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| 北京移動(dòng)糊弄消費者開(kāi)歷史倒車(chē) |
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| 2007-05-28 阿良 來(lái)源:千龍財富 |
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5月23日，北京移動(dòng)正式推出全球通標準資費“被叫全免計劃”。計劃規定：辦理“被叫全免”服務(wù)，用戶(hù)需簽協(xié)議，在一年有效期內不得轉戶(hù)、銷(xiāo)號、參加其他優(yōu)惠促銷(xiāo)，如中止協(xié)議，需提前10個(gè)工作日提出書(shū)面申請；每月基本費仍為50元，此外僅計算呼出電話(huà)的費用。北京移動(dòng)自稱(chēng)此舉是北京地區全球通客戶(hù)實(shí)行單向收費的一次突破，而人民日報、CCTV、北京日報等多家官方媒體和業(yè)界專(zhuān)家則紛紛質(zhì)疑，稱(chēng)北京移動(dòng)是在糊弄消費者、開(kāi)歷史倒車(chē)。
我們可以根據媒體的報道、專(zhuān)家的評前論和消費者的批評，來(lái)看看北京移動(dòng)之誤在哪里。
“變相套餐”糊弄百姓。對比“被叫全免計劃”與北京移動(dòng)此前針對全球通用戶(hù)推出的一些套餐業(yè)務(wù)，不難發(fā)現，使用這個(gè)資費計劃在基本月租費、本地、長(cháng)途、漫游通話(huà)的費用上普遍高于現有的套餐業(yè)務(wù)，而且還有限制條件。這說(shuō)明“被叫全免計劃”仍不是真正的單向收費，而只是一種“換了臉”的資費套餐。毫不客氣地說(shuō)，這種“變相套餐”具有故意的欺騙性質(zhì)，是明降暗升，是在糊弄消費者。
“設置門(mén)檻”令人生厭。不取消每月50元的月租費，并以此為前提搞所謂“單向收費”，本身就不合理，因為用戶(hù)不打電話(huà)根本不占網(wǎng)絡(luò )，不產(chǎn)生任何成本，也就不存在月租一說(shuō)。非但如此，還有很多不合理的限制：辦理“被叫全免”附加一年在網(wǎng)、必須親自到營(yíng)業(yè)廳辦理、不得享受其他更加優(yōu)惠服務(wù)，等等。這無(wú)疑是給消費者設置了一道道“門(mén)檻”，把為民服務(wù)變成聽(tīng)我差遣，是在開(kāi)歷史的倒車(chē)。
“降資減費”動(dòng)作遲緩。在全國其他一些地方，“單向收費”早已實(shí)現，甚至比單向收費更加優(yōu)厚的服務(wù)也比比皆是。而在北京、上海、廣州等一些大城市里，手機資費水平居高不下。僅一個(gè)“單向收費”就遲遲不能實(shí)現。原因何在？就是過(guò)于龐大的盤(pán)子、過(guò)于豐厚的利潤讓他們不愿放手，因而長(cháng)期將民眾利益當成“唐僧肉”，要么推委，說(shuō)是上面沒(méi)有同意，不能自做主張；要么無(wú)賴(lài)，反正就這么著(zhù)了，誰(shuí)愛(ài)罵罵去吧。
315前，北京市消費者協(xié)會(huì )根據民眾呼聲，向通信服務(wù)企業(yè)提出了“一個(gè)降低，四個(gè)取消”（降低電信通信資費；取消雙向收費，實(shí)行單向收費；取消手機月租費；取消漫游費；取消各種套餐）的建議，希望他們在降低北京過(guò)高的電信資費水平方面能夠有重大突破和實(shí)質(zhì)進(jìn)展，真正地讓利于民。但是，民眾的呼聲與自身的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，北京移動(dòng)選擇了維護自身利益，而且維護的是一種“暴利”。
在社會(huì )不斷發(fā)展進(jìn)步的今天，用壟斷資源“套”消費者，必然會(huì )有終結的時(shí)候，如果不想日后被消費者“反套”，筆者要提醒北京移動(dòng)和其他通信服務(wù)企業(yè)，請你們盡快把各種不合理資費降下去、把自己解脫出來(lái)。 |
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