其它賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行比較后，發(fā)現部分商品的價(jià)格并不便宜。顧客王女士發(fā)現沃爾瑪南昌八一店賣(mài)的某一品牌菜籽油為48元，她告訴記者，她前兩天逛百貨大樓時(shí)，看到同樣的油只要45元多。
　　還有顧客反映，想乘沃爾瑪的免費購物車(chē)也是一件不簡(jiǎn)單的事。顧客劉先生說(shuō)，他在購物之后，找了一大圈，都沒(méi)有找到免費購物車(chē)。最后，在詢(xún)問(wèn)之后才知道，原來(lái)班車(chē)通常都�？吭谫u(mài)場(chǎng)的后面。
　　記者在南昌八一廣場(chǎng)隨機采訪(fǎng)了15位市民，其中8位接受采訪(fǎng)的市民表示，沃爾瑪沒(méi)有優(yōu)勢。一位姓李的女士告訴記者，前幾年沃爾瑪剛進(jìn)入南昌的時(shí)候，沖著(zhù)它的名氣，她特意從10多公里之外的羅家集趕過(guò)來(lái)買(mǎi)東西，但后來(lái)發(fā)現那里面的東西價(jià)格沒(méi)有便宜多少，一般只是幾分錢(qián)，甚至有些東西還更貴。更讓她反感的是，有一次竟然在那里買(mǎi)到爛臍橙。她說(shuō)當時(shí)那臍橙是切開(kāi)了的散包裝，外面看起來(lái)沒(méi)有什么問(wèn)題，但買(mǎi)回家拆開(kāi)一看，底下的臍橙卻長(cháng)毛了，根本就不能吃。她說(shuō)從那以后，就不再進(jìn)沃爾瑪了。
　　而一名姓劉的老先生告訴記者，1月24日胡女士與沃爾瑪叫板的時(shí)候，他也正在參加抽獎。為了抽個(gè)一等獎，他買(mǎi)了兩瓶霸王牌洗發(fā)水，只抽到一只牙膏，在那里看了那么久沒(méi)有一個(gè)抽到金豬的。后來(lái)看到報紙報道此事后，才知道自己上當了。劉老先生氣憤地說(shuō)：“作為一家知名零售商，名不副實(shí)�！