時(shí)尚、寬敞、舒適的購物環(huán)境

　　古人云：“天時(shí)不如地利，地利不如人和�！毙鹿馓斓芈鋺�(hù)北京，正值經(jīng)濟持續快速增長(cháng)、北京消費市場(chǎng)迅速發(fā)展、2008年奧運會(huì )日益臨近，可謂生逢天時(shí)；穩坐CBD華貿商圈、臨東四環(huán)路、連京通快速、接地鐵主線(xiàn)，更是占據地利。那么，新光天地依靠什么來(lái)聚攏人氣？《市場(chǎng)報》記者連日通過(guò)探訪(fǎng)發(fā)現，問(wèn)題的答案并不止一個(gè)，但感受最深的，則是新光天地滲透于每處細節的創(chuàng )新理念——創(chuàng )意最新處，當會(huì )收獲人氣最旺時(shí)。

環(huán)境美：購物空間創(chuàng )意化

　　4月22日，新光天地開(kāi)業(yè)第四天。雖然已經(jīng)成為會(huì )員，但劉女士還是第一次走進(jìn)新光天地。她和《市場(chǎng)報》記者一起，通過(guò)寬敞舒適的休閑廣場(chǎng)，走過(guò)長(cháng)24米的“顧客新光大道”，來(lái)到開(kāi)闊典雅的“迎賓大廳”，當看到在現場(chǎng)演奏中國名曲的氛圍下，綻放在半空的11008朵鮮紅的月季花時(shí)，她失聲驚呼： “太美了!”新光天地開(kāi)業(yè)以來(lái)，像劉女士這樣被美景“震撼”的顧客數不勝數。甚至有不少人不為購物，而專(zhuān)為觀(guān)賞而來(lái)。
　　新光天地環(huán)繞一周的長(cháng)208米、寬150米的國際名品櫥窗，構成了CBD商圈的一條時(shí)尚走廊。
　　新光天地主體建筑外側的LED顯示屏墻——新光星幕，長(cháng)95.6米，高13.05米，中間錯綜排列著(zhù)14508顆圓形特制燈，設計了隨年隨景、隨節隨季、充滿(mǎn)變幻、萬(wàn)花筒般璀璨斑斕的音樂(lè )圖像。
　　在四層的紳士休閑區，三道長(cháng)10 米、寬6米的大型瀑布，飛流直下, 氣勢磅礴；全透明玻璃屋頂，抬頭可見(jiàn)藍天白云，花樹(shù)繽紛、音樂(lè )繚繞、流水潺潺，令每位顧客都能享受到陽(yáng)光和大自然的氣息。
　　新光天地層層有特色，處處皆創(chuàng )意。每一設計都根據經(jīng)營(yíng)商品的不同類(lèi)別，將建筑、商業(yè)、美學(xué)與讓顧客安心舒適的氛圍完美結合。如，在挑空區, 考慮到顧客可在閑暇時(shí)倚欄觀(guān)賞，各層均沿邊緣設有圍欄，四角圓形設計，無(wú)銳角, 不會(huì )碰傷顧客，而且上下雙層扶手，兼顧了成年人和小朋友不同高度的使用方便。
　　在這里，文化品位和環(huán)境一起被彰顯�！捌盒А保�每平方米面積所產(chǎn)生的效益）是商家的追求，在寸土寸金的CBD，更顯金貴。而新光天地卻在館內開(kāi)辟了眾多無(wú)坪效的公共空間，如面積達1120平方米的“新光文苑”文化館，以“春華綻放——中國當代藝術(shù)家作品展”迎接前來(lái)購物的顧客。一幅幅表現民俗、表現生活的古典派、印象派油畫(huà)，一尊尊精雕細刻、形態(tài)逼真的壽山石作品，在熱鬧的賣(mài)場(chǎng)里，格外引人注目。
　　此外，新光天地寬敞的購物通道，各樓層不同風(fēng)味的咖啡廳，舒適整潔的休息區，讓消費者有足夠空間來(lái)休閑，體驗購物的樂(lè )趣。近400平方米的一層中庭，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)極佳的休閑文化廣場(chǎng)，新光天地不做任何商業(yè)擺設，而是請來(lái)專(zhuān)業(yè)的表演樂(lè )團，現場(chǎng)演奏國內外各種名曲。
　　這一切凸顯出的是新光天地經(jīng)營(yíng)文化中獨一無(wú)二的人文關(guān)懷。

