2007年5月11日，商務(wù)部、工商總局、環(huán)�？偩致�(lián)合發(fā)布了《洗染業(yè)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），《辦法》將于2007年7月1日實(shí)施。為幫助公眾更好地理解《辦法》的主要內容和精神，商務(wù)部新聞發(fā)言人接受了記者的采訪(fǎng)。

　　問(wèn)：請介紹一下目前我國洗染行業(yè)發(fā)展的總體情況
　　答：改革開(kāi)放以來(lái)，作為傳統服務(wù)業(yè)的洗染行業(yè)取得了很大發(fā)展，根本上改變了過(guò)去長(cháng)期存在的“洗衣難”局面。在社會(huì )化投入和市場(chǎng)化競爭的推動(dòng)下，洗染行業(yè)已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)規模，據有關(guān)測算，目前全國有專(zhuān)業(yè)洗染店（廠(chǎng)）約15萬(wàn)家，從業(yè)人員近100萬(wàn)，年營(yíng)業(yè)額達到100億人民幣。除為百姓提供洗衣服務(wù)外，洗染行業(yè)還廣泛為賓館飯店、餐館、醫院、學(xué)校等單位提供服務(wù)，對經(jīng)濟發(fā)展、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求發(fā)揮了重要作用。

　　問(wèn)：目前洗染行業(yè)還存在哪些問(wèn)題
　　答：洗染行業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，也存在一些比較突出問(wèn)題：一是市場(chǎng)秩序較亂，存在大量不具備經(jīng)營(yíng)條件的洗衣店，從業(yè)人員不具備相關(guān)的操作技能；二是經(jīng)營(yíng)行為不規范，不事先告知消費者相關(guān)情況，不按照加工和服務(wù)程序操作，洗染效果達不到質(zhì)量要求，個(gè)別甚至存在欺詐行為（虛假宣傳、利用儲值卡詐騙、水洗冒充干洗等）；三是使用落后的非環(huán)保型設備，廢水、廢氣和廢物排放超標，造成對環(huán)境的污染；四是消費者投訴率居高不下，連續幾年位居生活服務(wù)業(yè)第二。

　　問(wèn)：《辦法》對洗染企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做了哪些具體規定
　　第一是要求經(jīng)營(yíng)者制定有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護和衛生管理制度，為員工提供有效的防護用品，定期對員工進(jìn)行安全、環(huán)保和衛生教育、培訓。要求洗染企業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格。
　　第二是明確禁止洗染企業(yè)從事以下欺詐行為：
　�。ㄒ唬┨摷傩麄�；
　�。ǘ�）利用儲值卡進(jìn)行消費欺詐；
　�。ㄈ�）以“水洗”、“單燙”冒充干洗；
　�。ㄋ模┕室庋陲椩诩庸み^(guò)程中使衣物損壞的事實(shí)。
　　第三是對于消費者投訴較多的收衣檢驗、保管、服務(wù)憑證等經(jīng)營(yíng)環(huán)節，對經(jīng)營(yíng)者提出程序和規范性要求。

　　問(wèn)：《辦法》從環(huán)保方面對洗染企業(yè)提出了哪些要求
　　答：《辦法》主要從以下三個(gè)方面提出了具體要求：
　　第一是設備方面，《辦法》規定新建或改建、擴建洗染店應當使用具有凈化回收干洗溶劑功能的全封閉式干洗機；現有洗染店使用開(kāi)啟式干洗機的，必須進(jìn)行改裝，增加壓縮機制冷回收系統，強制回收干洗溶劑；使用開(kāi)啟式石油衍生干洗機和烘干機的，還須配備防火、防爆的安全裝置。
　　第二是洗滌用品方面，《辦法》規定洗染店不得使用不符合國家有關(guān)規定的干洗溶劑；鼓勵水洗廠(chǎng)使用無(wú)磷、低磷洗滌用品。
　　第三是污染物處理方面，《辦法》規定污染物的排放應當達到國家或地方規定的污染物排放標準；對于含有干洗溶劑的殘渣、廢水應進(jìn)行妥善收集、處理；外排廢水排入城市污水管網(wǎng)進(jìn)行集中處理的，應當符合相應污水處理廠(chǎng)對進(jìn)水水質(zhì)的要求，不得將不符合排放標準的廢水直接排放到河流、湖泊、雨水管線(xiàn)等。

　　問(wèn)：請介紹一下經(jīng)營(yíng)者備案制度，有什么作用
　　《辦法》規定經(jīng)營(yíng)者應當在取得營(yíng)業(yè)執照后60日內，向登記注冊地工商行政管理部門(mén)的同級商務(wù)主管部門(mén)辦理備案。備案的主要內容是經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)地址、營(yíng)業(yè)面積及從業(yè)人員等信息。備案的主要目的是使主管部門(mén)全面了解洗染行業(yè)的發(fā)展狀況，以便更好地為行業(yè)提供指導和服務(wù)。

　　問(wèn)：請簡(jiǎn)要介紹一下保值清洗
　　保值清洗是指消費者對于一些貴重衣物，可以與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，對服務(wù)內容、清洗費用和保值額做出書(shū)面約定。對于實(shí)行保值清洗的衣物，因經(jīng)營(yíng)者責任造成損壞、丟失或者洗滌后直接影響衣物原有質(zhì)量而無(wú)法恢復的，經(jīng)營(yíng)者應當根據與消費者約定的保值額予以賠償。

　　問(wèn)：洗染企業(yè)違反《辦法》的有關(guān)規定，有什么處罰措施
　　《辦法》第三條規定了各主管部門(mén)的職責：商務(wù)部門(mén)負責洗染業(yè)的行業(yè)管理；工商部門(mén)負責洗染企業(yè)的注冊登記，監管服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為，查處侵害消費者合法權益的違法行為；環(huán)保部門(mén)負責對洗染企業(yè)開(kāi)設和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中影響環(huán)境的行為進(jìn)行監督管理。對于違反本《辦法》規定的，商務(wù)、工商、環(huán)保部門(mén)依據各自職責可處以最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款，并可予以公告。