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| 網(wǎng)絡(luò )為銀行業(yè)插上翅膀 |
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據新華社紐約７月２８日電
（記者劉洪）“如果銀行里顧客排起了長(cháng)隊，該怎么辦？”我問(wèn)花旗銀行一分理處的經(jīng)理肯·田中。
“辦法之一，我們會(huì )告訴顧客，讓他們盡量使用網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)，因為一些基本業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上處理�！彼卮�。
在人工成本高昂的美國，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)，是許多銀行擴大業(yè)務(wù)、壓縮成本的必然選擇；而對顧客來(lái)講，插上網(wǎng)絡(luò )翅膀的銀行業(yè)務(wù)也意味著(zhù)更方便、更簡(jiǎn)單，而且往往更便宜。
比如，目前美國各商業(yè)銀行定期儲蓄的年利率一般不到４％，但在花旗銀行的網(wǎng)站上，顧客如果選擇在網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)并使用Ｅ－ｓａｖｉｎｇ業(yè)務(wù)，則可享受更高的利率，為４．５％。
但推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，光有優(yōu)惠措施是不夠的，一些美國人對網(wǎng)絡(luò )交易望而卻步，就在于擔心網(wǎng)絡(luò )的安全性。銀行自然也不會(huì )大意，作為網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的一個(gè)最基本前提，各大銀行都有相應的密碼加密技術(shù)，防止黑客突破網(wǎng)絡(luò )竊取資料。對于在不同銀行賬戶(hù)間轉賬這種相對高風(fēng)險的交易，網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)也有一套嚴格的規范。
雖然許多影片中網(wǎng)絡(luò )大盜能輕而易舉突破銀行防火墻，以“神不知、鬼不覺(jué)”的手段盜走巨款；但在現實(shí)生活中，這種可能性很小。幾乎所有銀行都會(huì )強調，比起一般的服務(wù)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò )交易更為安全。
原因在哪里？一方面是因為網(wǎng)絡(luò )交易容易查詢(xún)，在哪里作的案，作案用的什么賬戶(hù)，一查就可知，相對來(lái)說(shuō)，盜用別人信用卡刷錢(qián)，查處難度就要大多了；另一方面，美國對銀行詐騙案的懲處非常嚴厲，破案率也很高，犯罪分子輕易不敢作出這種愚蠢選擇。
據新華社柏林７月２８日電（記者郇公弟）在德國，越來(lái)越多的客戶(hù)開(kāi)始習慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、傳真等直接管理自己的銀行賬戶(hù)，不僅可以存款、轉賬，還能夠買(mǎi)賣(mài)股票、基金，甚至可以申請小額貸款。與傳統銀行依靠廣設分支機構招攬客戶(hù)不同，這種新型的“直接銀行”費用低廉、使用便捷，正成為德國個(gè)人理財的“網(wǎng)上直通車(chē)”。
德國郵政銀行市場(chǎng)部經(jīng)理彭康康告訴記者，“無(wú)論從銀行數量、資產(chǎn)總額，還是客戶(hù)總量、交易額而言，網(wǎng)絡(luò )銀行都已成為德國銀行業(yè)重要組成部分。不僅大部分傳統銀行都建立了網(wǎng)上交易平臺，德國還出現了上百家純粹的網(wǎng)絡(luò )銀行，已具有相當的市場(chǎng)競爭力”。數據顯示，德國網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)目前已占到銀行全部業(yè)務(wù)的２５％以上。
由于德國實(shí)行的是“全能銀行制”，這也對個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銀行理財起到了很大的促進(jìn)作用�？蛻�(hù)在網(wǎng)絡(luò )銀行開(kāi)設的個(gè)人賬戶(hù)，不僅可以用于存取款，還可以直接用于買(mǎi)賣(mài)股票等金融證券，進(jìn)行在線(xiàn)投資。有些網(wǎng)絡(luò )銀行提供免費的各種證券產(chǎn)品的實(shí)時(shí)行情、分析工具和信息等，并且隨時(shí)提供在線(xiàn)投資咨詢(xún)，真正成為了個(gè)人理財的“網(wǎng)上直通車(chē)”。
在德國，網(wǎng)絡(luò )銀行的安全性正得到越來(lái)越多客戶(hù)的認可。比如網(wǎng)上銀行同時(shí)使用用戶(hù)名、登錄密碼和交易密碼，有的銀行對同一賬戶(hù)的不同的交易、不同步驟都要求不同的密碼，只有輸入正確才能操作，有效避免了網(wǎng)絡(luò )黑客釣取密碼的危險。同時(shí)，監管機構和行業(yè)協(xié)會(huì )組織也在不斷提高網(wǎng)絡(luò )銀行的安全標準要求。
據新華社莫斯科７月２８日電（記者熊伊眉）１９９７年俄羅斯兩家銀行最先開(kāi)辦了網(wǎng)上業(yè)務(wù)，到了２００５年已有近３５０家銀行為顧客提供網(wǎng)上服務(wù)，去年提供這種服務(wù)的銀行接近４００家，預計今年將達到５００家。不過(guò)，雖然俄網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展完善，但目前用戶(hù)不多，為顧客提供網(wǎng)上服務(wù)的銀行目前還不足一半。
俄政府很重視網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題。為了保障銀行系統的安全，各銀行的加密手段須經(jīng)俄聯(lián)邦通信和信息局或聯(lián)邦安全局的認證。各銀行的安全措施主要是防止黑客攻擊、保障用戶(hù)名、密碼以及電子簽名的安全。俄銀行業(yè)人士認為，由于采取了種種保護措施，目前銀行受到外部攻擊的可能性很小。迄今為止，俄羅斯銀行還沒(méi)有受到黑客攻擊的記錄。說(shuō)起來(lái)也怪，俄羅斯黑客在世界上赫赫有名，他們時(shí)而攻擊瑞士銀行，時(shí)而攻擊美國銀行，時(shí)而威脅英國銀行，但就是不對本國銀行下手。
不過(guò)，俄網(wǎng)上銀行雖然安全方便，但用戶(hù)并不多。２００４年至２００６年，每年分別只有４萬(wàn)、９萬(wàn)和１７萬(wàn)人使用網(wǎng)上銀行，據預測，即便到２０１０年，俄網(wǎng)上銀行的用戶(hù)也只會(huì )占銀行客戶(hù)的１０％。
俄業(yè)內專(zhuān)家近期并不看好網(wǎng)上銀行市場(chǎng)，其原因是：俄羅斯至今沒(méi)有形成使用銀行服務(wù)習慣。在這個(gè)國家里沒(méi)有銀行賬戶(hù)被認為是很正常的事，許多人仍習慣把現金存在家里。 |
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