品質(zhì)高：倡導全景購物體驗

　　新光天地的經(jīng)營(yíng)模式，萃取了百貨公司的商品多樣化與購物中心的舒適體驗，具有持久吸引力，是目前國際上最具創(chuàng )新性的商業(yè)模式。在這里，不僅可以買(mǎi)到各種高檔世界名品，還可以買(mǎi)到應有盡有的各種豐富精致的商品，寓購物于休閑娛樂(lè )之中。
　　高端商場(chǎng)應該高在它的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)上�；�于自身“時(shí)尚風(fēng)向標”定位的考慮，新光天地在努力把大眾與高端品牌之間的距離縮至最短的同時(shí)，通過(guò)商品分區設計滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費者的需求。
　　“購物主題空間較多，精品走廊自由流動(dòng)，這些元素能不斷地創(chuàng )造購物的新鮮感�！币晃话儇洏I(yè)同行評價(jià)說(shuō)。
　　不僅如此，在新光天地這座 “LIFE STYLE”生活提案式的商場(chǎng)里，商品的陳列擺放都呈現出具體的生活情境，給顧客營(yíng)造出新穎時(shí)尚的消費和生活方式。
　　一樣的鞋子，不一樣的陳列，能讓顧客體驗到被尊崇的感覺(jué)。在新光天地一層鞋區，鞋子與天花板、貨柜、地面風(fēng)格融為一體，不同款式，不同顏色的鞋子從不同角度陳列，層次豐富，立體感強。最受女性顧客歡迎的，則是擁有獨特舞臺造型的夢(mèng)幻試鞋區，色彩絢麗的試鞋沙發(fā)、可映照全身的試鞋鏡，讓女顧客流連忘返。22日下午，已經(jīng)在這里呆了1個(gè)多小時(shí)的李小姐告訴《市場(chǎng)報》記者：“在這里試鞋就像在舞臺上演出一樣，感覺(jué)太棒了�！�
　　在新光天地，時(shí)尚已不再是衣帽、鞋包、化妝品的專(zhuān)利，而是延伸向每一種商品的生活態(tài)度，甚至包括廚具。
　　在新光天地家居用品區，匯聚著(zhù)全世界最具代表性的頂級家居品牌，無(wú)論是中式風(fēng)格的韻泓筷子店，還是法國家居精品PRATESI，小至筆筒、燭臺、酒杯、牙簽、開(kāi)瓶器， 大到餐桌、寢具、床椅等，應有盡有。其中，僅筷子就有100多種，令人嘆為觀(guān)止。
　　“顧客有一種需要，我們就提供十幾種甚至上百種選擇�！毙鹿馓斓匦袖N(xiāo)部部長(cháng)龐琨瑢告訴《市場(chǎng)報》記者：“我們的家居用品都以質(zhì)量生活櫥窗的方式，向顧客提供品質(zhì)生活的建議。在這里購物，人們得到的不僅是商品，還有品牌文化的時(shí)尚魅力，以及日臻精致的生活態(tài)度�！�
　　《市場(chǎng)報》記者在現場(chǎng)看到，意大利菲姐家居生活館、德國的菲斯樂(lè )把廚房開(kāi)在了賣(mài)場(chǎng)里，完全的廚房布置，不僅有油鹽醬醋等調味品，還有鍋、鏟、勺、菜板等炊具，柜內同時(shí)配備了時(shí)蔬、肉類(lèi)等菜品，消費者不僅可以體驗全球頂級炊具帶來(lái)的烹飪樂(lè )趣，而且可以現場(chǎng)展示廚藝。

服務(wù)細：用真誠打動(dòng)顧客

　　新光天地一層的化妝品區，集中了進(jìn)入中國市場(chǎng)最一線(xiàn)、最具有市場(chǎng)影響力的48個(gè)化妝品品牌，是中國最大、最完整的化妝品區域。
　　“我一般只認準一個(gè)化妝品品牌，所以品牌再多也只是消遣。但是，那5間量身訂制的頂級私密護膚室，實(shí)在是讓我難以拒絕�！北本┮患彝馄笾鞴苄煨〗銓Α妒袌�(chǎng)報》記者說(shuō)，“至少，以后不用再站在大庭廣眾之下試用化妝品了�！�
　　為女性顧客解決了“私密”問(wèn)題的，還有新光天地二層的內衣區，這也是人氣較旺的區域。王小姐表示：“以前去商場(chǎng)買(mǎi)內衣，沒(méi)辦法這樣舒適地試穿，新光天地的試衣間不僅私密性極強，而且環(huán)境幽雅，讓人備感安心�！�
　　記者在現場(chǎng)采訪(fǎng)了一位男士，他告訴記者：“商店的設計很合理，在咖啡廳喝杯咖啡，不用在一旁尷尬地等待了�！毕襁@樣的咖啡廳，新光天地共有16家。
　　來(lái)到新光天地，隨時(shí)隨地可以感受到細化的服務(wù)。如專(zhuān)門(mén)為小朋友設置的試衣間，面積比一般成年人的試衣間還寬大，以方便家長(cháng)為孩子試衣；為帶寶寶逛店的媽媽們，設置設施齊全、貼心周到的“嬰兒室”，由專(zhuān)業(yè)的幼師為寶寶提供必要的服務(wù)；在“ 親子衛生間”，有在航空飛機上才能見(jiàn)到的為寶寶睡覺(jué)準備的小床，為帶寶寶購物的家長(cháng)，解決上衛生間無(wú)人幫助抱寶寶的尷尬；還有北京獨一無(wú)二、前店后廠(chǎng)的完整一體式“服裝修改室”，專(zhuān)業(yè)、快捷地為顧客解決服裝修改；除了一般商場(chǎng)都有的殘障人士專(zhuān)用衛生間以外，新光天地為殘障人士專(zhuān)門(mén)設計了寬大的試衣間，讓其家屬、友人幫助他們方便試衣，地下停車(chē)場(chǎng)為殘障人士準備的無(wú)障礙通道均與客梯連接。
　　“‘真心誠意’是我們的服務(wù)宗旨，我們要把熱情和活力傳遞給每一位消費者，以‘雕刻細節’的態(tài)度，為顧客提供‘真心誠意’的服務(wù)和難忘的購物記憶�！� 新光天地行銷(xiāo)部龐部長(cháng)對《市場(chǎng)報》記者這樣說(shuō)道。