山西省電信資費套餐清理專(zhuān)項檢查工作開(kāi)展以來(lái)，按照山西管局召開(kāi)的全省推進(jìn)電信資費改革與管理電視電話(huà)會(huì )議安排部署，各電信運營(yíng)企業(yè)積極行動(dòng)，清理套餐工作全面展開(kāi)。截至7月5日，全省共清理資費套餐142項，占資費套餐總數的4.26%，其中省網(wǎng)通公司清理10項，省移動(dòng)公司清理16項，省聯(lián)通公司清理90項，省鐵通公司清理20項，省電信公司清理6項。
    省網(wǎng)通公司本著(zhù)成本效益匹配原則，對低于結算成本和過(guò)渡消耗企業(yè)資源的套餐政策進(jìn)行清理。近期已對系統內在用的套餐政策作了梳理和提取，對存在時(shí)間較長(cháng)，在網(wǎng)用戶(hù)數較少的套餐品牌進(jìn)一步篩選。針對某個(gè)套餐品牌內標準多、種類(lèi)多的情況統一組織了套餐政策執行效果評估，整合優(yōu)化和重新設計。下一步工作重點(diǎn)是將清理資費套餐和規范資費宣傳相結合，減少資費套餐種類(lèi)、簡(jiǎn)化資費套餐結構、規范資費宣傳口徑。
    省移動(dòng)公司于6月7日對資費套餐清理工作作了部署和安排，明確了清理步驟、原則、階段目標分解、清理方式等。制定了資費套餐清理方案，對停止發(fā)展用戶(hù)的舊資費套餐進(jìn)行清理，重點(diǎn)對客戶(hù)在1000戶(hù)以下的資費方案進(jìn)行清理和遷移。資費清理工作原則為：循序漸進(jìn)、平等自愿、適度補償、靈活處理。對于費率明顯高于現有水平的資費類(lèi)型，為客戶(hù)推薦更為合理的套餐類(lèi)型，節省額外開(kāi)支；對于費率明顯低于現有水平的資費類(lèi)型，通過(guò)一定的補償手段和營(yíng)銷(xiāo)方式，鼓勵客戶(hù)轉入新資費類(lèi)型；對與現有資費水平相當的資費類(lèi)型，為客戶(hù)量身制訂適合的資費遷移方案，輔以相應的促銷(xiāo)手段，提高客戶(hù)配合的積極性。為保證客戶(hù)的接受度，資費清理的外呼工作統一由10086話(huà)務(wù)員開(kāi)展，避免客戶(hù)產(chǎn)生不信任感，影響資費清理工作效果。
    省聯(lián)通公司下發(fā)文件對資費套餐清理工作的必要性、目標、重點(diǎn)、進(jìn)度安排等進(jìn)行了布置。套餐設計方面要求市公司統一遵照資費標準化的原則，各種資費政策應簡(jiǎn)潔清晰，要對應到世界風(fēng)、如意通、新勢力、新時(shí)空四大品牌中，力求標準化，便于廣告宣傳與營(yíng)業(yè)人員推介，也便于用戶(hù)認知和理解，避免資費政策設計復雜。在規范資費宣傳行為方面，與市公司進(jìn)行了溝通，提出相應要求，目前正在設計全省資費宣傳單頁(yè)。
    省鐵通公司主要在清理現存資費套餐種類(lèi)和規范資費套餐宣傳兩方面重點(diǎn)開(kāi)展工作。組織對所屬企業(yè)營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、代理點(diǎn)的業(yè)務(wù)資費宣傳內容進(jìn)行了自查。重點(diǎn)對通過(guò)電子顯示屏、電子觸摸屏、公告欄或宣傳資料等方式告知用戶(hù)業(yè)務(wù)的計費原則、收費方式、資費標準與現行資費不一致、資費表述不準確、不清楚的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改、撤換。
    省電信公司召開(kāi)專(zhuān)題電視電話(huà)會(huì )議安排，從“通俗易懂、結構簡(jiǎn)化、描述清楚”等角度對現有資費方案進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對用戶(hù)選用頻率高，覆蓋面廣的資費產(chǎn)品進(jìn)行了核查摸底。本著(zhù)“讓利用戶(hù)、清晰易懂、保證多數用戶(hù)保持不變”的原則制定了清理計劃。強調在資費制定中要從用戶(hù)角度出發(fā)，便于用戶(hù)理解，方便用戶(hù)選擇；要在成本、收益詳盡預測的基礎上進(jìn)行擬推廣資費的申請。要求市公司一年新增資費不超過(guò)2項。