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| 取消購物環(huán)節，提高收費標準，湘旅行社挑頭 |
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| 2007-07-13 林波 來(lái)源:市場(chǎng)報 |
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“我要做第一個(gè)‘吃螃蟹’的人，雖然很冒險�！苯�，湖南夕陽(yáng)紅旅行社總經(jīng)理夏松透露：該社已聯(lián)手一批省外旅游城市的地接旅行社加盟“夕陽(yáng)紅”，在旅游行程中取消購物環(huán)節，徹底解決長(cháng)期以來(lái)困擾游客和旅行社的購物投訴，但前提是游客必須支付更多的錢(qián)，為給導游發(fā)固定工資提供保障。
全民旅游、價(jià)格競爭帶來(lái)的低價(jià)低質(zhì)是近年來(lái)國內旅游面臨的最大困擾之一。
“對市場(chǎng)惡性?xún)r(jià)格競爭光埋怨是不夠的。解決問(wèn)題必須達到3個(gè)條件，一是提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立市場(chǎng)品牌，二是解決導游和旅行社的生存問(wèn)題，三是解決好地接的服務(wù)質(zhì)量�！毕乃山榻B，旅游的質(zhì)量好壞主要取決于旅游目的地的地接導游，這也是能否提高服務(wù)的關(guān)鍵。他們的做法是在全國各主要旅游城市聯(lián)合成立“夕陽(yáng)紅事業(yè)聯(lián)盟”，使當地旅行社加盟“夕陽(yáng)紅”，以同樣的服裝、同樣的服務(wù)標準，同樣的管理來(lái)確保對游客的服務(wù)，二是增加游覽景點(diǎn)和時(shí)間，三是提供更細致的旅途服務(wù)，四是提高對游客的收費標準，約比平常的價(jià)格多收20%左右。而對導游一律將工資提高到2000元左右，無(wú)論是否帶團、淡旺季工資不變。在7月底前，他們組織的無(wú)購物旅游團隊即可成行。
據《長(cháng)沙晚報》報道，國內旅游業(yè)和湖南省市旅游局質(zhì)檢部門(mén)已經(jīng)對“夕陽(yáng)紅”的做法給予了高度重視。近年來(lái)，“零團費”、“負團費”對旅游市場(chǎng)的破壞和對游客的傷害一直是政府部門(mén)重點(diǎn)打擊的現象，但由于各方面原因，這種現象目前還沒(méi)有消除，低價(jià)低質(zhì)的旅游服務(wù)依然普遍存在，現在有旅行社“挑頭”站出來(lái)，可以看作是旅游市場(chǎng)健康回歸的一個(gè)信號。而湖南省市旅游局質(zhì)檢部門(mén)都表示將密切關(guān)注“夕陽(yáng)紅”的運作效果，并組織旅游界和有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者討論。 |
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